今年1月以來，哈爾濱市餐飲行業(yè)的投訴率持續(xù)上升，截至目前已有30余起投訴，與去年同期相比增長10%左右。在這30多起投訴中，餐飲業(yè)不開發(fā)票的投訴達到半數(shù)以上。
1月31日，哈爾濱市民李女士請幾個朋友到信恒現(xiàn)代城小區(qū)附近一家餐館吃飯，一共消費了224元。結(jié)賬時李女士要求服務員開發(fā)票，服務員稱，他們正在試營業(yè)階段，暫時沒有發(fā)票。
有過類似遭遇的還有劉先生。2月1日，他在道里區(qū)一風味酒樓消費了137元。就餐完畢索要發(fā)票時，該店工作人員說，他們當天的發(fā)票已用完，讓他遲幾天過來拿！盀榱诉@張發(fā)票，誰還會再跑一趟餐館？”劉先生說,盡管他已經(jīng)向工商部門投訴了這個事情，該餐館也同意開發(fā)票，但他最終還是沒有去拿這張發(fā)票。
哈市工商部門工作人員分析認為，餐飲業(yè)投訴上升的原因主要有三點，一是部分飯店在消費者消費之后，以各種理由緩開或不開具發(fā)票；二是個別飯店以店堂告示過期為由，拒絕消費者使用手中持有的貴賓卡；三是消費者的維權意識在逐漸加強。
哈市工商部門提醒消費者，在遇到一般餐飲糾紛時，可以根據(jù)借鑒他人處理糾紛的經(jīng)驗，適當為自己維權；如果遇到商家不給開發(fā)票，或拖延開發(fā)票時間的情況時，消費者應該據(jù)理力爭，讓商家當場開具發(fā)票或在一定期限內(nèi)將發(fā)票寄給自己，別輕信商家給出的一些理由。若與商家協(xié)調(diào)不下，消費者可以向工商部門或稅務部門投訴。