我們不妨先看一個(gè)案例。2003年3月的某一天,我到深圳羅湖區(qū)的一家企業(yè)辦事,當(dāng)時(shí)去的時(shí)間稍早了些,于是就在該公司樓下的百麗(BELLE)專賣店逛逛,其實(shí)只想看看以打發(fā)時(shí)間而并未有買鞋的打算。以下我和該店?duì)I業(yè)員的一段對(duì)話,至今我還記憶尤深:
營(yíng)業(yè)員小姐:先生,您好,歡迎光臨!
劉(本書作者):你好!
營(yíng)業(yè)員小姐:先生,您喜歡什么樣款式?我可以跟您介紹。
劉:我先看看吧。
就在我比較幾雙男鞋時(shí),營(yíng)業(yè)員上來輕聲地說:先生,您的素質(zhì)很高,但我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,您的鞋并不適合您。
劉(詫異):怎么講?
營(yíng)業(yè)員:先生,從您的衣服、領(lǐng)帶和提包來看,您是個(gè)有錢、有文化的紳士,但皮鞋就顯得太休閑了,紳士的皮鞋一般都是有鞋帶的。(言下之意,我這就不是紳士了)
劉(疑惑):真的嗎?
營(yíng)業(yè)員:是!您看那些政要、企業(yè)家一般穿的都是白色襯衣、深色西服,穿有鞋帶的皮鞋,這樣才穩(wěn)重和紳士啊。
劉:那你是說我的皮鞋不合適?
營(yíng)業(yè)員:如果穿西裝的話確實(shí)太不合適,顯得不協(xié)調(diào),頭重腳輕。
劉:那你這有帶鞋帶的嗎?
營(yíng)業(yè)員:有!您過這邊來看一下,我們這雙帶鞋帶的皮鞋就是專門為有紳士風(fēng)度的成功人士設(shè)計(jì)的。
結(jié)果大家都想像得到,我買走了那雙皮鞋并當(dāng)即換上。臨走時(shí),我還非常感謝她讓我學(xué)到了東西。而且在后來,我還真的非常注意電視中的那些政要和企業(yè)家們,看看他們穿的是不是白色襯衣、深色西服以及有鞋帶的皮鞋。至今,我還不時(shí)到這個(gè)店去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),去買鞋。