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怎樣做好宴會(huì)設(shè)計(jì)?

[日期:2009-04-03 ] 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名

    宴會(huì)的設(shè)計(jì)是指酒店宴會(huì)部在受理客人的宴會(huì)預(yù)定到宴會(huì)結(jié)束全過(guò)程中組織管理的內(nèi)容和程序,在計(jì)劃組織環(huán)節(jié)中,根據(jù)宴會(huì)規(guī)格要求,編制一份宴會(huì)組織實(shí)施計(jì)劃的書面資料。

  

    宴會(huì)部必須嚴(yán)格執(zhí)行宴會(huì)的活動(dòng)計(jì)劃,這是為了確保宴會(huì)的質(zhì)量--企業(yè)的生命。從宴會(huì)的程序分為三個(gè)階段,即準(zhǔn)備階段、進(jìn)行階段和結(jié)束階段,這三個(gè)階段又可細(xì)分為受理預(yù)定--計(jì)劃組織--執(zhí)行準(zhǔn)備--全部檢查--宴前接待--開宴服務(wù)--結(jié)帳送客--整理結(jié)束等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

 

    接受宴會(huì)預(yù)定時(shí),應(yīng)根據(jù)宴會(huì)的人數(shù)、要求、標(biāo)準(zhǔn)為宴會(huì)作好準(zhǔn)備工作、準(zhǔn)備工作應(yīng)以宴會(huì)通知單和工作程序的形式通知有關(guān)部門。對(duì)于大型宴會(huì)和高規(guī)格宴會(huì),在宴會(huì)前應(yīng)召集所有的宴會(huì)服務(wù)人員和廚師長(zhǎng)開會(huì),介紹宴會(huì)程序,安排任務(wù),使所有工作人員都了解情況,特殊菜肴的制作過(guò)程和上菜技藝,這樣,可以防止宴會(huì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)手忙腳亂的情況,確保宴會(huì)能有條不紊地進(jìn)行。各項(xiàng)工作準(zhǔn)備好后,宴會(huì)經(jīng)理應(yīng)對(duì)每一項(xiàng)工作仔細(xì)地進(jìn)行檢查,及時(shí)糾正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,使整個(gè)宴會(huì)舉行做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,各就各位。

 

    在客人預(yù)餐的同時(shí),向顧客了解所有同宴會(huì)有關(guān)的要求,如舉行宴會(huì)的日期、參加宴會(huì)的人數(shù)、宴會(huì)的形式、每人消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)以及所需提供的額外服務(wù)和物品、客人口味有什么特殊要求等,如果客人已決定預(yù)訂,可將這些信息直接記入宴會(huì)登記本,這樣可以防止與其它宴會(huì)重疊。宴會(huì)登記本上應(yīng)把所有預(yù)訂好的宴會(huì)和此有關(guān)的事項(xiàng)記錄下來(lái),如宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)等,必須有專人組織和布置這些事項(xiàng),對(duì)未定下來(lái)的宴會(huì),要與舉辦者保持聯(lián)系,以求得最終的確定。對(duì)已定宴會(huì)的舉辦者同樣需要保持聯(lián)系,以便及時(shí)了解人數(shù),日期的變更等信息,如果客人取消預(yù)訂,則應(yīng)和藹地了解取消的原因。

 

    對(duì)于大型宴會(huì)和高檔次宴會(huì),必須與客戶簽定合同,合同中要明確雙方的權(quán)利和義務(wù),所有經(jīng)雙方同意的特殊要求的項(xiàng)目亦要記入合同,簽完合同后,通常應(yīng)收取一定比例的預(yù)付金,假如舉辦者臨時(shí)取消宴會(huì),則根據(jù)合同規(guī)定將全部預(yù)付金或部分預(yù)付金還與客人,收取預(yù)付金及退回預(yù)付金的數(shù)目各餐廳是不同的,一般由餐廳根據(jù)情況而定。

 

    在簽置合同后,就應(yīng)當(dāng)畫出宴會(huì)的場(chǎng)地安排圖,這一般是對(duì)大型宴會(huì)而言,這些安排圖應(yīng)送至到有關(guān)部門并對(duì)用戶出宴會(huì)通知單,宴會(huì)通知單也稱為工作指令,宴會(huì)單是根據(jù)合同制定的,是指食品飲料和安排員工工作的依據(jù),有些規(guī)定很細(xì)的合同復(fù)印件可作為宴會(huì)單使用,但應(yīng)將價(jià)格抹去。

    宴會(huì)開始前,客房與餐廳應(yīng)確定宴會(huì)的所有細(xì)節(jié)安排,以使雙方滿意,購(gòu)買好所有原料。

 

    客人開始進(jìn)餐后,應(yīng)通知廚房,以便安排熱炒烹調(diào)及時(shí)上桌,上菜應(yīng)按照菜單的順序一道道上,對(duì)于大型宴會(huì),上菜的時(shí)間要聽從宴會(huì)經(jīng)理流一安排,以免錯(cuò)上、漏上或造成各桌進(jìn)餐速度不一致的現(xiàn)象,上菜的速度與節(jié)奏須掌握好,如太快會(huì)顯得倉(cāng)促忙亂,客人享受不到品嘗的樂(lè)趣,太慢了則可能使宴會(huì)出現(xiàn)中斷,造成尷尬的局面,每上一道菜都應(yīng)向客人介紹菜名和烹制方法,如客人有興趣則可以簡(jiǎn)單介紹與地方名菜相關(guān)的民間故事。有些特殊的菜應(yīng)介紹食用方法,在介紹前,將菜放在轉(zhuǎn)臺(tái)上展示菜的造型,使客人能領(lǐng)略到菜的色、香、味形態(tài),邊介紹邊轉(zhuǎn)圈、轉(zhuǎn)臺(tái),讓所有客人均看清楚。

 

    宴會(huì)結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)以文字形式征詢客人的意見,這將加深經(jīng)營(yíng)者與顧客之間感情,為進(jìn)一步的合作奠定基礎(chǔ)。一個(gè)負(fù)反饋可指出需要改進(jìn)的地方,正反饋將增強(qiáng)餐廳的信心,宴會(huì)部門所做的每月宴會(huì)詳細(xì)業(yè)務(wù)表是一種有效的工具,它將有助于分析宴會(huì)的收入和成本,使今后的宴會(huì)預(yù)算有一個(gè)數(shù)字依據(jù)。

 

    最后要建立客源形式檔案系統(tǒng),可以為今后的業(yè)務(wù)提供歷史資料,如某些企業(yè)的周年慶典日、某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)生日等,這樣推銷人員便可有目的地進(jìn)行推銷。

 

    宴會(huì)反映了特殊的市場(chǎng)需要,宴會(huì)的銷售往往帶來(lái)較高的利潤(rùn),從而提高了企業(yè)的效益,如果宴會(huì)的推銷業(yè)務(wù)較多,則需要設(shè)置專門的宴會(huì)經(jīng)理來(lái)完成此項(xiàng)工作,宴會(huì)管理人員應(yīng)具備有關(guān)的食品服務(wù)管理,技術(shù)的全面知識(shí)能成功地籌辦一個(gè)宴會(huì),主要表現(xiàn)三個(gè)方面:經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)控制、員工的組織以及在已定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)下安排好合適菜單制作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。事先精心計(jì)劃和預(yù)測(cè),對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題做到心中有數(shù),這是宴會(huì)成功的關(guān)鍵,宴會(huì)負(fù)責(zé)人應(yīng)將所有需檢查問(wèn)題以表格形式列出,然后按表逐項(xiàng)檢查,將所有疵漏都在萌芽狀態(tài)時(shí)處理好,并要將宴會(huì)程序中所有的細(xì)節(jié)告訴員工,因?yàn)榇蠹倚闹杏袛?shù)比一人心中有數(shù)要好。

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