專賣店的經(jīng)營業(yè)務(wù)是圍繞著商品這個(gè)核心而展開的。因而商品管理十大原則是每位專賣店經(jīng)營者應(yīng)了解與掌握的。
一、商品為先原則
怎樣理解商品為先?通俗地講是“跟著商品走、圍著商品轉(zhuǎn)、隨著商品變”,也就是說,專賣店跟隨著商品的定勢(shì)而定位,圍繞著商品的定位而轉(zhuǎn)化,伴隨著商品的轉(zhuǎn)化而調(diào)整。如商品的升級(jí)換代、滯銷商品的淘汰、綠色商品的開發(fā)等,都可以理解為在商品為先的原則指導(dǎo)下運(yùn)作的。
二、商品轉(zhuǎn)化原則
無論何種產(chǎn)品,都必須經(jīng)過商品化,才能有效地被消費(fèi)者接受。所謂商品化是指將總部所提供的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為經(jīng)營商品的全過程,目的在于提高商品的附加值。掌握和運(yùn)用商品轉(zhuǎn)化原則對(duì)于專賣店經(jīng)營者來說至關(guān)重要,可以說,誰能準(zhǔn)確理解商品轉(zhuǎn)化的豐富內(nèi)涵,并注重實(shí)踐的應(yīng)用,誰就掌握了專賣店的經(jīng)營主動(dòng)權(quán)。
三、品類齊全原則
對(duì)專賣店的一項(xiàng)調(diào)查資料顯示,被調(diào)查中70%的消費(fèi)者認(rèn)為專賣店首先要加以改進(jìn)的方面是增加品種。
由此可見,專賣店成功的關(guān)鍵是商品齊全,只有商品齊全的專賣店才能滿足消費(fèi)者一次購足的需求。所以,專賣店在確定商品組合時(shí)一定要盡可能地?cái)U(kuò)大經(jīng)營品種,但也并非多多益善,而應(yīng)確定黃金組合架構(gòu)。另外,專賣店的經(jīng)營者要密切關(guān)注政策及消費(fèi)潮流及相關(guān)信息等方面的變化,不斷地適時(shí)地調(diào)整品種結(jié)構(gòu),導(dǎo)入新品。
應(yīng)當(dāng)引起注意的是,許多專賣店經(jīng)營者只片面追求商品齊全的量化,而不注重挖掘商品齊全的真正內(nèi)涵,即認(rèn)識(shí)上的細(xì)分化。
因此,在運(yùn)營中還要掌握下列要點(diǎn):首先是商品的品牌,其次是商品的品質(zhì),再次是商品的結(jié)構(gòu)。要在挖掘商品的細(xì)分和深度上下功夫。
四、品類優(yōu)選原則
在專賣店的經(jīng)營中,實(shí)際上大部分的銷售額只來自一小部分的商品,這種比例大致在80%和20%之間,基于這個(gè)比例的確立,經(jīng)營者必須堅(jiān)持商品優(yōu)選的原則。(1)不斷發(fā)掘創(chuàng)造大比例銷售額的小比例商品;(2)精心培育顧客并產(chǎn)生利潤的A類商品;(3)從相對(duì)無限的商品中優(yōu)選出有限的商品;(4)對(duì)優(yōu)選出的商品要加以正確組合和合理配置;(5)結(jié)合本專賣店的實(shí)際確定商品的最佳結(jié)構(gòu)比;(6)動(dòng)態(tài)的理解和應(yīng)用在實(shí)踐中總結(jié)出來的結(jié)構(gòu)比規(guī)律;(7)切忌單純經(jīng)營20%或30%高銷售額的商品。有的專賣店將商品分為A、B、C三類,分別取不同的管理方式,通常將這種方法稱為ABC分類管理法。
五、單品管理原則
何謂單品管理?即對(duì)所經(jīng)營的商品進(jìn)行劃細(xì)分類,直至無法再分為止,并實(shí)施單品管理。其優(yōu)點(diǎn)是:控制存貨、指導(dǎo)采購、提高效率、減少差錯(cuò)、普及條碼。
六、藝術(shù)陳列原則
商品陳列是一門藝術(shù),倘若陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷售,而且還能給人帶來一種藝術(shù)的享受。
通常有兩種展示方法:
1.動(dòng)態(tài)展示。將商品藝術(shù)化地展現(xiàn)在貨架上時(shí),能給人以呼之欲出之感,極大地調(diào)動(dòng)人的購買欲望。
2.量感展示。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多寡,而要注重在視覺上使顧客感到商品豐滿,通過商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合。
七、最大價(jià)值原則
在制訂價(jià)格時(shí)必須從顧客的角度來考慮商品的價(jià)值,并讓顧客了解商品的價(jià)值;诶斫鈨r(jià)格與價(jià)值之間的關(guān)系,專賣店在制訂商品價(jià)格時(shí),要根據(jù)商品結(jié)構(gòu)對(duì)單品進(jìn)行認(rèn)定:哪些是利潤商品,哪些是人氣商品?傊氨±噤N、以量制價(jià)”是訂價(jià)的基本原則,物有所值、追求利潤是專賣店的最終目的。