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美容保健品連鎖店的會(huì)員制管理方案!

[日期:2008-11-26 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名

         品連鎖專賣店利用導(dǎo)購(gòu)員發(fā)卡的模式已漸漸不能適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)變化,無論是在北京、上海還是廣州,導(dǎo)購(gòu)發(fā)卡已經(jīng)讓顧客產(chǎn)生一種厭惡的感覺,從而抗拒進(jìn)店消費(fèi)。顧客在經(jīng)過導(dǎo)購(gòu)發(fā)卡的誘導(dǎo)消費(fèi)之后,通常對(duì)此持有較深的抵觸或反感情緒。對(duì)品連鎖專賣店來講,這種經(jīng)營(yíng)模式對(duì)該店在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中的商業(yè)信譽(yù)將造成一定的影響,因此,也將較難接受這種模式的繼續(xù)推廣。

        然而,在品連鎖專賣店中引入會(huì)員制管理機(jī)制將有助于改善這一狀況。會(huì)員制的會(huì)員卡模式不同于其他行業(yè)品牌院如思研麗的會(huì)員形式(思研麗的會(huì)員需交納2000元/年的會(huì)費(fèi),如不續(xù)費(fèi),則自動(dòng)失效)。品連鎖專賣店的會(huì)員可在開店前、開店中和開店后免費(fèi)加入,終生擁有。會(huì)員卡的設(shè)計(jì)方案如下:

    會(huì)員卡


 

    1、會(huì)員卡的形狀材質(zhì)可以參考銀行儲(chǔ)蓄卡的設(shè)計(jì)式樣(方案一);

    2、會(huì)員卡的形狀材質(zhì)可以參考超市會(huì)員卡的設(shè)計(jì)式樣(方案二);

    3、會(huì)員卡設(shè)有專屬編號(hào)和持卡人姓名;

    4、會(huì)員卡附有會(huì)員檔案資料和消費(fèi)記錄卡;

    5、會(huì)員卡要求設(shè)計(jì)精美,具有收藏價(jià)值;

    積分制


 

    品連鎖專賣店利用導(dǎo)購(gòu)員發(fā)卡的模式已漸漸不能適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)變化,無論是在北京、上海還是廣州,導(dǎo)購(gòu)發(fā)卡已經(jīng)讓顧客產(chǎn)生一種厭惡的感覺,從而抗拒進(jìn)店消費(fèi)。利用積分制可有效管理會(huì)員的消費(fèi)狀態(tài),同時(shí),盡到最大化激勵(lì)會(huì)員消費(fèi)的目的。

    1、根據(jù)每次消費(fèi)金額的大小來設(shè)定相應(yīng)的積分。以10元為起點(diǎn)設(shè)立分子,每10元為一分。如消費(fèi)500元,則積50分;消費(fèi)滿500分,送品連鎖專賣店免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目一個(gè)或贈(zèng)品一樣。


 

    2、會(huì)員消費(fèi)積分與服務(wù)項(xiàng)目卡相結(jié)合。如會(huì)員購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目卡可以九折或八折優(yōu)惠,而積分不變。一個(gè)1000元的服務(wù)項(xiàng)目卡,會(huì)員以八折價(jià)購(gòu)入,即800元,但會(huì)員當(dāng)次積分將仍為100分。會(huì)員在這種情況下將真正實(shí)現(xiàn)物超所值,得到了最大的實(shí)惠。

    3、為會(huì)員設(shè)立一個(gè)會(huì)員存折。會(huì)員的每次消費(fèi)積分均存在會(huì)員存折內(nèi)。會(huì)員在積分達(dá)到一定量時(shí),可以隨時(shí)取出來進(jìn)行消費(fèi)。會(huì)員也可以累積積分,當(dāng)存折內(nèi)的積分達(dá)到專賣店最高積分檔次時(shí),會(huì)員將享受由專賣店提供的相應(yīng)豐厚禮品大獎(jiǎng)。


 

  4、會(huì)員介紹會(huì)員加入,在介紹來的新會(huì)員首次消費(fèi)時(shí),會(huì)員可獲得新會(huì)員消費(fèi)金額的相應(yīng)積分。而新會(huì)員積分不變。如新會(huì)員當(dāng)次消費(fèi)1000元,介紹人可得100分,而新會(huì)員當(dāng)次積分也為100分。介紹人的積分在新會(huì)員當(dāng)天消費(fèi)時(shí)將同時(shí)存入其本人的會(huì)員存折中。


 

    5、會(huì)員存折分為正副兩本,正本由會(huì)員本人保管,副本由品連鎖專賣店保管。會(huì)員每次消費(fèi)積分均由專賣店收銀人員在正副本上分別填寫并蓋章確認(rèn)。


 

    6、會(huì)員利用會(huì)員存折中的積分進(jìn)行消費(fèi)時(shí),當(dāng)次消費(fèi)屬于免費(fèi)項(xiàng)目不計(jì)積分。而存折中的積分則根據(jù)當(dāng)次消費(fèi)的項(xiàng)目金額而進(jìn)行相應(yīng)減取。如當(dāng)次消費(fèi)的免費(fèi)項(xiàng)目屬于相應(yīng)金額的1000分,則從存折中減去1000分。存折積分多少,消費(fèi)多少,不允許超支透支或借支。


 

    會(huì)員申請(qǐng)條件

    入會(huì)方便:至品連鎖專賣店任一分店會(huì)員中心,只需10分鐘即可完成辦卡手續(xù)。辦卡所需:個(gè)人會(huì)員憑本人身份證、軍官證、臺(tái)胞證等有效證件辦理。入會(huì)費(fèi)用:依各地區(qū)活動(dòng)規(guī)定。填寫會(huì)員申請(qǐng)單:申請(qǐng)人員應(yīng)同意并遵守會(huì)員守則的所有內(nèi)容,方可領(lǐng)取會(huì)員卡。

    會(huì)員權(quán)益

    辦卡送禮:會(huì)員免費(fèi)辦卡后可獲得專賣店特制贈(zèng)品一份;快訊:定期收到品連鎖專賣店快訊;購(gòu)買會(huì)員價(jià)專賣店的品和品;

    優(yōu)先參加其它促銷活動(dòng);會(huì)員卡各店通用,享受同等優(yōu)惠;只需一個(gè)電話,專賣店即可市內(nèi)免費(fèi)送貨;免費(fèi)做禮品包裝;參加積分回饋活動(dòng);可收到生日賀卡或禮品。在“品連鎖專賣店特約聯(lián)盟商家”消費(fèi)可獲特別優(yōu)惠。

    會(huì)員總權(quán)益


 

    享有會(huì)員價(jià)服務(wù)項(xiàng)目或商品的專署購(gòu)買權(quán)利?稍谕坏貐^(qū),各店享受同等優(yōu)惠,會(huì)員卡跨店通用?蓞⒓悠愤B鎖專賣店會(huì)員活動(dòng),享受不定期回饋。可參加多項(xiàng)促銷活動(dòng),如:積分、抽獎(jiǎng)。

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