中小企業(yè)建網(wǎng)站的必要性和和盲目性
最近為兩個(gè)規(guī)模不大的企業(yè)建了兩個(gè)網(wǎng)站，總體感覺老板們對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)渠道，宣傳展示自己的企業(yè)都很重視。這確實(shí)是該重視的，在電腦、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被應(yīng)用到各行各業(yè)的今天，如果一個(gè)企業(yè)，還不知道從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，通過自己企業(yè)的網(wǎng)站向現(xiàn)客戶展示自己的企業(yè)，是很不與時(shí)俱進(jìn)的。
從某種意義上講，一個(gè)企業(yè)有沒有自己的網(wǎng)站，關(guān)系到的不僅僅是幾千元的建站費(fèi)上，而是，關(guān)系到自己企業(yè)的前途。特別對(duì)中小企業(yè)來說更是這樣。很多中小企業(yè)的老板們，很在乎自己的名片。因?yàn)，這是一個(gè)門面問題。但是，他們卻忽視了為自己的企業(yè)建一個(gè)網(wǎng)站。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，一個(gè)企業(yè)有沒有自己的網(wǎng)站和一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)有沒有名片一樣重要。
為自己的企業(yè)建立一個(gè)網(wǎng)站這是很必要的。但是，現(xiàn)在有很多的老板們，也陷入了一個(gè)誤區(qū)。什么網(wǎng)上訂購(gòu)啊，在線訂單啊，都是他們?cè)诮⒕W(wǎng)站的時(shí)候，都提出要做的。其實(shí)，這根本沒有必要？蛻羰遣豢赡苤煌ㄟ^在網(wǎng)上看一下你的商品介紹就買你的商品，就給你提交一個(gè)訂單。至少，他們會(huì)打電話咨詢一下，才會(huì)決定要不要買你的東西。
中小企業(yè)的網(wǎng)站，其實(shí)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)版的公司說明書，它的作用只是通過它讓大家知道你、認(rèn)識(shí)你，然后才進(jìn)一步的進(jìn)行其它合作。
建網(wǎng)站與企業(yè)其它投資沒有任何區(qū)別，要考慮商業(yè)回報(bào)
中小企業(yè)一直是企業(yè)上網(wǎng)工程主要服務(wù)對(duì)象。企業(yè)要賺錢，要有效益這是絕對(duì)正確的道理。所以企業(yè)對(duì)任何一項(xiàng)投資都要考慮回報(bào)，建設(shè)網(wǎng)站與企業(yè)其它投資沒有任何區(qū)別，要考慮商業(yè)回報(bào)。企業(yè)為什么要建網(wǎng)站？網(wǎng)站有沒有用的問題？等一些問題自然成為企業(yè)首要考慮的事情。從阿里網(wǎng)站介紹的成功案例來看，的確有許多企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)站賺到了錢，而且賺了十倍、百倍之多。那么大多數(shù)企業(yè)并沒有應(yīng)用網(wǎng)站取得收益也是不爭(zhēng)的事實(shí)。有人賺錢了，說明這里有機(jī)會(huì)；大多數(shù)人沒賺到錢，說明大部分人不會(huì)抓住機(jī)會(huì)。
一些網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員給企業(yè)培訓(xùn)時(shí)說網(wǎng)站的作用是電子商務(wù)、是客戶關(guān)系管理等等。但是作為中小企業(yè)來講電子商務(wù)的基礎(chǔ)太差了，物流跟不上、支付手段沒有解決，電子商務(wù)只是完美的技術(shù)方案，對(duì)企業(yè)毫無實(shí)用價(jià)值？蛻絷P(guān)系管理是很必要的，誰都知道留住老客戶的意義，可是在企業(yè)80%客戶都只是在閑暇時(shí)間才上網(wǎng)的時(shí)代，用網(wǎng)站作為客戶管理的手段是不是有點(diǎn)兒驢唇不對(duì)馬嘴？
現(xiàn)階段中小企業(yè)上網(wǎng)的主要目的是進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含了部分電子商務(wù)和客戶管理的內(nèi)容，比較符合中國(guó)的企業(yè)情況，具有投資低、見效快、技術(shù)含量不高、操作自由度大的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該成為大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的方向。網(wǎng)站建設(shè)要圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來動(dòng)作，圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群來動(dòng)作。每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)客戶群都不一樣，需要具體的分析。比如做內(nèi)貿(mào)的企業(yè)與做外貿(mào)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)思路完全不一樣；面向德國(guó)的企業(yè)網(wǎng)站與面向美國(guó)的企業(yè)網(wǎng)站又會(huì)有較大區(qū)別。
網(wǎng)站就象你養(yǎng)的一盆花，要天天澆水才行
很多企業(yè)把網(wǎng)站孤立起來，對(duì)建站缺少足夠的支持，自己還錯(cuò)誤的認(rèn)為建了網(wǎng)站就算企業(yè)上網(wǎng)了。其實(shí)，客戶訪問你的網(wǎng)站，就相當(dāng)于看到了你的辦公室，如果灰塵滿地、沒人接待、沒人理睬，你說會(huì)怎樣？你的辦公室應(yīng)該有人值班，要整潔干凈，并且隨時(shí)要準(zhǔn)備好咖啡招待客人。這一切網(wǎng)上網(wǎng)下沒有區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)是真實(shí)的，因?yàn)樵L問者都是實(shí)實(shí)在在的人。網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)沒有區(qū)別，現(xiàn)實(shí)中你用什么方法接待客人、談生意，就把同樣的方法用在網(wǎng)站上吧！
在這里我簡(jiǎn)單告訴你，網(wǎng)絡(luò)需要專人管理、定期維護(hù)，別讓客戶在2003年看到2000年的新聞，別讓客戶發(fā)了E-mail之后永遠(yuǎn)也收不到回信，別樣客戶連續(xù)三年看到網(wǎng)站同一副面孔。網(wǎng)站就象你養(yǎng)的一盆花，要天天澆水才行，F(xiàn)在很多企業(yè)網(wǎng)站沒有專人負(fù)責(zé)，企業(yè)本身不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，何談取得回報(bào)呢？請(qǐng)記住，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”是一把手工程，領(lǐng)導(dǎo)要重視，要給予支持，最重要的不是錢，是決心——是整合資源的決心。