這是8年前的一次選型，在上海百事可樂(lè)IT總監(jiān)臧宏鳴看來(lái)，那次的選型經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)在用戶(hù)選型來(lái)說(shuō)仍有很強(qiáng)的借鑒意義。
對(duì)百事可樂(lè)來(lái)說(shuō)，在全球范圍內(nèi)推廣一套標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)并不合適，因?yàn)椴荒軡M(mǎn)足各地的具體需求。比如在中國(guó)市場(chǎng)，原有系統(tǒng)隨著分銷(xiāo)的廣化、深化將難以適應(yīng)一個(gè)更高效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的需要，上海百事就需要尋找一套合適的、強(qiáng)有力的系統(tǒng)來(lái)幫助公司提升銷(xiāo)售、配送等方面的能力。
從實(shí)打?qū)嵉男枨蟪霭l(fā)
臧宏鳴當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略。他認(rèn)為，當(dāng)時(shí)選型最大的一個(gè)問(wèn)題就是分銷(xiāo)和部分的功能需求的問(wèn)題？焖傧M(fèi)品行業(yè)的價(jià)格促銷(xiāo)非常多和頻繁，怎樣能更好管理價(jià)格？在物流配送方面，如何安排更合理？這些都是選型的實(shí)打?qū)嵉男枨蟆?BR>臧宏鳴介紹，說(shuō)他們當(dāng)時(shí)和很多公司都打了交道，但是最后介入的一家公司——IFS（Industrial && Financial Systems）引起了他們很大的興趣，因?yàn)镮FS把和EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）結(jié)合得很好，而這正是上海百事所需要的。
IFS系統(tǒng)里面有一塊EAM的模塊，它包括復(fù)雜瑣碎，但又與其日常業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的押金管理、運(yùn)輸物流的控制、配送調(diào)度。臧宏鳴介紹，倉(cāng)庫(kù)運(yùn)力排單這一塊很復(fù)雜，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)第二天的運(yùn)送要求進(jìn)行配送。原來(lái)車(chē)輛調(diào)度每天可能要工作到很晚才可能把第二天的車(chē)輛調(diào)度完成好，而如果應(yīng)用新系統(tǒng)的話(huà)，調(diào)度員可以很輕松地完成車(chē)輛分配、配送路線、品種和數(shù)量等所有相關(guān)的配送工作，在客戶(hù)維護(hù)方面也提高了一個(gè)很大的層次。也許其他也有類(lèi)似的系統(tǒng)，但和真正骨干的集成時(shí)就會(huì)有些問(wèn)題，而IFS的開(kāi)發(fā)工具幫上海百事比較容易地解決了這些個(gè)性化的需求。
開(kāi)發(fā)工具對(duì)上海百事來(lái)說(shuō)非常重要。企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中總會(huì)有一些特別的需求，比如理貨員就是由廠商派出的賣(mài)場(chǎng)、超市等管理商品的人員，他們負(fù)責(zé)廠商的產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)、超市等現(xiàn)場(chǎng)做促銷(xiāo)，檢查貨架上的存量情況和補(bǔ)貨等。如果將這些管理也納入到系統(tǒng)中來(lái)，管理就更加細(xì)化了。
還有就是運(yùn)輸公司有不同的結(jié)算方式，這也是后來(lái)進(jìn)行客戶(hù)化的工作，車(chē)輛信息、運(yùn)輸路線、重量、體積、時(shí)間、公里數(shù)等數(shù)據(jù)直接就與現(xiàn)有在一起了，使得數(shù)據(jù)冗余減少很多。如果用另外一套專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)可能也很好，但集成性、接口和數(shù)據(jù)冗余問(wèn)題就會(huì)比較突出。
加分項(xiàng)也很重要
統(tǒng)一平臺(tái)的問(wèn)題對(duì)很多公司來(lái)說(shuō)都是一個(gè)必須要考慮的問(wèn)題；诮y(tǒng)一的平臺(tái)，客戶(hù)就比較容易做一些擴(kuò)展，F(xiàn)在百事可樂(lè)的IFS應(yīng)用系統(tǒng)的客戶(hù)數(shù)在不斷增加，說(shuō)明應(yīng)用逐漸走向深入全面了。上海、杭州、武漢的用戶(hù)數(shù)目前看來(lái)還是不夠，需要繼續(xù)增加。在統(tǒng)一的IFS Foundation 1平臺(tái)上，百事可樂(lè)已經(jīng)逐漸應(yīng)用了分銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造、設(shè)備維護(hù)等諸多組件，而當(dāng)年IFS為百事專(zhuān)門(mén)定制的快速消費(fèi)品行業(yè)的也逐漸被IFS全球所采用，成為IFS新版本產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能。
之所以臧宏鳴會(huì)選擇IFS，另外一個(gè)原因就是IFS的高交付能力。
其實(shí)，臧宏鳴和管理團(tuán)隊(duì)非常了解項(xiàng)目的實(shí)施不是一次性就能完成的，因此，對(duì)后續(xù)開(kāi)發(fā)的工具和靈活性要求考慮得比較多。當(dāng)時(shí)有一個(gè)功能是非常必需的，就是對(duì)回收物（Returnable）的處理。很多都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的處理程序，都聲稱(chēng)要通過(guò)定制化的方案來(lái)補(bǔ)充。上海百事同樣也把這個(gè)任務(wù)布置給了IFS，沒(méi)想到IFS的顧問(wèn)在3天后就把拿出來(lái)了。
企業(yè)的IT戰(zhàn)略、IT人才戰(zhàn)略和企業(yè)的整體戰(zhàn)略都需要保持一致性，百事可樂(lè)正是從一開(kāi)始就保證了這個(gè)一致性。8年來(lái)，以IFS為主的信息化系統(tǒng)在百事可樂(lè)高速發(fā)展的過(guò)程中起到了非常積極的作用，F(xiàn)在，整個(gè)上海百事及武漢、杭州等地只有兩個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)IFS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的人員，他們熟練掌握IFS的開(kāi)發(fā)工具Foundation 1，根據(jù)企業(yè)不斷發(fā)展的需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行挖掘和優(yōu)化以及客戶(hù)化開(kāi)發(fā)。
系統(tǒng)不是用來(lái)裝點(diǎn)門(mén)面的，企業(yè)選型時(shí)要實(shí)打?qū)嵉貜男枨蠼嵌瘸霭l(fā)，在廠商強(qiáng)大的市場(chǎng)攻勢(shì)下仍然睜大火眼金睛。