服裝店要想開好，營業(yè)員占有非常重要的因素，在這里我根據自己怕經驗做了一下總結，也許對新手開店，營業(yè)員的聘請和培訓有些幫助：
如何請店員：
第一條 不請親朋好友,原因自己去猜
第二條 盡量不請本地（防民之口，有甚于防洪。你宰了多少錢，她到處亂說）
第三條 只要熱情，不要經驗。聰明，上進，最重要。經驗，她們是拿來對付老板的。
第四條 服裝店營業(yè)員培訓。你要自己培訓。自己培訓不了？那就不要做老板。世界上前100名CEO，是銷售出生。上戰(zhàn)場，把刀磨亮。無堅不摧的銷售團隊，就是你的武器。武器靠別人供應，你終究有失去的一天。
再大的公司，老板最該關注的是銷售團隊。
第五條 外型要好，形象正派。要求穿版。
第六條 服裝店營業(yè)員培訓盡量培養(yǎng)文化素質高的。（后期發(fā)展需要）服裝店營業(yè)員培訓我不限制性別。男孩子如果有熱愛時尚的，你絕對可以考慮。。而且女人都很尊重男人的意見。但一定要求正派。小店不行。小店的消費有私密感。大店，起碼需要營業(yè)員8個人以上的店。
我開了個鞋店，女鞋，全部都是漂亮的小伙子。我要求他們對每位顧客，都溫文有禮。都要象個紳士。
生意好不好？-----你說呢。
對待員工：
1.盡量不要私聊。跟任何一個員工談話的時候，保持有第三個人在場。
2.不要打聽員工的家事。員工有困難，自己能力又不行。你炒他魷魚會與心不忍。
3.只有壓力，才能使人進步。
4，要有原則。要人才不要奴才。
5。制訂銷售獎勵計劃。
營業(yè)員培訓要掌握重點：
認識自己的工作：
1.我需要這份工作,不是這份工作需要我;(不要給團隊添麻煩)
2.銷售如果沒有難度,老板不會請我.(不要抱怨款式不好)
3,老板請我來,是來解決問題的.(凡事請教,就是推卸責任;不要找茬.)
提高工作的意義：
讓顧客盡情的享受時裝帶來的幸福,滿足，讓自己更優(yōu)秀
(一定要說上1000遍.說上1000遍,謊言也能變真理.不然人家說你天天教唆宰人.一切要來源于 " 對的出發(fā)點上."
看過 %26lt;英雄本色%26gt; 電影吧.他們是黑社會,不是好人,干的也不是好事.可是為什么我們喜歡他們? ---這是兄弟情,是義氣, 這就是對的出發(fā)點 )
營業(yè)員培訓訓話要點：
隨時展現自己的素質對自己最重要.
我給你的報酬不多,有本事的人花不完.
不要老板在時一樣,不在時又一個樣,這樣的是驢.我不需要你們對我負責,你們要對自己負責.我只能提供一份工作給你,我給不了未來.
你們的未來,在自己手上.你們看見了,我們的客人,多少個成功人士?他們中的某一個,或許會成為你們的伯樂,如果你在他們面前表現的夠好;
我們的同事,有可能成為你生意的合伙人.你的為人,你的表現,是為你自己打基礎.
我們有幾個員工,是別人挖腳的對象,這說明,發(fā)現你們價值的,不見得是我,不要表現給我看.
不會做生意不要緊,起碼你可以回家.
不要要求老板有素質,有素質的老板帶的員工都沒素質.
不要在我面前表現你的無辜,除了感覺你無能之外,你還侮辱了我的智慧.
銷售是滲透.你們是釘子,我是錘子.人才就是釘子,沒有我敲,你們能滲透?
生意不好,不要在我面前裝難受.要么去想辦法,要么要求我減人工,這樣大家都好過.我討厭無能加虛偽.
不是我殘酷,殘酷的是這個市場.我不嚴格要求你們,市場淘汰的是我.
這個市場有多少人吃這碗飯?商店與商店的競爭,就是營業(yè)員與營業(yè)員的競爭.不喜歡競爭?可以做老板呀.不過做了老板要跟我競爭.
還有,
跟我干個兩年,估計你什么老板也不會怕了.
各位朋友,你們會覺得我冷酷,無情?
壓力“
你有沒有這樣的體會:自己的事,不著緊,別人的事,格外放在心上?
我有一堆人跟著我吃飯,我想大家吃的好點.
營業(yè)員業(yè)務培：
一切向頂級學習.
1.不要以貨論貨
這件衣服好在哪里,是什么面料.
可口可樂的宣傳里,有告訴你,它怎么個好喝法,它有什么成分,它有營養(yǎng)?
它宣傳的是概念.
你要宣傳 感覺 :這件衣服真好看,我 感覺 你好漂亮 !
重點不要在面料上.客人要問你是什么面料,我會回答:哎呀,我不知道!這是新料吧,我見的少?真漂亮!
不要怕丑,不知道不要緊,客人不是也不知道?!
知道也不說.客人知道是什么面料,自己就會亂還價.
2.不要宣傳對自己不利的
強調自己不占優(yōu)勢的地方,大錯特錯.
我們就不能強調低價.手工,質量.我們要強調新款.格調.
3.不論賣什么牌子的貨(名牌除外),永遠強調自己的商店.
老板娘們,如果只有商店是你自己的話,永遠宣傳自己.
你宣傳貨?貨是有可能變的.
我要求我的營業(yè)員說話 開口我們公司閉口我們老板娘,重點介紹我們的公司,而不是貨.
這也是我賣哪個供應商的貨都賣的好的原因.
營業(yè)員態(tài)度：
我一生受益三個字."好,對,是".我要求我的員工,學會這三個字.銷售的要訣.
在任何情況下,會說"好""對""是"的人,就是個聰明人.
什么事都"不" "不好" "不對"的人,就是笨人.
不要說我太絕對.實際上員工見工時的談話,和他們后來的表現,跟我上面的判斷一樣.
我鄙視亂還價的客人.毫無厚道可言.在他的眼里,只有衣服,沒有服務價值,來了我的店里,我會禮貌的拒絕.我不生氣.做生意嘛.
我很同情這種客人,沒有教養(yǎng),沒有展現一個女人的雍容和氣度.如果她的一生,是用這樣的邏輯和思維展現自己,她的一生,就是不受人尊重的人生.這種客人相由心生,凡事計較,在工作中,婚姻生活中都會有問題.我問過很多男性朋友對這種女人的看法,總體是貶多于葆.他們說,女人有了小市民的習氣,就失去了女性美.
欣賞這種人的人,一般素質比較低.
藝術家,他們是不會養(yǎng)的,他們沒有精神消費,表現的是貪婪.
真的窮,就去賺錢,不要亂逛.
男人倒無所謂,有教養(yǎng)的女人越多,這個民族就越值得尊敬.女人在金錢上越超脫,這個民族就越是有未來.這是
法國文學家雨果說的.
也許你們會說,象你這樣對員工訓話,人不跑光才怪
現在的年輕人打工,關心的是收入和前景.
還有一條,就是"服".
收入和福利,讓他們無話可說
旺盛的精力和斗志,超乎了他們的想象
文化不多,知道不少.
豁達干脆,敢做敢當.