一、美 甲行業(yè)未來發(fā)展的趨勢如何？
面對這樣一個巨大的女性消費市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進入或已經(jīng)跨入，但是單純依靠暴利和投機經(jīng)營的初級模式一不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢？專業(yè)，誠心，超值，未來的美 甲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)；癁橹髁鞣较。
美 甲 店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：
1. 實力雄厚的品牌經(jīng)營
2. 產(chǎn)品公司的美 甲服務(wù)示范店
3. 整合美 甲服務(wù)的綜合美 甲 店鋪
4. 個人品牌命名的信譽店
注意：美 甲 店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住。可以提供個人化的超值服務(wù)能力是美 甲 店鋪經(jīng)營的制勝之本！
二、了解顧客心理，以及他們?nèi)绾慰创?甲 店鋪？
消費者在選擇美 甲 店鋪的時候一般會注意這樣幾點：
（1） 看美甲店鋪的專業(yè)水平；
（2） 看美甲店鋪的服務(wù)水平；
（3） 看美甲店鋪的環(huán)境；
（4） 看美甲店鋪的美 甲 師的能力和名氣；
消費者對美 甲 店鋪有這樣幾個要求：
（1）普遍的消費者都希望美 甲 店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升；
（2）一部分人希望美 甲 店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善；
（3）大多數(shù)人希望美 甲 店鋪提升美 甲 師服務(wù)水平；
（4）很多的消費者都希望美 甲 店鋪提升美 甲 師整體素質(zhì)；
（5）也有一部分顧客希望美 甲 店鋪可以改善服務(wù)種類。
超過百分之六十的顧客對我們美 甲 師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。
顧客選擇美 甲 店鋪的途徑；
（1）通過自己的詳細了解和親身體驗而接受的人數(shù)占大多數(shù)；
（2）通過美 甲 師的介紹而接受的占一部分；
（3）通過朋友介紹而接受的又占一部分；
（4）還有的是通過看雜志，電視，廣告慕名而來的。
絕大數(shù)的顧客認為美 甲 師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個挑戰(zhàn)；誰能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰就有機會擁有著巨大的市場。是我們每一位經(jīng)營者都要深思的問題。
三、為什么美 甲 師的流動性很大？
（1）從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會經(jīng)驗；
（2）工作技能不高，可又隨時想找一個好一些的工作；
（3）美 甲 店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美 甲 店鋪；
（4）老板經(jīng)驗不足，頻繁的變動員工的工資和提成，給員工一不信任感；
（5）不斷出現(xiàn)新的競爭對手，她們的工資水平高，店鋪裝修的環(huán)境好，材料和設(shè)備領(lǐng)先，這些都對年輕的美 甲 師有著強烈的吸引力。
在這個行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的，同時也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美 甲 師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠心的店鋪，依然有大量的美 甲 師流失。其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營者，是否應(yīng)該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個什么樣的位置？了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實存在的最根本問題。
四、最受歡迎的美 甲 店鋪服務(wù)是什么樣子的？
（1）在美 甲 店鋪中，美 甲 師與美 甲 師助理的技術(shù)和服務(wù)需要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。
（2）每一位美 甲 師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。
（3）顧客與美 甲 師都有很合理的期望，顧客不會指望著美 甲 師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮；員工也不會心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的
（4）美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美 甲 店鋪。
（5）每一位美 甲 師都應(yīng)該相信；她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的，并且是對顧客有利的，而不是認為自己是在欺騙顧客的錢財。誠心，不僅僅是美 甲 師對客戶的表現(xiàn)，同時也是每一位美 甲 師建立在人品上的一種信譽，而每一位美 甲 師都是老板人格品行的見證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點上看，人員流失很大的美 甲 店鋪，不是美 甲 店鋪老板的能力有問題就是老板的人品有問題。
（6）美甲師要學(xué)會與顧客的有效的溝通，在學(xué)會有效溝通技巧的同時，也要學(xué)會換位思考，站在顧客的角度來領(lǐng)會顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。
（7）美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美 甲 師對客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美 甲 師是可以做到這一點的，然而，我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這樣才會讓顧客有信服感。但要注意；顧客與美 甲 師之間太親熱，會使顧客失去對美 甲 店鋪的距離，從而沒有辦法談價格，同時也失去了我們的專業(yè)性。因此，我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買單。
（8）美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價值觀和文化準(zhǔn)則，所有的美 甲 師都應(yīng)該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營及服務(wù)的目標(biāo)和方向。
（9） 美 甲 店鋪要有一個準(zhǔn)確的而獨特的經(jīng)營定位，這樣才可以使企業(yè)在競爭中立于不敗。