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眼鏡行業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的核心在哪里

[日期:2009-09-02 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名

 一直以來,眼鏡企業(yè)在進行營銷推廣,都希望消費者選擇自己的眼鏡品牌。從消費者的角度而言,只有從根本上滿足了其對某一方面眼鏡產(chǎn)品或服務(wù)的需求,那么,這樣的購買選擇才是毫不猶豫的。眼鏡企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)是滿足于消費者的需求,這里面一個非常重要的方面是傳播,實現(xiàn)供給信息針對于需求信息的對稱性發(fā)布。

  在媒體碎片化的年代,讓眼鏡企業(yè)選擇可以與目標消費者直接傳播的媒體,變得越來越不容易;ヂ(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),讓信息變得普遍化、容易化,另一方面,也形成信息的復雜化、混亂化。如何找到消費者,針對性對其需求進行信息傳遞,并影響消費者實現(xiàn)最終的決策購買,實際上變得越加困難,形成巨大的信息鴻溝。

  網(wǎng)絡(luò)營銷是未來趨勢,眼鏡企業(yè)玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷,就需要去感悟Web2.0,理解消費者生活方式、行為方式、購買選擇方式發(fā)生的革命性變化。建網(wǎng)站上競價僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷的外立面,真正的弄清網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì),需要深入的探討、學習、執(zhí)行。

  通過對眾多眼鏡企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷診斷與實施,發(fā)現(xiàn)眼鏡企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷,有兩個核心層面的問題,是眼鏡企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程與結(jié)果中必須要解決的。

  第一層面“達成信息對稱”:內(nèi)容聚合的實現(xiàn)

  經(jīng)過十年發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)信息爆炸,信息傳播過度,造成大量相對垃圾的信息,大大增加了網(wǎng)絡(luò)使用者對目標信息的尋找成本。對于眼鏡企業(yè)面言,信息發(fā)布不對稱,增加了傳播成本,增加了尋找目標人群的難度。所以,針對目標消費者的購買需求,眼鏡企業(yè)需要通過互聯(lián)網(wǎng),點對面、點地點的發(fā)布滿足需求的眼鏡產(chǎn)品或者服務(wù)信息。

  眼鏡企業(yè)通過對內(nèi)容的聚合,可以很大程度上滿足網(wǎng)絡(luò)使用者的利益,讓用戶更輕松、簡捷的找到意向的信息,關(guān)鍵是對聚合內(nèi)涵的把握。

  其一,有用信息的聚合。

  消費者接觸到的信息分為兩類,一類是有用的信息,另一類是無用的信息。比如說,剛有小孩子的媽媽接觸到一條母嬰類的產(chǎn)品信息,這條信息就是有用的,而一個剛上大學的男生接觸到這條信息,則是無用的。眼鏡企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷傳播,就是要把提供的有用產(chǎn)品或者服務(wù)信息進行整理、歸納、聚合,以便讓目標人群更迅速、更準確找到這些信息。

  信息聚合的實現(xiàn),很大程度歸根于Web2.0的技術(shù)的革命,而且這些技術(shù)更加人性化、簡單化,使得全民都是利用技術(shù)的高手,每個人都可以實現(xiàn)基礎(chǔ)性的信息整理。就目前而言,內(nèi)容聚合的技術(shù)應用,有兩大重要的技術(shù):搜索引擎和社區(qū)平臺。

  消費者利用搜索引擎實現(xiàn)對信息的整理、聚合,而且這種信息的歸類技術(shù)是免費的,并不需要增加上網(wǎng)之外的費用。百度、GOOGLE、搜狗、雅虎們的免費化,大大促進了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與應用的普及性。眼鏡企業(yè)對搜索引擎有效利用,針對搜索引擎的搜索規(guī)律,實施網(wǎng)站系統(tǒng)、信息發(fā)布的搜索優(yōu)化,并且對眼鏡行業(yè)的核心關(guān)鍵詞做企業(yè)本身的發(fā)布,有意向的用戶自然會通過搜索引擎來找到這些信息,實現(xiàn)重要的內(nèi)容聚合。

  另一方面,消費者利用社區(qū)平臺,實現(xiàn)對目標信息的直接歸類。目前國內(nèi)的主流社區(qū)基本上已經(jīng)進入功能化、聚焦化的分類階段,體現(xiàn)了Web2.0的特質(zhì)。每個社區(qū)的分類,都是主題性明確,包括衣食住行、吃喝玩樂、工商學農(nóng)方方面面,直接滿足了對有效信息的尋找。如紅孩子母嬰網(wǎng)、京東電子商城、當當網(wǎng)這些垂直類行業(yè)門戶的社區(qū)論壇板塊,還有新浪、搜狐網(wǎng)站門戶的社區(qū)板塊,都是比較精確劃分了信息的歸類。針對這些社區(qū)平臺,眼鏡企業(yè)應該建立起網(wǎng)絡(luò)社區(qū)數(shù)據(jù)庫,以做精準化的內(nèi)容聚合式推廣,讓消費者更容易找到聚合后的內(nèi)容。

  其二,目標消費人群的聚合。

  網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容聚合解決的另一個重要問題是,讓眼鏡企業(yè)更精準找到目標人群,通過信息內(nèi)容的聚合,實現(xiàn)目標消費人群的聚合。目前國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)達到3億多,但是真正屬于眼鏡企業(yè)的目標人群,卻是有限的。

  通過內(nèi)容的聚合,目標人群可更快更精準的找到這些信息,同時,也讓這些有相同尋求的人群在最短的時間聚集在一起。Web2.0的一個特質(zhì)就是,有相同興趣、需求的消費者,通過社區(qū)平臺等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具,聚集在一起,共同討論、分析、決策,形成草根式的聯(lián)合。眼鏡企業(yè)與目標消費者,實現(xiàn)信息的對稱性互動,對于眼鏡企業(yè)和消費者的體驗過程都是非常美好的。

  所以,眼鏡企業(yè)一旦解決好內(nèi)容聚合的問題,目標人群的聚合也就很容易解決,網(wǎng)絡(luò)營銷將更加有效率,更為精準,節(jié)省更多的成本。

  第二層面“影響消費決策”:口碑標識的實現(xiàn)

  消費者在購買的過程中,會對接觸到的眼鏡產(chǎn)品或者服務(wù)信息進行分析、判斷、比較,只有眼鏡企業(yè)的信息影響到了消費者的決策,才會形成最終的購買選擇。所以,眼鏡企業(yè)在實現(xiàn)了內(nèi)容聚合之后,就需要對眼鏡產(chǎn)品和品牌傳播的信息與競爭對手形成差異化,更具價值性,更能滿足于消費者的需求,并通過價值性的標記深刻影響消費者。

  如何形成有價值性的信息,或者說讓信息具有價值性,是眼鏡企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷要解決的一個重要問題。

  塑造讓消費者認可的具有價值性的信息,首先要搞明白消費者最終購買決策的環(huán)節(jié)是什么。Web2.0時代,當大量信息放在消費者面前時候,消費者會進行自己的價值分析,去判斷信息的真?zhèn)魏托Ч。判斷的依?jù),除了自身的意見,更重要是尋求網(wǎng)絡(luò)其他具有相同需求消費者的口碑評價,只有這樣的口碑式信息才會被認為是客觀公正、可信的。一旦眼鏡企業(yè)傳播的信息打上口碑標識,那么對于目標消費者的購買決策影響是根本性的。

  比如說,一名女白領(lǐng)有意向去購買一款太陽鏡,企業(yè)的宣傳、媒體的廣告,對于她來講都是有疑慮的,而同事的推薦,互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)友的口碑評測,才是她選擇的最終推動力。

  眼鏡企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)的口碑標識,就需要建立系統(tǒng)化的口碑體系,簡單來說可以分為企業(yè)口碑、品牌口碑、產(chǎn)品口碑、服務(wù)口碑、領(lǐng)導口碑、員工口碑、文化口碑等。從操作上來說,可以首先進行系統(tǒng)化的口碑標識性的信息發(fā)布,再通過培養(yǎng)忠實消費者、影響意見領(lǐng)袖等方式,建立起第一批網(wǎng)絡(luò)口碑傳播力量,再不斷的把口碑信息深入化推廣,最終讓意向客戶選擇,讓潛在客戶受到影響。
 
  弄清問題快步上馬。國內(nèi)外已經(jīng)有一些眼鏡企業(yè)走到了網(wǎng)絡(luò)營銷的前頭,從互聯(lián)網(wǎng)的后端成功轉(zhuǎn)向了前端,從一個宣傳者轉(zhuǎn)變?yōu)榱藴贤ㄕ,從消費者的“敵人”轉(zhuǎn)變成了消費者的朋友。當眼鏡企業(yè)可以精準的通過價值性信息與目標消費者互動,又建立起強大的網(wǎng)絡(luò)口碑力量,想象一下,這樣的營銷結(jié)果會是多么振奮人心。


 

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