這幾年，飯店有兩個叫得比較普遍的口號一個是“全方位促銷”另一個是“全員促銷”，這兩個口號怕流行，反映出我們的市場意識強(qiáng)化了，也是給市場逼出來的，但卻是兩個似是而非的口號，在實踐經(jīng)驗中形成兩套似是而非的做法，實際效果不好，成為誤區(qū)。 
1、“全方位促銷”的誤區(qū) 
所所謂“全面位促銷”就是每一部門都有促銷任務(wù)，甚至當(dāng)作指標(biāo)往下壓，其積極的一面是增強(qiáng)各個部門的市場意識，但進(jìn)一步分析，就涉及到一個問題，各個部門的職能何在？每個部門都承擔(dān)銷售職能，那么該部門的自身職能怎么辦？所以“全方促銷”的口號提出來剛開始，覺得有“道理”，但仔細(xì)想一想，是行不通的，如此下去，會把飯店的管理基礎(chǔ)，制度基礎(chǔ)搞亂，所產(chǎn)生的負(fù)面作用是更大，這就類似工業(yè)企業(yè)，產(chǎn)品賣不出吧，賣出去就算你的錢，賣不出去就拉到，但工廠的產(chǎn)品還可以單列出來賣，飯店的產(chǎn)品怎么單列出來賣呢？有的飯店不僅提出口號，還制定了制度和獎勵辦法，一開始使用見效，時間長了就發(fā)現(xiàn)問題，實際是把整個企業(yè)的管理基礎(chǔ)給毀了，這種口號聽來有道理，所以叫“似是非而非”實際上不能提倡，有的飯店則從下面提出一口號，就是“后以圍著前臺轉(zhuǎn)，前臺圍著客人轉(zhuǎn)，一切圍著效益轉(zhuǎn)，這個口號很有針對性，因為在飯店的日常工作中各個部門各負(fù)其責(zé)，誰都認(rèn)為本部門的工作重要，又經(jīng)常發(fā)生部門之間扯皮，甚至各自都忘記根本的職能。我在飯店做總經(jīng)理就見過這樣的情形，飯店的工程部，客房部嚷嚷”你們銷售部一開從早到晚在外面跑，吃香的、喝辣的、我埋頭干活，而功勞還是銷售部，，工程部就不重要，這里面有一個相互溝通相互理解的問題，再如飯店的總經(jīng)理都會碰到這種情況，很多人直接找總經(jīng)理要房，我們一般辦法就是躲，躲不過去就拖，如果從飯店總經(jīng)理這里出最便宜的房，客人需要開房自然而然就把銷售部甩開，直接去找總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室變成市場銷售部，銷售就沒法工作，但是同等價格，我們可以安排一個好的，如果是標(biāo)準(zhǔn)間，可以給VIP待遇，放一瓶鮮花或放一點水果，這個待遇可以給，但價格不能優(yōu)惠，是否善于抓住商機(jī)，就看市場銷售部本領(lǐng)。 

2、“全員銷售”的誤區(qū)
在“全方位促銷”口號的基礎(chǔ)上進(jìn)一步延伸，就叫“全員促銷”，直到給每一個員工下指標(biāo)，比如說餐廳服務(wù)員是一千元的銷售指標(biāo)，要是完不成，你就把你的親戚朋友拉過來，也得完成，表面是充分調(diào)動員工的積極性，與企業(yè)共度難關(guān)，但是深入分析，同樣是“似非而非”形成誤區(qū)，如果這種思維形成具體方案執(zhí)行下去，不但管理的基礎(chǔ)打亂，服務(wù)基礎(chǔ)也打亂了，員工關(guān)注的中心不是本職工作，那還講什么服務(wù)？有些酒店甚至達(dá)到了極端把促銷的指標(biāo)分派到每一個員工的手上，要是做不到，只拿基本工資，做得到的按促銷額提成，它的好處就是把員工在社會各個方面的資源都調(diào)動起來，比如說，誰的親戚當(dāng)官，經(jīng)常有這樣那樣的活動，好了，那就到飯店里來，但馬上就面臨一個難題，就是來了之后按什么客人安排，怎么樣的安排都不合適，如果一個員工從早到晚絞盡腦汁為完成促銷指標(biāo)而費神，他的本職工作又怎能做好。飯店是典型的“課層制”企業(yè)，必須有嚴(yán)格的管理基礎(chǔ)，有相應(yīng)的管理模式，這樣才能有效的運轉(zhuǎn)，配套規(guī)范化的服務(wù)才保得住，如果先是全員促銷，讓所有的員工都不知道自己該項怎么干，飯店怎樣維持？再發(fā)展下去企業(yè)內(nèi)部不會打亂仗，就談不上外部競爭力，當(dāng)然飯店員工本身也是是種資源，員工有各種各樣的社會關(guān)系，員工通過社會關(guān)系給飯店增加收入，這是好事，應(yīng)該鼓勵，應(yīng)該有適當(dāng)?shù)莫剟钪贫龋罨镜氖歉髟谄湮�，各司其職�?/P>