摘要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，極大地促進(jìn)了商務(wù)旅游市場(chǎng)的發(fā)展。本文在對(duì)商務(wù)旅游內(nèi)涵和我國(guó)商務(wù)旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，論述了我國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)存在的問題和機(jī)遇，提出了我國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：商務(wù)旅游 現(xiàn)狀 發(fā)展策略
　　
　　商務(wù)旅游自20世紀(jì)80年代以來(lái)獲得快速發(fā)展。20世紀(jì)90年代初，世界商務(wù)旅行年收入猛增至2500億英鎊，其后連年穩(wěn)居世界旅游業(yè)總收人的25％。Asia Business Travel Market(ABTM亞洲商務(wù)旅游市場(chǎng))指出，中國(guó)可能于2020年超過美國(guó)而成為世界第一大商務(wù)旅行目的地，2020年我國(guó)將吸引1．37億海外商務(wù)旅行者，占全世界的8．6％�？梢姡覈�(guó)正在成為全球商務(wù)旅游消費(fèi)的重要市場(chǎng)之一。
　　
　　商務(wù)旅游的內(nèi)涵
　　
　　商務(wù)旅游的概念
　　聯(lián)邦德國(guó)出版的《旅游經(jīng)濟(jì)手冊(cè)》中，對(duì)商務(wù)旅游是這樣定義：“商務(wù)旅游是指所有因職業(yè)原因進(jìn)行的旅行。”也有觀點(diǎn)認(rèn)為商務(wù)旅游是“商人以及凡是基于專業(yè)動(dòng)機(jī)異地旅行和在某地停留的活動(dòng)。”筆者以為，商務(wù)旅游是以商貿(mào)活動(dòng)為主要目的，把商業(yè)經(jīng)營(yíng)與旅行、觀光結(jié)合起來(lái)的一種旅游形式。商務(wù)旅游是游憩活動(dòng)譜中僅有的與謀生手段(或獲取經(jīng)濟(jì)利益)有緊密聯(lián)系的產(chǎn)品形式。目前商務(wù)旅游市場(chǎng)可以劃分為一般商務(wù)散客旅游市場(chǎng)、會(huì)議旅游市場(chǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)等幾個(gè)部分。
　　
　　商務(wù)旅游的特點(diǎn)
　　商務(wù)旅游者與一般以觀光為主的旅游者相比，不僅旅游動(dòng)機(jī)不同，還具有以下幾個(gè)特征：消費(fèi)能力較強(qiáng)；時(shí)間觀念較強(qiáng)，對(duì)其所赴或所住的環(huán)境的軟硬件有一定要求；商務(wù)旅游者不是一般的觀光客，而是公務(wù)為主、旅游為輔的商務(wù)客。
　　
　　商務(wù)旅游在我國(guó)發(fā)展的現(xiàn)狀
　　
　　我國(guó)已成為理想的商務(wù)旅游目的地
　　我國(guó)在保持社會(huì)穩(wěn)定的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)、改革與對(duì)外開放，會(huì)展和獎(jiǎng)勵(lì)旅游等商務(wù)旅游的國(guó)內(nèi)國(guó)際需求得到大幅提升。統(tǒng)計(jì)分析顯示，我國(guó)每年的商務(wù)旅行及酬酢支出高達(dá)103億美元，約占亞洲商務(wù)旅行市場(chǎng)的17％。上海、廣州、北京、杭州、南京、蘇州等城市先后舉辦了多次具有國(guó)際影響力的大型會(huì)展和節(jié)事活動(dòng)，我國(guó)被公認(rèn)為亞洲最具潛力的商務(wù)旅游目的地國(guó)家。隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以及2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)的臨近，中國(guó)的會(huì)展和獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大。
　　
　　政府支持力度加大
　　近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷推進(jìn)，國(guó)內(nèi)的政府和企業(yè)開始逐漸優(yōu)化內(nèi)部管理，它們的差旅管理意識(shí)、節(jié)約與效益意識(shí)也大大提升，并開始與國(guó)際接軌，即把差旅管理的業(yè)務(wù)委托給專門的商務(wù)旅行公司打理，以擺脫繁瑣的差旅管理，更專注于核心業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，北京、上海、廣州等主要商務(wù)旅游城市的政府部門積極舉辦各種推介會(huì)、考察活動(dòng)，向國(guó)際客商介紹中國(guó)豐富的會(huì)展資源和獎(jiǎng)勵(lì)旅游資源，通過大力提升目的地形象來(lái)吸引更多的商務(wù)旅游客源。特別是政府加大了支持的力度，投入巨額資金改善商務(wù)旅游熱點(diǎn)地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日趨完善
　　目前，國(guó)際知名的商務(wù)旅游企業(yè)已紛紛進(jìn)入我國(guó)，通過采用合資或獨(dú)資的方式成立專業(yè)化商旅服務(wù)公司。2002年德國(guó)漢諾威、意大利米蘭、德國(guó)法蘭克福展覽會(huì)有限公司三大世界展覽業(yè)巨頭都在上海黃浦江畔設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。
　　
　　我國(guó)商務(wù)旅游發(fā)展存在的主要問題
　　
　　地區(qū)發(fā)展不平衡
　　根據(jù)e龍發(fā)布的2003年我國(guó)內(nèi)陸熱點(diǎn)商務(wù)旅游目的城市的調(diào)查報(bào)告，我國(guó)商務(wù)旅游在地區(qū)及城市間的發(fā)展開始呈現(xiàn)不平衡的特點(diǎn)。整個(gè)市場(chǎng)的格局演變?yōu)椋阂陨虾槭椎臇|部城市商務(wù)旅游發(fā)展異常迅猛，占據(jù)了市場(chǎng)的主要位置；南部城市在堅(jiān)持原先定位的基礎(chǔ)上繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展；而西部、北部、中部的發(fā)展卻未有過多變化。政府、協(xié)會(huì)和企業(yè)的職能劃分不明確
　　對(duì)外開放、跨國(guó)公司帶來(lái)了差旅管理和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的先進(jìn)理念，但是國(guó)內(nèi)依然有很多企業(yè)對(duì)此存在概念上的誤解，比如真正把握住獎(jiǎng)勵(lì)旅游核心思想的企業(yè)并不太多，很多企業(yè)仍然把獎(jiǎng)勵(lì)旅游視作傳統(tǒng)的“公費(fèi)旅游”，沒有把加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)員工工作熱情等目標(biāo)放在考慮的中心位置；在差旅外包的業(yè)務(wù)上國(guó)內(nèi)依然有很多企業(yè)不認(rèn)可“服務(wù)費(fèi)”的收費(fèi)方式。特別是長(zhǎng)期以來(lái)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、商旅服務(wù)企業(yè)三者在職能關(guān)系上劃分并不明晰，導(dǎo)致市場(chǎng)秩序的混亂和運(yùn)作效率的低下。
　　
　　商旅服務(wù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)程度不高
　　我國(guó)的商務(wù)旅游市場(chǎng)形成較晚，目前絕大多數(shù)的旅行社都還沒有真正能夠做到像國(guó)外的運(yùn)通等企業(yè)那樣提供專業(yè)化的商務(wù)旅游服務(wù)，還只是停留在代買機(jī)票、預(yù)訂飯店等表面層次。在專業(yè)人才培養(yǎng)、營(yíng)銷策略和宣傳、經(jīng)營(yíng)理念和客源網(wǎng)絡(luò)上與國(guó)際知名商旅企業(yè)之間還存在相當(dāng)大的差距。國(guó)內(nèi)很多政府、企業(yè)無(wú)視本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，盲目追求轟動(dòng)效應(yīng)，在沒有經(jīng)過充分、科學(xué)、合理的市場(chǎng)論證的情況下，大量投資于硬件設(shè)施，或重復(fù)投資，或過分追求高檔次，或規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，往往導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。
　　
　　我國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展策略
　　
　　理順管理體系
　　長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的旅游管理體系不夠健全，政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)三者之間部分職能相互重疊，市場(chǎng)秩序并不規(guī)范。為了加快國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游的發(fā)展，并與國(guó)際接軌，政府旅游主管部門的職能應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)變到培育和開拓商務(wù)旅游市場(chǎng)，搜集信息以指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行旅游開發(fā)上來(lái)。同時(shí)，業(yè)內(nèi)企業(yè)必須根據(jù)需要適時(shí)成立專門的會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游協(xié)會(huì)、商務(wù)旅行社協(xié)會(huì)等組織，并加入同類的國(guó)際性協(xié)會(huì)，與國(guó)際同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行更充分的交流與合作。
　　
　　制定系統(tǒng)發(fā)展的戰(zhàn)略
　　商務(wù)旅游是一個(gè)系統(tǒng)性非常強(qiáng)的行業(yè)，需要目的地（城市）在交通、住宿、餐飲、會(huì)議展覽、通訊、金融、服務(wù)等方面給予全方位支持。比如對(duì)會(huì)展和獎(jiǎng)勵(lì)旅游而言，目的地是最主要的吸引物并且也是旅行的重點(diǎn)。目的地是否安全和穩(wěn)定，環(huán)境和氛圍是否友好，各類設(shè)施、服務(wù)的提供是否高效和可靠，商務(wù)旅游者飯店清潔和位置狀況等等，將直接決定商務(wù)旅游者對(duì)目的地的看法，進(jìn)而影響他們對(duì)舉辦會(huì)展和獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)地點(diǎn)的選擇。同時(shí)，我們不能只把目光局限在商務(wù)旅游的高端市場(chǎng)，事實(shí)上許多中小型城市也存在巨大的發(fā)展?jié)摿�。如何根�?jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r找準(zhǔn)市場(chǎng)需求，給予自身合理定位，進(jìn)行理性開發(fā)，將是中小城市發(fā)展商務(wù)旅游的關(guān)鍵所在。
　　
　　引入合作與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
　　旅行社是商務(wù)旅游業(yè)最核心的部分。面對(duì)2005年底出境旅游市場(chǎng)全面對(duì)外開放后、外資旅行社的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)逐漸突顯出來(lái)，我國(guó)本土旅行社必須以競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力，抓緊時(shí)間在合作中不斷學(xué)習(xí)外資企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，從理念到具體操作全面提升自身專業(yè)化水平。在目前的情況下，國(guó)內(nèi)的旅行社可以通過與這些國(guó)際知名旅行社的合作，在雙方合作的過程中，通過“干中學(xué)”的方式逐步壯大自己，盡快成長(zhǎng)起來(lái)，最終做到西學(xué)中用，占領(lǐng)商務(wù)旅游市場(chǎng)，至少能占領(lǐng)國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游市場(chǎng)中的絕大部分。
　　
　　尊重“個(gè)性化”需求
隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)絹?lái)越喜歡張揚(yáng)個(gè)性，個(gè)性化的旅游產(chǎn)品越來(lái)越受到人們的歡迎。針對(duì)商務(wù)旅游者消費(fèi)特點(diǎn)，我國(guó)的旅行社制定合理的計(jì)劃和管理流程，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)化采購(gòu)并有效地控制成本，充當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴和差旅顧問。同時(shí)提供服務(wù)上極具特色、極具個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。另外，我國(guó)在發(fā)展國(guó)際商務(wù)旅游的時(shí)候，必須注意到文化差異對(duì)商務(wù)游客的影響，為不同文化背景的商務(wù)游客提供差異化、具有本土文化氣息的商務(wù)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，以充分滿足游客的需求，從深度上提升我國(guó)商務(wù)旅游開發(fā)和接待的水準(zhǔn)。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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