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你會在封閉小區(qū)內開洗衣店嗎?

[日期:2010-04-14 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名

封閉小區(qū)內開好洗衣店,是一項很細致的工作,也有很大的經(jīng)營難度。有很多洗衣行業(yè)的朋友對于小區(qū)內怎樣才能更好的拓展洗滌服務感到無計可施,在這里我就自己的體會,就如何開好干洗店提出一些看法,希望能對不了解怎么在封閉式小區(qū)開干洗店有需要的朋友們能有所幫助。


  1、投資初期,了解小區(qū)的居民數(shù)量、收入水平、文化層次、小區(qū)周邊的商業(yè)環(huán)境。盡可能的要求詳細,這些基本情況,對你的投資判斷會有十分重要的影響。普遍收入過低的居民點內不適合開較大投資規(guī)模的洗衣店,只能以便利洗衣、低廉收費的大眾洗衣作為投資方向。收入水平相對較高、具有一定文化層次的居民群體,對于洗衣服務的要求相對要更高一些,在這樣的居民點可以投入一定的資金,開設較具規(guī)模的洗衣店。


  2、開業(yè)后,對于每一位走入店內的顧客,建立起比較健全的客戶檔案。內容可以包括:電話號碼、職業(yè)、年齡、生日、每次消費的日期、家庭情況,等等。目的在于更好的為顧客提供服務。因為,在你的經(jīng)營過程中,每一個顧客都是非常寶貴的一筆財富。比如小區(qū)內只有2000戶,那么你的客戶資源可能就是這2000戶人家,丟了一家,那么你就失去了一項收入。


  3、對于顧客,我不主張一視同仁。有社會背景的顧客當然要區(qū)別對待,因為你的80%以上的收入可能就是這部分人帶來的。對于這些顧客,詳細客戶檔案的重要性就體現(xiàn)出來了!在他()生日時的一個問候、一張賀卡、一次免費服務能使他()得到充分的感動。不會被你感動的顧客是沒有的!起碼在我的洗衣服務生涯里,沒有遇到一個不為我所打動的客戶。


  4、針對封閉小區(qū),也是需要有些洗衣促銷活動的。在小區(qū)門口宣傳欄的位置,經(jīng)常發(fā)布一些關于洗衣服務的信息,能起到很好的提醒效果。比如說,換季了,提醒洗滌換季服裝。一些促銷的打折洗衣服務,對于飯后散步的家庭主婦會有很大的誘惑力等。


  5、在經(jīng)營過程中,由于你的熱情和滿意服務,肯定是會有些小區(qū)外的顧客慕名而來。那么,可真的是意外的收獲啊(實際上也是意料之中的事情),對于這部分顧客,也需要做些檔案記錄。如何牢牢地把他()們抓住,應該是你老板該考慮的事情了。也許他()是偶然來的,也許是聽了別人的介紹,不管怎樣,既然來了就不該讓這樣的顧客輕易地流失。你應該備些洗衣券之類的,在他()送或取衣時贈送一些,吸引對方的再次光臨。如果半個月或一個月后沒有來,也沒有關系。因為你留有他()的電話號碼,那么拿起電話打一個吧,問候一下。問問上次對你提供的洗衣服務是否滿意,現(xiàn)在是否又有衣服要洗了,如果不方便可以提供上門取衣的服務。

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