我們時(shí)常提到美容院的經(jīng)營(yíng)者埋怨：許多美容師、業(yè)務(wù)員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、教育，掌握了一定的技術(shù)后，就跳槽或是另起爐灶，根本無(wú)法留住人才。
還有就是：我對(duì)員工的工資、福利，考慮得周到，可是員工還是出工不出力，店是的業(yè)績(jī)還是下滑。為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題？除了行業(yè)本身客觀原因外，其實(shí)經(jīng)營(yíng)者自身恰恰是問(wèn)題發(fā)生乃至存的根源。
在此，我們提出以下問(wèn)題。請(qǐng)老板及經(jīng)營(yíng)者思考并回答：
1、 你有沒(méi)有明確的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)念及目標(biāo)：
2、 你有調(diào)查過(guò)店附近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？有無(wú)分析資料？
3、 你是否查過(guò)顧客護(hù)理后就不再來(lái)的原因：
4、 店的裝潢、人員、服務(wù)、銷售產(chǎn)品等，你自己在哪個(gè)檔次？是否大家都認(rèn)同：
5、你有沒(méi)有給員工好的住房、餐飲、環(huán)境、氣氛等：
6、有經(jīng)員工進(jìn)修的機(jī)會(huì)？培訓(xùn)過(guò)？
7、有給員工未來(lái)？你做人是否公正？
8、員工相處情況如何？有否矛盾？有否拉幫結(jié)派？
員工的管理是一種任性行為，是一種政治，是一種做人的方法，是一種藝術(shù)，沒(méi)且定的規(guī)范可言，最重要的是用制度、管理、做人來(lái)留住每個(gè)員，只要他能幫你2－3年就是一種成功。
依據(jù)實(shí)地調(diào)查，員工最重視
（1）他的未來(lái)發(fā)展（前景）；
（2）能否學(xué)到知識(shí)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理論；
（3）工資、獎(jiǎng)金；
（4）老板的做人；
（5）同事相處；
（6）福利
等的順序。
在國(guó)外工資及獎(jiǎng)金則排在第6位，這是件老板要深思的事。
給員工觀念的建立：
●[遠(yuǎn)景與未來(lái)]最重要的是你有沒(méi)有告訴員工他自己的前景？
例如：
1、學(xué)習(xí)半年后成為助手，一年后成為美容師，二年成為店長(zhǎng)，三年后與你合伙開店
2、工和滿5年送一間一房一廳房子，助動(dòng)車等；
3、成為店長(zhǎng)后，你給予10%的股息或年終10%的紅利；
● [知識(shí)技術(shù)]
1、訂出教育及教技術(shù)的所有順序，依順序教員工，教完要員簽字，也可由店長(zhǎng)教，你做考核工作。
2、以采取筆試，每月決定考試內(nèi)容，考及格加資5-20元，不及格者扣25元，可每月考一次，強(qiáng)迫員工讀書。
3、每三個(gè)月技術(shù)考試，及格者加50元（平均一年加200元）。
4、安排員工外地培訓(xùn)，但必須有條件的去做。
●[老板的做人]
1、老板應(yīng)有個(gè)人的隱私，不要被員工知道太多自己的私生活。
2、老板要公私分明，不要讓員工有明顯的差
3、協(xié)調(diào)好自己的角色，是演好人？還是演壞人？
4、公正、實(shí)事求事、講話算話，多與員工溝通。
5、獎(jiǎng)罰分明，規(guī)定就要執(zhí)行，否則不規(guī)定。