2006年7月份，在經(jīng)歷了一段時間的業(yè)務(wù)萎縮后，美亞音像連鎖店進(jìn)行了全面整合，更后由上海藏音閣音像文化有限公司以承包的方式從美亞集團(tuán)全面接手。美亞音像作為國內(nèi)更早嘗試開展連鎖業(yè)務(wù)的音像公司，曾在鼎盛時期在全國鋪設(shè)門店多達(dá)200余家，其中絕大多數(shù)門店都在黃金地段搶灘布點。當(dāng)時，美亞音像月入千萬，也曾一度準(zhǔn)備把連鎖店發(fā)展至500家。然而，轟轟烈烈推行十年連鎖經(jīng)營的美亞更終選擇了悄無聲息地黯然退出。
無獨有偶，為規(guī)范發(fā)展音像制品連鎖企業(yè)，06年上半年，山東省文化管理部門出臺《2005-2015年文化市場發(fā)展綱要》，綱要明確規(guī)定，省內(nèi)現(xiàn)有的四大音像連鎖企業(yè)一律停止發(fā)展新的音像制品特許(加盟)連鎖店。這一紙禁令源于過去兩年內(nèi)，山東省內(nèi)音像連鎖企業(yè)盲目的規(guī)模擴張所導(dǎo)致的惡性競爭。
上海和山東兩地，曾經(jīng)因為連鎖業(yè)務(wù)開展的卓有成效，而被文化部作為先進(jìn)典型在全國范圍內(nèi)進(jìn)行推介。然而，經(jīng)過9年風(fēng)起云涌的擴張之旅，連鎖經(jīng)營更終在市場的檢驗中敗下陣來。2005年，音像連鎖企業(yè)在漫漫長跑中，集體陷入窮途末路。
為何在連鎖經(jīng)營的“威力”一次次地被其他行業(yè)驗證過之后，連鎖與音像的聯(lián)姻卻并沒有帶來預(yù)期中的樂觀效果呢？

一、連鎖經(jīng)營與音像業(yè)的聯(lián)姻
1、連鎖經(jīng)營：點石成金的商業(yè)藝術(shù)
連鎖經(jīng)營，被稱為是“現(xiàn)代流通革命”的兩大標(biāo)志之一。作為20世紀(jì)80年代風(fēng)靡全球的現(xiàn)代流通模式，連鎖經(jīng)營的出現(xiàn)是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然要求。面對科學(xué)技術(shù)的日新月異，生產(chǎn)方式也進(jìn)行著不斷的變革，尤其是機械化大生產(chǎn)方式在生產(chǎn)領(lǐng)域的運用，帶來了產(chǎn)品品種、數(shù)量的極大豐富，由此引起賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變。然而與生產(chǎn)領(lǐng)域相對應(yīng)的是流通領(lǐng)域和消費領(lǐng)域發(fā)展的滯后，產(chǎn)品的極大豐富與消費的有限性之間的矛盾更終需要流通領(lǐng)域的改革進(jìn)行解決。于是，上個世紀(jì)中期，一場流通領(lǐng)域的大變革展開了。連鎖經(jīng)營應(yīng)運而生，這種經(jīng)營方式和組織形態(tài)的本質(zhì)，是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理運用于流通領(lǐng)域，提煉出類似流水線的操作流程和規(guī)范，如配送流程、收益流程、服務(wù)流程、整理貨品流程等。
連鎖經(jīng)營由于實現(xiàn)商業(yè)活動的標(biāo)準(zhǔn)化（商品、服務(wù)、店名、店貌等）、專業(yè)化（采購、配送、業(yè)務(wù)、管理等職能分離）、統(tǒng)一化（商品采購、物流配送、信息匯集、廣告宣傳、員工培訓(xùn)等）和單純化（使各個環(huán)節(jié)、各個崗位的商業(yè)活動盡可能簡單和規(guī)范，減少經(jīng)驗等因素對經(jīng)營的影響），從而達(dá)到實現(xiàn)規(guī)模效益的目的。20世紀(jì)中期以后，連鎖經(jīng)營在發(fā)達(dá)國家取得普遍成功。以商業(yè)零售企業(yè)美國沃爾瑪公司為例，該企業(yè)2004年業(yè)務(wù)總額達(dá)到2879.89億美元，超過了通用汽車公司，位列《財富》雜志全球企業(yè)500強榜首。另外，世界排名前200家的商業(yè)企業(yè)也都是連鎖集團(tuán)，跨國集團(tuán)中營業(yè)額增長更快的也是連鎖經(jīng)營的零售業(yè)。在發(fā)達(dá)國家，連鎖經(jīng)營的業(yè)務(wù)額一般占市場業(yè)務(wù)總額三分之一以上，美國已達(dá)三分之一，英國更是高達(dá)近一半。
90年代中期，連鎖經(jīng)營正式進(jìn)入國內(nèi)，短短十年的時間，連鎖經(jīng)營已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，無論在連鎖企業(yè)數(shù)量、店鋪數(shù)還是業(yè)務(wù)額等方面都突飛猛進(jìn)，在刺激生產(chǎn)、擴大內(nèi)需、搞活流通等方面發(fā)揮了重要的作用。
2、我國音像連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀
連鎖經(jīng)營與音像業(yè)的聯(lián)姻源于上個世紀(jì)90年代末期，當(dāng)時整個音像流通領(lǐng)域正面臨著一場變革，舊的流通體制被打破，新的尚在摸索中。上世紀(jì)80年代中期以前，音像流通領(lǐng)域與其它行業(yè)的流通領(lǐng)域一樣，采用的是省市縣三級批發(fā)―零售的計劃批零模式。隨著改革開放的發(fā)展，計劃經(jīng)濟(jì)逐步松動，市場主體開始多元化，從80年代中期開始，新所有制形式的公司介入音像流通領(lǐng)域經(jīng)營，計劃批零模式崩潰，市場進(jìn)入多級批發(fā)―零售模式。但是多級批發(fā)―零售模式的經(jīng)營主體分散、流通環(huán)節(jié)多，經(jīng)營效率低，自然給流通靈活的盜版經(jīng)營者提供了可乘之機。而后，隨著市場的發(fā)展，各地相繼出現(xiàn)了批發(fā)商較為集中的音像制品經(jīng)營場所——音像批發(fā)城，形成了音像批發(fā)城―零售模式。音像批發(fā)城以其集中經(jīng)營而方便了零售商集中采購的優(yōu)勢的發(fā)揮，在一定時期內(nèi)促進(jìn)了音像流通領(lǐng)域的繁榮發(fā)展。但在后期，大部分音像批發(fā)城管理嚴(yán)重失控，成為走私、盜版音像制品的集散地，更終，文化部不得不于2002年元旦前關(guān)閉了除經(jīng)營較為規(guī)范的廣東音像城之外的所有音像批發(fā)城。原有的音像批發(fā)城―零售模式也因其環(huán)節(jié)過多、服務(wù)功能簡單而被市場淘汰。
在產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境惡劣，內(nèi)部結(jié)構(gòu)失調(diào)的現(xiàn)狀下建立起一種更為有效的分銷模式，以大流通促進(jìn)上游的發(fā)展，改變現(xiàn)在不合理的兩頭小、中間大的“棗核式”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，成為政府和業(yè)內(nèi)人士普遍關(guān)心的問題。由于連鎖經(jīng)營這種商業(yè)模式能在短時間內(nèi)構(gòu)建起經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，在市場滲透方面與盜版進(jìn)行抗衡；同時總部依托旗下網(wǎng)點統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送，減少了中間環(huán)節(jié)、降低了成本，從而在價格上取得優(yōu)勢；另外，連鎖經(jīng)營也便于總部集中管理，杜絕了業(yè)務(wù)盜版、淫穢音像制品等現(xiàn)象的出現(xiàn)；而且連鎖經(jīng)營還有利于信息的暢通，通過終端市場傳來的業(yè)務(wù)信息能在第一時間上傳到上游的生產(chǎn)企業(yè)，有利于生產(chǎn)企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、確定產(chǎn)品選題，改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量，真正發(fā)揮市場的調(diào)控作用；更為重要的是，這種網(wǎng)絡(luò)擴散式的市場格局也方便政府進(jìn)行宏觀管理。于是，文化部于1998年發(fā)布了《關(guān)于音像制品連鎖經(jīng)營管理問題的通知》，明確宣布要在全國推廣音像連鎖經(jīng)營。一時間，音像連鎖企業(yè)風(fēng)生水起，據(jù)2003年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國性音像連鎖單位12個，其中9個是以民營為主的有限責(zé)任公司。20多個省、市有音像連鎖單位100多家，音像連鎖門店約6000個。
然而9年的發(fā)展，音像連鎖的成績并不讓人樂觀：一些企業(yè)打著連鎖的招牌，實際上并沒有按照連鎖所規(guī)定的統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理等進(jìn)行運作，空有連鎖之名，而缺連鎖之實；還有一些企業(yè)，只收取加盟費和管理費，實際對店面沒有任何的管理與指導(dǎo)；而另外一些企業(yè)，盲目追求規(guī)模的擴張，忽視單店的經(jīng)營；還有一些地方文化主管部門為了便于管理，竟然配合連鎖企業(yè)展開大規(guī)模的“圈地運動”；更有甚者，一些連鎖企業(yè)掛羊頭賣狗肉，借助與政府的良好關(guān)系，私下里竟成為盜版業(yè)務(wù)的保護(hù)傘……
一份數(shù)據(jù)顯示：2004年，在全國近百家的連鎖企業(yè)中，年業(yè)務(wù)額超過5000萬元人民幣的屈指可數(shù)，突破億元大關(guān)的更是鳳毛麟角。至于贏利方面，很多企業(yè)稱，如果是按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范操作，而沒有一絲“貓膩”的話，能夠維持平衡已屬不易，更不用說贏利了。
看來，從更初醉心于規(guī)模的擴張到目前潛心于盈利模式的探索， 的音像連鎖走了一條與傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營模式截然相反的路線。

二、音像連鎖經(jīng)營的幾個難點：
（1）音像連鎖企業(yè)自身經(jīng)營水平孱弱
音像業(yè)實行連鎖從理論上說，具有可行性。然而在實際操作過程中，卻出現(xiàn)諸多問題。首先實行連鎖經(jīng)營要有品牌及完善的支持系統(tǒng)。目前連鎖經(jīng)營已經(jīng)從品牌輸出階段進(jìn)入到知識產(chǎn)權(quán)輸出的階段，所謂的知識產(chǎn)權(quán)輸出不僅涵蓋了產(chǎn)品的品牌，還包括成熟的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理經(jīng)驗、產(chǎn)品技術(shù)以及渠道建設(shè)等支持系統(tǒng)，比如麥當(dāng)勞進(jìn)行連鎖，“連”的是產(chǎn)品的品牌，企業(yè)的CI系統(tǒng)，而“鎖”的是獨特的產(chǎn)品配方，CQSV（清潔、優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、價值）的經(jīng)營理念，統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范等；沃爾瑪進(jìn)行連鎖，鎖定的是渠道優(yōu)勢、運輸體系以及深入人心的經(jīng)營理念、企業(yè)文化。
音像業(yè)實行連鎖，連得是什么，鎖的又是什么呢？
音像實行連鎖經(jīng)營，是在整個市場外部環(huán)境混亂的境況下匆匆建立起來的，主要目的是用來抵制盜版。所以建立更初，音像企業(yè)自身并沒有成熟的品牌，缺乏成功的單店盈利模式，更不用說成熟的支持系統(tǒng)。所以國內(nèi)音像店連的僅僅是店面的標(biāo)識，統(tǒng)一的門頭，并沒有能夠鎖得住的經(jīng)營模式。
音像產(chǎn)業(yè)從建立到現(xiàn)在，僅僅20多年的時間，在如此有限的時間里，許多依靠自身積累發(fā)展起來的連鎖企業(yè)離成熟的業(yè)態(tài)還有較大的距離。假如你到市場上的音像店轉(zhuǎn)一圈，就會發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的音像店就像一對孿生兄弟，千篇一律，缺乏特色，唯一的差別就是店面的大小。品牌缺乏定位、產(chǎn)品沒有特色、經(jīng)營模式雷同、服務(wù)意識淡薄、店面裝修落后、缺乏專業(yè)培訓(xùn)等等，限制了音像店的發(fā)展。而逛連鎖超市，不同的商家有不同的特色，比如華堂產(chǎn)品豐富，物美價格低廉，天客隆則地點方便，不同的特色構(gòu)成了品牌的內(nèi)涵。從這個意義上來說，音像連鎖目前真正具有品牌內(nèi)涵的并不多。
其次是缺乏支持系統(tǒng)。先說統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送。音像連鎖實行統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送在理論上能夠杜絕盜版、降低成本，用規(guī)模向上游施壓，取得更具優(yōu)惠的價格。然而，在實際操作時，卻困難重重。
首先，總部與店面不在一個地域，如果想實行統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送，必須在各地建立自己的配送中心。但是連鎖店面所在區(qū)域分散，建立配送中心又要投入大量的資金、人力、物力，目前很多企業(yè)在資金和管理方面并不具備這些條件。
其次，總部與店面信息溝通不暢。音像產(chǎn)品具有時效性強、更新快的特點，而店面數(shù)量多且地域分散，這些都要求信息能夠更快地上傳下達(dá)，而信息的暢通離不開有效的計算機管理系統(tǒng)。如果說連鎖店是一粒粒的珠寶，那么計算機管理系統(tǒng)就是串起這些珠寶的紅繩子，商流、物流、資金流以及人力資源流在信息流的率領(lǐng)下得到有效結(jié)合。然而開發(fā)這樣一套軟件費用大、技術(shù)含量高、更需要終端店面的配合與支持。目前總店與分店之間的溝通大多還是落后的電話、傳真的方式，店面信息到了總部，還要經(jīng)過總部配送部門的綜合協(xié)調(diào)，統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一配送，這樣一來二去，自然貽誤了商機。再加上目前出版商在分銷渠道的選擇過程中，為了實現(xiàn)量上的更大化，往往選擇多渠道的業(yè)務(wù)模式，導(dǎo)致盲目的分銷和無序的競爭，而這種競爭也使得發(fā)行和分銷折扣價格體系混亂。加盟商通過其他渠道進(jìn)貨不僅方便、快捷，有時價格也會很低，時間久了，自然就會脫離總部進(jìn)貨。