大書(shū)店與中小書(shū)店完全不是“大小”概念的不同,其內(nèi)在有著本質(zhì)的差異。不少書(shū)業(yè)人士持有“大書(shū)店是中小書(shū)店放大而已的錯(cuò)誤概念”所以投資經(jīng)營(yíng)大型書(shū)店,結(jié)局是一敗涂地。北京知道圖書(shū)廣場(chǎng)和北京百榮書(shū)店就是最具典型的代表;I建或經(jīng)營(yíng)一家大型書(shū)店,首先要明確一個(gè)概念:大書(shū)店與中小書(shū)店截然不同,那么, 大書(shū)店與中小書(shū)店到底有什么不同呢?
管理概念不同
國(guó)內(nèi)的中小書(shū)店鑒于行業(yè)的特殊性,以及銷(xiāo)售規(guī)模的局限,這些書(shū)店基本上沒(méi)有嚴(yán)格意義上的企業(yè)管理,最多也就是書(shū)店內(nèi)部的一些規(guī)范形式。雖沒(méi)有現(xiàn)代企業(yè)管理,可這些中小書(shū)店大多都能正常運(yùn)轉(zhuǎn),且實(shí)現(xiàn)贏利,但想擴(kuò)大書(shū)店規(guī)模,成為大型書(shū)店可能性往往很小。
大型書(shū)店則不同,書(shū)店的管理水平的高低是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵,書(shū)店的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都必須圍繞管理這個(gè)概念來(lái)實(shí)施。沒(méi)有較高管理水準(zhǔn)的大型書(shū)店,是不可能正常運(yùn)轉(zhuǎn),生存,健康發(fā)展的。
經(jīng)營(yíng)手段不同
小書(shū)店的經(jīng)營(yíng)相對(duì)比較簡(jiǎn)單,在圖書(shū)品種定位、產(chǎn)品采購(gòu)、精打細(xì)算、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等一些事情上面多花些心思,—般都能使書(shū)店實(shí)現(xiàn)贏利。
大書(shū)店則不能采用如此簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)方式,大規(guī)模經(jīng)營(yíng)圖書(shū)時(shí),方式方法多發(fā)生了不同于中小書(shū)店的本質(zhì)的變化,經(jīng)營(yíng)者必須根據(jù)這些變化采用相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)手段,才可能使大書(shū)店立于不敗之地。
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是關(guān)鍵
科技的高速發(fā)展,使得現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的中小書(shū)店大都使用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),但這些并不是中小書(shū)店生存發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。
大書(shū)店的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是書(shū)店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的神經(jīng)系統(tǒng),沒(méi)有穩(wěn)定、健全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),就不可能是一個(gè)大型書(shū)店正常營(yíng)業(yè)。
圖書(shū)品種天地之別
中小書(shū)店的圖書(shū)品種多是集中在少數(shù)的圖書(shū)幾個(gè)大類,目前這些書(shū)店更多的走向?qū)I(yíng)某類圖書(shū)的主題書(shū)店。當(dāng)然,也有一些中型書(shū)店實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,傾向多品種經(jīng)營(yíng)的方式,但我們不看好這種經(jīng)營(yíng)模式。
國(guó)內(nèi)圖書(shū)出版及社會(huì)需求的特殊性,使得目前國(guó)內(nèi)大書(shū)店經(jīng)營(yíng)圖書(shū)的品種,并不是真正意義上的全品種經(jīng)營(yíng),也就是說(shuō)讀者到大書(shū)店并不能買(mǎi)到他想買(mǎi)的任何一本圖書(shū)。但相對(duì)來(lái)說(shuō),大書(shū)店陳列的圖書(shū)品種是比較齊全的。不過(guò),限于國(guó)內(nèi)圖書(shū)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,以及讀者目前的需求和消費(fèi)能力,大書(shū)店真要做到全品種經(jīng)營(yíng)圖書(shū),也未必是一種最佳的選擇。
個(gè)人是不是英雄
一個(gè)書(shū)業(yè)高手,足以支撐一個(gè)中小書(shū)店的運(yùn)營(yíng),甚至能夠取得良好的業(yè)績(jī),這在書(shū)店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,這已不是什么稀罕的事情。
大書(shū)店則不可能是個(gè)人英雄的舞臺(tái)。企業(yè)規(guī)模的超常,要求一個(gè)大書(shū)店的良性運(yùn)轉(zhuǎn),必須要有一批書(shū)業(yè)能人,才可能使大書(shū)店健康前行。
組織結(jié)構(gòu)不能忽視
中小書(shū)店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)單,業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)、采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)大多沒(méi)有太明確的分工,很多時(shí)候更多的是各種事務(wù)都是交叉進(jìn)行。
大書(shū)店的組織結(jié)構(gòu)則要界限明晰,責(zé)任分明,否則在圖書(shū)的進(jìn)銷(xiāo)存退結(jié)整個(gè)流程中,就會(huì)出現(xiàn)各種漏洞,銜接脫鉤,影響整個(gè)書(shū)店的業(yè)績(jī)達(dá)成。