餐飲經(jīng)營者先有思想準(zhǔn)備。必須具備較強(qiáng)的心理承受能力，并且不斷提高創(chuàng)業(yè)能力和積累創(chuàng)業(yè)知識。

(1)顧客總是上帝
任何一家餐館，對每天光顧店面的顧客，都應(yīng)以上帝來對待。老板的一舉一動都必須保持熱情好客的風(fēng)度。對人對事始終要保持“和氣生財(cái)”、“精神飽滿”的狀態(tài)。大家可以想象到，每天眾多的顧客來就餐，人們的性格是多種多樣的。有些顧客不僅對服務(wù)特別挑剔，有的還經(jīng)常說一些不中聽的話。還會有一些顧客酒后出言不遜，面對如此的“特殊顧客”，老板千萬不能急躁。仍然要保持“好客”的風(fēng)度，要有涵養(yǎng)，把顧客永遠(yuǎn)當(dāng)成“上帝”。
  必須靈活應(yīng)付，學(xué)會和掌握招待“特殊顧客”的特殊方式。所謂“特殊方式”實(shí)際上就是針對不同的問題采取多種解決辦法。始終以誠相待，再挑剔的顧客也會被真誠所感動，大多數(shù)顧客是通情達(dá)理的。
  (2)時間的考驗(yàn)
  許多想開餐館的人，沒干這一行時想干，一旦干上了餐飲這一行又覺得太苦太累。隨后便心灰意冷了，偶然來光顧一下，有時想來就來，不高興就不來，一天到晚吊兒郎當(dāng)，餐館怎能興旺?
  大家知道要經(jīng)營好一個餐館，并非容易的事情，首先要專心經(jīng)營，全心全意地做。要想餐館賺錢，除了有好的就餐環(huán)境、高超的烹調(diào)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，老板從早到晚兢兢業(yè)業(yè)的工作也是相當(dāng)重要的。有些老板從早晨開門一直到晚上結(jié)帳，頂著星星走，陪著月亮回，經(jīng)受著時間的考驗(yàn)。必須有犧牲旅游和逛商場、逛公園以及其他娛樂(除必要的)活動的心理準(zhǔn)備，只有把時間全部交給了企業(yè)并全身心地投入，企業(yè)才會真正成為自己的。
  (3)要寬以待人
  開餐館無論對于經(jīng)營者還是內(nèi)部員工來說，都是與人打交道的工作。時間長了避免不了要發(fā)生這樣或那樣的矛盾。如何處理好人際關(guān)系，也是檢驗(yàn)經(jīng)營者的管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。在餐館經(jīng)營的整個運(yùn)作中，老板與員工之間，服務(wù)員與客人之間，服務(wù)員與廚師之間以及各個部門之間，隨時隨地都會發(fā)生各種各樣的矛盾。作為老板，一要有思想準(zhǔn)備，要善于發(fā)現(xiàn)問題，善于解決問題。經(jīng)營者要有承受能力，在別人與自己發(fā)生爭執(zhí)或矛盾時，自己應(yīng)放下老板的架子，給予員工或他人宣泄內(nèi)心矛盾的機(jī)會�？傊�，要應(yīng)付各種矛盾，要合理解決好發(fā)生在自己店中的問題，就必須有真摯的態(tài)度、寬容的心理、求實(shí)的方法，去靈活應(yīng)對。提前做好感情投資，防止事情成堆，避免內(nèi)耗，才能使企業(yè)健康地發(fā)展。