第一節(jié)、美容行業(yè)的產(chǎn)業(yè)概況
美容行業(yè)從上個世紀八十年代中期起步發(fā)展至今已有二十個年頭，這一時期以來，美容行業(yè)經(jīng)歷啦從初級階段的摸索性成長到中級階段的思考 性發(fā)展，市場規(guī)模從無到有，從小到大，從業(yè)人員由少到多，至今已發(fā)展成為當今社會的支柱產(chǎn)業(yè)。中國美容產(chǎn)業(yè)是完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)， 是頗具發(fā)展空間、產(chǎn)業(yè)延伸廣闊、內(nèi)涵豐富、供求彈性度強盛的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)宏觀前景，在創(chuàng)造社會精神文明、解決全國就業(yè)、 增加新的經(jīng)濟增長點、安定社會秩序、交納稅收等地方發(fā)揮啦首要作用并作出啦突出貢獻。有專家預(yù)言：美容業(yè)的總體規(guī)模將在本世紀超越任 何產(chǎn)業(yè)而成為最大的社會產(chǎn)業(yè)。
當今美容行業(yè)發(fā)展基本特征呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)化、集團化、成熟化、市場化、國際化的發(fā)展趨勢和自律性增強，觀念更新快、可持續(xù)發(fā)展看好的行業(yè) 特性。我國美容業(yè)正以全新的姿態(tài)，良性轉(zhuǎn)化的發(fā)展環(huán)境，蓬勃的創(chuàng)業(yè)激情，走向更加美好的發(fā)展前景。
但，我們在欣慰的同時也一定正視美容行業(yè)現(xiàn)存的問題，如管理體系亟待完善、行業(yè)協(xié)會的職能和作用尚待加強、美容市場秩序較為混亂、行 業(yè)誠信度較低、從業(yè)者素質(zhì)亟待增高等問題。
目前，中國美容業(yè)正處于市場發(fā)展的較快增長期，它是投入少、進入門檻低、民營資本占一定比例的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，它也將是國家下一步啟動 和激勵民間投資的首要領(lǐng)域之一；因此，可下列結(jié)論，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，及城市化過程的加快，中國美容業(yè)還將有更長遠的 市場前景。面對中國這樣一個潛力無窮的巨大市場，幾乎每一個國際品牌都在摩拳擦掌，大量國際品牌以低價同時涌入中國，將給國內(nèi)本土品牌帶來極其 嚴峻的生死存亡的考驗。
從整個國際美容業(yè)發(fā)展水平來看，中國仍處于較初級的階段，產(chǎn)品概念、科技含量、服務(wù)技術(shù)、管理技術(shù)都明顯落后于國際發(fā)展。而國際品牌 進入中國大陸專業(yè)美容市場第一件要做的事，那就銷售渠道的整合。迄今為止。中國國內(nèi)的銷售渠道仍極其混亂，根本無法滿足國際優(yōu)秀品牌 的需要。所以，誰擁有啦廣大的、管理規(guī)范的高質(zhì)素銷售渠道，誰就等于拿到啦走向全球化經(jīng)濟的通行綠卡。相比于現(xiàn)有的代理商通路的混亂 狀況，國際品牌帶來的優(yōu)秀的加盟連鎖體系無疑更具誘惑，同時這也是符合國際市場發(fā)展趨勢的，因此，能夠斷定，在中國進入WTO后的幾年內(nèi) ，加盟連鎖必將大行其道。
第二節(jié)：美容院概況
一、目前美容院的主要類型
1、發(fā)廊式小型美容院
這類美容院出現(xiàn)在我國美容業(yè)的初級階段，通常是二、三張理發(fā)椅，二、三張美容床，稱之為“美容美發(fā)”。
2、綜合式沙龍型美容院
這類美容院是經(jīng)歷啦殘酷的市場競爭后存活下來的一種美容院方式。這類美容院的整個環(huán)境、氛圍、經(jīng)營形式，都充滿著活力。客人在這里不 僅僅得到皮膚護理或其它的服務(wù)，還能夠把這里當成渲泄壓抑情緒、傾吐內(nèi)心苦悶、舒緩緊張神經(jīng)的場所。這類美容院具有較高檔的硬件設(shè)施 ：寬敞的空間、講究的裝潢、良好的衛(wèi)生、優(yōu)雅的環(huán)境；還有非常好的軟件：美容師精湛的技術(shù)，受過較高層次的教育，有令人信服的審美修 養(yǎng)，具備一定的心理學(xué)知識和心理溝通能力。
3、醫(yī)院附設(shè)式治療型美容院
這類美容院比較普遍，像醫(yī)院開設(shè)的美容（不包含整形）、治療各種斑痕或其它問題皮膚的美容診所等。
4、酒店附設(shè)式休閑型美容院
這類美容院是保健、娛樂業(yè)的附屬部分，設(shè)在賓館、健身房、夜總會、游泳池等旁邊，主要是為旅游、娛樂、體育運動后的人們，提供配套的 放松服務(wù)。這類美容院，因自身的特定條件，往往場地不大但裝潢精致，項目設(shè)置較簡單，收費也偏高，少有固定的客人，都是流動性大的一 次性消費者為多。
5、高檔會所式享受型美容院
這類美容院裝潢豪華、場面鋪張、收費昂貴。這類美容院與高檔酒樓、咖啡廳、酒吧的目標消費者都是社會上的高收入和高消費人士。各類美容院有各自的特色項目、經(jīng)營形式、收費標準、顧客群體，形成啦自身不同的文化內(nèi)涵和企業(yè)風格。但隨著美容對人們生活影響的擴大 與深入，人們對美容認識的增高、消費態(tài)度的成熟，國內(nèi)的美容院會朝健康、良好的方向發(fā)展。
二、21世紀美容院的主要類型
未來的美容院發(fā)展主流是哪些類型的呢？它們將以哪些樣的特色去吸引消費者呢？也那就哪些定位的美容院受歡迎呢？
1、會員制美容院
隨著收入豐厚的白領(lǐng)女性和擁有個人事業(yè)的成功女性的不斷增多，她們已逐漸成為美容院最具消費能力和最活躍的顧客。由于她們在生意場上 或職業(yè)場合的社會角色份量的加重，其對美容的要求已遠遠超出“面部美容”的范疇，而進入更深層次的“整體美容”、“心理美容”。所以 ，她們需要尋找一個既能適合“個人身份又能滿足其社會身份”的休閑服務(wù)場所，這種場所就演變?yōu)轭櫩蜕钆c工作的“加油站”。實施會員制的美容美體俱樂部，單體規(guī)模大，服務(wù)項目多，前期投資較高，對細微部分的裝飾布置非常講究，對現(xiàn)場管理程度要求高，從業(yè)人 員的綜合素質(zhì)要求極高，須實施不間斷的嚴格訓(xùn)練。實施會員制，一定有一整套“會員發(fā)展、管理、組織方法”和“會員章程”，并需精心設(shè) 計會員卡的類別及所享受的權(quán)益或優(yōu)惠的精心測算，同時應(yīng)注重對會員資格的審查，努力做好會員固定化、組織化的策劃工作，并強化附加值 銷售功能。會員制俱樂部，一定透過會員的入會費用的測算和精心經(jīng)營，讓會員卡升值，唯如此，會員才會感覺到“至尊會員”享受“崇高待 遇”，而避免會員卡僅僅是資格卡的初級作用。
2、休閑式綜合美容美體中心
該類型的美容院，在單體經(jīng)營規(guī)模上較會員制俱樂部要小，服務(wù)項目的類別也會少，但會透過一兩個特色項目帶動其他消費。此類型美容院對周圍已有商業(yè)服務(wù)類配套設(shè)施有一定依賴性，不可獨立生存，略受商圈的限制，其要求交通的便利性。其對美容美發(fā)師的形體 禮儀，接待技巧、專業(yè)素養(yǎng)、溝通技術(shù)有較高要求。顧客的構(gòu)成較會員制復(fù)雜，主要以“年齡”和“收入”區(qū)分。除常規(guī)的美容、美發(fā)、減肥 、健身、桑拿等之外，可利用不同項目的淡旺季合理予以組合。
3、專業(yè)性經(jīng)營美容院
隨著科技程度的不斷增高，與美容有關(guān)的高科技含量產(chǎn)品、設(shè)備、儀器的大量研發(fā)生產(chǎn)，促使美容業(yè)越來越朝著專業(yè)化、精致化的方向發(fā)展， 使各類型專門店的設(shè)立與生存出現(xiàn)啦潛力巨大的市場機會與空間。專門店無論是店面的裝潢、產(chǎn)品組合、設(shè)備儀器，還是技術(shù)、咨詢，每一個 環(huán)節(jié)均傳遞著“專業(yè)”的信息。在專業(yè)的基礎(chǔ)上凸現(xiàn)專屬于自己的經(jīng)營或服務(wù)特色，為顧客提供大量的專業(yè)化咨詢，形成良好的口碑。其員工 應(yīng)具備豐富的美容知識和產(chǎn)品知識，純熟的手法，并熟練操作美容儀器、設(shè)備。專門店的類別主要有：減肥、香薰、美甲、文刺、洗眉、形象設(shè)計、形體塑造、化妝品、調(diào)理美容、健康食品等。專門店的出現(xiàn)，更容易形成 連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，是未來唯一能與會員制及綜合性美容美體中心抗衡的經(jīng)營業(yè)態(tài)。
4、多元化經(jīng)營美容院
多元化經(jīng)營美容院那就將表面上看起來與美容業(yè)完全不同的經(jīng)營業(yè)態(tài)與專業(yè)美容院結(jié)合，強調(diào)經(jīng)營業(yè)態(tài)的衍生利益，為顧客提供便利。它是基 于準確的顧客定位和需求分析，滿足顧客與滿意有關(guān)聯(lián)的需求，以形成區(qū)別于同業(yè)美容院的經(jīng)營方式。經(jīng)營者利用不同經(jīng)營方式的經(jīng)營形式， 幫助顧客創(chuàng)造來店的理由，即美容的同時常有額外或意想不到的收獲，強化并提升顧客的流量。
設(shè)立多元化經(jīng)營美容院可考慮美容院與女性內(nèi)衣店、健康食品銷售店、時裝店、首飾店、布藝店等結(jié)合。
5、溫馨家庭式美容院
家庭式美容院指設(shè)于寫字樓、住宅小區(qū)內(nèi)的2—4張美容床，采用預(yù)約制的小規(guī)模美容院，依靠口碑來擁有顧客，美容師具備非常熟練的美容技 術(shù)、手法，豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗、美容知識，有較好的顧客溝通能力，同時美容院應(yīng)具備溫馨親切的家庭感覺和清新、整潔的環(huán)境。它適合真正熱 愛美容事業(yè)，愿意與客人分享心得的資深美容師經(jīng)營，以獲得顧客的信賴感。
以上5種類型美容院，代表著美容院未來發(fā)展的主流方向，這種方向，預(yù)示著美容業(yè)將經(jīng)歷一次深層次的變革。當前，這幾種類型的美容院目前 已經(jīng)開始出現(xiàn)，但要想蓬勃發(fā)展還需假以時日。
三、美容院經(jīng)營中存在的問題
1、美容院數(shù)量過多，相互競爭激烈。
2、經(jīng)費支出提高，如人力資源成本、日用消耗品費用的急速增高。
3、營業(yè)額不穩(wěn)定：美容院受到季節(jié)、氣候等因素的影響全年的營業(yè)額波動很大，其變化每年都呈現(xiàn)出一樣的傾向，較好的月份與較差的月份差 距明顯。營業(yè)額的不穩(wěn)定性與美容院的規(guī)模大小呈反比關(guān)系。隨著美容院不斷地擴大，若經(jīng)營毫無計劃，會造成營業(yè)額的劇烈變動。
4、經(jīng)營環(huán)境變化：如果美容院的周圍人口流動性增大，客源就會變得不穩(wěn)定；如果美容院前過往的車輛好些，交通狀況惡劣，那么顧客也會漸 漸疏遠這間美容院。
四、21世紀美容院的發(fā)展趨勢
作為美容行業(yè)的終端載體，美容院的需求直接左右著上級產(chǎn)銷鏈的經(jīng)營方向。同時，美容院作為和顧客有著面對面交流的營銷服務(wù)主體，它已 經(jīng)不能單純將美容作為一個服務(wù)項目來做啦，它追求的正是人們所需要的和所期盼的，滿足人們的多元化需求和專業(yè)化要求是美容院謀求更大 發(fā)展的必由之路。在經(jīng)歷啦一段時間的超速行進之后，美容院的發(fā)展同樣將走向一個求新、求穩(wěn)的階段。
1、多元化的服務(wù)項目
美容護理已經(jīng)不再是美容院的單一利潤來源啦，隨著顧客需求的多樣化，美容院的服務(wù)項目必將走向多元化。這種多元化既體現(xiàn)在項目的細分 上，也體現(xiàn)在特色項目的增加上。
（1）、特色服務(wù)整合營銷：美容概念的不斷拓寬為美容院的整合營銷提供啦先決條件，現(xiàn)代人追求高效快捷的消費享受為美容院開展有關(guān)的特 色服務(wù)創(chuàng)造啦良好的機遇，美容美發(fā)、健身、心理咨詢、形象設(shè)計、娛樂、購物甚至包含餐飲等服務(wù)都將形成一套一應(yīng)俱全、全方位的經(jīng)營模 式吸引顧客，創(chuàng)造利潤，利用休閑俱樂部的方式采用會員制的運作形式將成為大型高檔美容院的主流營銷利器。
（2）、男士美容走出尷尬：女性美容著實讓商家大賺啦一筆，無論是美容院還是化妝品公司，在好好感謝啦一下女人的這張臉之后，他們將目 光重新聚集到啦男士的身上，試圖從這里挖掘出比女性美容更多的財富。不可否認，男士美容一度雷聲大雨點小，而在經(jīng)過啦一段時間的行業(yè) 整頓后，隨著人們意識的轉(zhuǎn)變，男士專業(yè)美容院將逐漸走出尷尬的境地，找到自己發(fā)展的空間。不少化妝品企業(yè)也專門推出男士專用產(chǎn)品，并 形成連鎖式男士美容專門店，促進美容院的男士美容項目的開展。
（3）、色彩咨詢成為熱門：目前，個人色彩咨詢業(yè)在中國市場已經(jīng)有啦一點市場，在未來的一段日子，色彩咨詢將和美容院緊密的結(jié)合起來， 從而成為美容院的熱門服務(wù)項目，色彩理論也將成為美容師必修的一門新課程。美容師將可以針對顧客個性進行個人的色彩診斷、色彩搭配、 個人氣質(zhì)類型分析、服裝款式風格分析、最佳化妝色彩分析等。
（4）、化妝品直營店結(jié)合美容院：如今許多直銷公司開始介入各種消費市場，包含美容市場，美容院下一步的發(fā)展趨勢就將考慮到這一因素， 和某些廠家建立直接的聯(lián)系，嘗試運作化妝品直營店和美容院兼顧的一種新的運作模式，實現(xiàn)真正的品牌直營和產(chǎn)品直銷。
2、專業(yè)化的服務(wù)水準
（1）、美容和醫(yī)學(xué)結(jié)合更加密切：隨著醫(yī)療美容制度的不斷完善，人們愛美之心的迫切追求，醫(yī)學(xué)美容必將得到更深入、更廣泛的發(fā)展，甚至 會對美容業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。這種趨勢將使得美容門診成為美容院的一個新的分支機構(gòu)迅速在市場上繁榮起來，同時使得美容師和專業(yè) 醫(yī)生之間的距離不斷縮小，當然這種發(fā)展的前提是美容師一定取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格。同時美容院的老板也能夠聘請專門的醫(yī)師駐店運作此項目 。
（2）、個性化、高附加值服務(wù)得到加強：針對顧客本身的個性化服務(wù)是美容院未來的發(fā)展趨勢，這一地方體現(xiàn)在美容院的服務(wù)需要適合顧客的 心理需求，同時也要考慮給予顧客的綜合服務(wù)附加值。如在為顧客做美容護理的同時，針對顧客的服飾或化妝提出美容師自己的建議，或為顧 客提供大量的她感愛好的消費資訊，如新潮的服飾，流行的妝容、熱賣的化妝品、時尚的休閑形式等。
3、個性化的經(jīng)營特色
（1）、連鎖經(jīng)營繼續(xù)受寵：經(jīng)營規(guī)�；⒊掷m(xù)化將成為美容院發(fā)展的重點，而實現(xiàn)的途徑最有效、最直接的形式那就連鎖經(jīng)營。雖然在一定水 平上而言，中國目前的美容連鎖經(jīng)營尚處于連而不鎖的非正常狀態(tài)，然而通過某些企業(yè)集團的成功運作之后，這種連鎖經(jīng)營理念已經(jīng)充分顯示 啦其優(yōu)勢。連鎖經(jīng)營具有頑強的生命力與迅速的擴張力，大型的連鎖店，無論是規(guī)模、組織、財力、人員等各地方都比小型美容院優(yōu)越，連鎖 經(jīng)營將是未來發(fā)展的主流。
（2）、家政美容走進新天地：在各行各業(yè)都流行上門服務(wù)的時候，美容業(yè)也有啦“家政美容”的新概念。雖就目前而言，由于經(jīng)營成本的加大 、現(xiàn)實設(shè)備等條件的限制，家政美容還未獲得十足發(fā)展，但相信這種新的經(jīng)營模式在未來的日子里將有較大的發(fā)展空間。
第二章：美容院創(chuàng)辦篇
第一節(jié)：開辦美容院的商業(yè)誘惑
在美容院行業(yè)存在著許許多多極具吸引力的商業(yè)誘惑，讓一撥又一撥的業(yè)外人士前赴后繼地進軍美容院。商業(yè)誘惑是一個兩面性的矛盾體，正 面是商業(yè)機遇，背面商業(yè)陷阱。然而，這兩者卻讓喜歡者難辨真?zhèn)巍I(yè)線廠家的商業(yè)誘惑是一股神奇的引力，小誘惑的引力能撓得美容院老 板們心癢癢的，大誘惑把美容院老板們的多年積累的身家都吸進去啦。
針對這一現(xiàn)象，我結(jié)合自己的經(jīng)驗和知識對此進行透視解剖和分析總結(jié)，希望可以讓美容院的老板們在商業(yè)誘惑環(huán)境下多幾個冷靜，少幾 個沖動。
1、概念誘惑，引你來淘金
產(chǎn)品概念的誘惑，既是對經(jīng)銷商的誘惑，也是對美容院的誘惑，更首要的是對消費者的誘惑。如果消費者被該產(chǎn)品的概念所吸引，產(chǎn)生強烈的 購買欲望，那么，該產(chǎn)品本身就具有啦較強的銷售力，這樣，即使廠家在其它地方的支持沒吸引力，也一樣可以讓經(jīng)銷商和美容院青睞。正因 為如此，專業(yè)線企業(yè)才不惜重金請策劃高手制造產(chǎn)品概念，于是，蘆薈概念、基因概念、左旋維C概念、恒溫美白概念、牛初乳概念、中藥草本 概念、香薰概念、排毒概念等，讓人激動、眩暈。
2、讓美容院老板信心倍增的宣傳誘惑
媒體和廠家宣傳廣告上那些如出一轍的宣傳推廣計劃，好象一棵大樹一樣庇護著美容院，讓美容院老板們感覺到啦“全程無憂”、“錢途光明 ”的誘惑。但，這些宣傳推廣計劃在招商前還只是“畫餅式”的承諾，承諾往往比踐諾容易100倍以上。因此，建議美容院老板們要多多推敲一 下宣傳推廣計劃執(zhí)行的可能性，分清那些是實的，那些是虛的。
3、價格誘惑
利潤與價格有直接的關(guān)系，美容院銷售利潤主要取決于產(chǎn)品的批零差價，因為美容院的客戶相對固定，且專業(yè)線產(chǎn)品同質(zhì)化高、價格差異 化小，品牌近似化多，在這種背景下，美容院老板在選擇產(chǎn)品的時候，自然會考慮到是否有價格優(yōu)勢的問題。在各種行業(yè)招商展會上，你會發(fā) 現(xiàn)美容院老板看得最仔細的那就產(chǎn)品價格表。
專業(yè)線企業(yè)制造價格誘惑有三種形式，一是直接將產(chǎn)品價格降低，直接降價通常是幾個小品牌的做法，因為在沒品牌優(yōu)勢下，只有通過價 格這個永遠有誘惑力的武器來對付激烈的行業(yè)競爭。二是按進貨量和月度（季度、年度）銷售量返利，返利是一種變相降價的手段，也是一種 “期票”形式，高返利能使對產(chǎn)品有信心的美容院產(chǎn)生很大的吸引力，也將美容院與業(yè)績捆綁在一起，對產(chǎn)品的銷售有好處，因此返利的形式 被企業(yè)用的最多。三是配送一定數(shù)量的產(chǎn)品，這種形式往往在招商會上作為一種刺激進貨的促銷方案出現(xiàn)，配送產(chǎn)品同樣是變相降價的手段。
價格誘惑，很容易讓美容院老板有“占啦便宜”的感覺，就像大眾在商場購物時對特價產(chǎn)品感愛好一樣。因此價格誘惑總能將幾個美容院 老板吸引。
4、經(jīng)營模式誘惑
目前，美容院的老板們迫切希望得到的一把賺錢的金鑰匙。專業(yè)線的企業(yè)很清楚這一點，而且，一套好的經(jīng)營模式對品牌擁有者來說，也 同樣是一把金鑰匙。于是，以經(jīng)營模式來作為吸引美容院加盟的企業(yè)也有好些。如，時下專業(yè)線盛行的“連鎖加盟”、“教育營銷”，“體驗 營銷”、“終端會”等經(jīng)營模式。
但，經(jīng)營模式既要求有很講究科學(xué)的嚴謹性，又要求有很獨特的創(chuàng)新性，還應(yīng)該有容易被領(lǐng)悟的可操作性。單純提出一個概念的經(jīng)營模式 ，就像紙上談兵！
5、“靠山”的誘惑
“背靠大樹好乘涼”，企業(yè)實力是一面旗幟，能產(chǎn)生一股號召力。目前，中國的專業(yè)線企業(yè)的規(guī)模較小，實力不足，而且大部分專業(yè)線品 牌歸屬于OEM性質(zhì)的小公司。美容院的老板們也大致清楚這個背景，因此她們希望找到一家企業(yè)實力較強的大品牌，從而一勞永逸。
6、成功個案誘惑
美容院的老板們在選擇品牌的時候非常謹慎。因此一些專業(yè)線品牌正是利用這種普遍的思維形式，以樣板市場或局部的銷售業(yè)績?yōu)檎T餌， 以成功的個案引誘美容院老板。
7、管理培訓(xùn)誘惑
大部分的美容院老板并不懂得美容技術(shù)，對美容院的管理也比較陌生，所以，她們也很希望代理品牌的廠家給予她們在技術(shù)地方的支持。 于是，廠家的美容導(dǎo)師便肩負起美容院技術(shù)和管理的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)的支持，已經(jīng)成為大部分美容院要求廠家或經(jīng)銷商的一定條件。正因為美 容院有這種強烈的需求，培訓(xùn)誘惑才有較大的生存空間。因此培訓(xùn)成為啦廠家投入最大的市場費用之一，通常專業(yè)線的企業(yè)里，美容導(dǎo)師在市 場人員中占的比例最大。
第二節(jié)：成為美容院主人的基本素質(zhì)
美容行業(yè)的快速發(fā)展吸引啦越來越多業(yè)外人士投身其中，希望掘到屬于自己的第一桶金。但空有一腔熱血是一定不行的，如果你現(xiàn)在經(jīng)過理性 清醒的思考，正準備開家自己的美容院，那么下列的建議不可不看。
1、您是否具有一定承擔責任的心理準備？為啦獲得成功，你一定對你所作的選擇充滿熱情，不冷不熱是不足以支撐你面對創(chuàng)業(yè)之初的各種 挑戰(zhàn)的。
2、你是否準備十分努力地工作？開辦自己的美容院需要投入大量的精力和時間，你是否有把握放棄你的大部分私人生活，因為為啦使美容 院成功發(fā)展，你需要投入大部分（甚至全部）精力，美容院的營業(yè)會一直持續(xù)到深夜，節(jié)假日永遠是工作最繁忙的時候。
3、你是否能忍耐事業(yè)及員工表現(xiàn)帶給你的多種壓力？客戶越來越少、員工很難像你一樣敬業(yè)、生意突然出現(xiàn)連續(xù)低迷……面對經(jīng)營中出現(xiàn) 的種種問題，你能樂觀面對嗎？如果你的信心動搖，將會影響到所有員工，進而會影響到客人。
4、你是否容易接受新觀點并迅速做出決定？一個企業(yè)家一定頭腦開放，靈活機動，并有能力對新觀點做出反應(yīng)。一味墨守成規(guī)、從不做決 策或拒絕傾聽他人意見，也會傷及美容院經(jīng)營，甚至會影響自己在員工心目中的形象。
5、你是否準備花時間分析問題并找出答案？無論你計劃得多么周密，無論你對員工多么好，甚至這個好心也會在某一天成為問題，你會不 可避免地遇到想象不到的困難，你要做好處理這類情況的心理準備。
6、你是否準備打一場持久戰(zhàn)？一家美容院是一個企業(yè)，絕非一夜之間就能創(chuàng)造出奇跡。因此你一定一定熱愛你的工作，而且你的工作將是 無休無止的。
7、你有足夠的經(jīng)濟后援嗎？親朋好友是否會投資于你的美容院，在你發(fā)生危機時他們是否會幫你度過難關(guān)？頭三個月客人不上門怎么辦？ 你的資金能支持多久？這些問題你要經(jīng)常問自己，并有相當穩(wěn)妥的結(jié)論。
8、你善于解決細節(jié)問題嗎？一般是你而非他人來照顧小節(jié)。一個企業(yè)家除啦拿大主意，還得對付小麻煩。