首先是微笑。在顧客面前,流露出自然而甜美的微笑,給人一種親近、友善、和藹的感覺,讓人在心中留下美好難忘的第一印象,微笑的技藝要掌握分寸,淡淡地一笑,真誠的態(tài)度,微微的點頭,動作不宜過大,出自內心的笑容才是最自然的,一次完美的微笑,常?梢宰寣Ψ礁械接H切,進而對你產生好感,下一步的銷售活動就可以順利地進行了。
其次是傾聽。傾聽,代表著對發(fā)言人的尊重與禮貌,以示對談話內容有興趣,同時也表示傾聽者的誠意,對講話一方來說,則使他滿足了發(fā)表欲。
接下來是贊美。到一個陌生的環(huán)境中,可以環(huán)顧四周,然后適當?shù)丶右再澝,對人也是一樣。比如一句贊美的?您的這件衣服真漂亮,穿插在您身上很相配"就會使對方心花怒放,接納你的建議,購買你的商品,但是贊美必須從遠而近,從大到小,衷心地發(fā)自內心的感慨,任何虛假的、不切實的贊美,會起到相反的作用。
總之要想當一名成功的推銷人員,最重要的是要引起客人的好感,接下來什么事都好商量。