美容行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展的近20年來(lái)，可以說(shuō)從觀念到形態(tài)都經(jīng)歷了翻天覆地的變化，據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，今天的中國(guó)已經(jīng)成為國(guó)際美容業(yè)增長(zhǎng)最為迅速最大的一塊“風(fēng)水寶地”，2006年的美容消費(fèi)支出也接近50億美元大觀，單看各地街頭大大小小的美容院數(shù)量就能看到這個(gè)行業(yè)的“繁榮 ”景象，這其中有很大一部分就是通過加盟而開立的店面，可撥開這繁華的面紗我們卻看到的是美容業(yè)慘淡的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)美容機(jī)構(gòu)大概有150多萬(wàn)家，在這其中每年關(guān)門和開張的門店數(shù)量就占三分之一還多，有三分之一只能維持，另外不到三分之一的美容機(jī)構(gòu)在賺錢，我想這個(gè)數(shù)字對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)而言都是驚人的，他的新陳代謝的速度如此之快，非一般行業(yè)所能及也，就是這樣一個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀，為什么這種業(yè)態(tài)的加盟連鎖事業(yè)還能進(jìn)行的熱火朝天？細(xì)細(xì)品位，美容業(yè)還真是一個(gè)較為特殊的行業(yè)……
由于不懂，所以加盟——中國(guó)美容加盟連鎖業(yè)的悲哀
由于美容業(yè)的特殊性，加之所謂的“專業(yè)線”的思想束縛，幾乎沒有被消費(fèi)者記憶的美容院連鎖品牌，即使有一些所謂的“先知先覺”者開始的央視可憐的宣傳也只不過是為了爭(zhēng)取多來(lái)幾家加盟客戶而已，很少站在以最終消費(fèi)者認(rèn)知的基礎(chǔ)上來(lái)做宣傳，這樣一來(lái)，即使所謂的某品牌加盟數(shù)量不少，而加盟者也只不過是沖著某品牌的“名氣”去的，而不是“品牌”，美容連鎖業(yè)的品牌顯得不是那么重要，似乎從一開始也沒有人去關(guān)心這個(gè)問題，那么什么重要？其實(shí)最重要的還是你的“煽忽”能力，最好要形成“煽忽系統(tǒng)”，從辦公環(huán)境到人員到加盟形象系統(tǒng)都要搞得像模像樣，讓加盟者一看你很有“實(shí)力”，可惜就是這些“小兒科”的東西有的也搞得不好，什么都不全生意也一樣不錯(cuò)，為什么？因?yàn)橛旋嫶蟮氖袌?chǎng)需求，“投資三五萬(wàn)、七八萬(wàn)，一年幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的利潤(rùn)！……”唉！在這些簡(jiǎn)單的數(shù)字游戲前讓很多前來(lái)“考察”的無(wú)不歡欣鼓舞，我不懂經(jīng)營(yíng)這可咋辦？“您啊完全不用擔(dān)心，我們這里的服務(wù)都是保姆式的，從您店面的選址到裝修，從一個(gè)睫毛夾到每一臺(tái)美容儀器，從美容師到資深店長(zhǎng)，從美容促銷到督導(dǎo)支持，我們給每一位加盟商想的都非常周到，絕保您開業(yè)就賺錢……您要是擔(dān)心啊，你就先加盟一個(gè)比較小的，這樣風(fēng)險(xiǎn)不大，等做好了再進(jìn)行升級(jí)……”，還猶豫什么，交錢吧，遲一點(diǎn)別讓別人占了先機(jī)，不過也有比較“精明”的，考察一番，回來(lái)說(shuō)，“我們那一片就有你們3家加盟店了，好像都不賺錢��？”“這個(gè)我們知道， 那幾家老板啊不按照我們的交代做市場(chǎng)，叫他促銷他也不干，叫他發(fā)卡他也不發(fā)，叫他……只要按照我們的，保證您……”“哦！原來(lái)是這樣……”可能有的人會(huì)覺得為什么會(huì)如此好 “忽悠”，沒辦法，中國(guó)人太多，每天想發(fā)財(cái)?shù)囊蛔ヒ淮蟀�，最重要的就是他們都不懂，不要怪加盟者，俗話說(shuō)隔行如隔山，何況真有賺錢的，幾元的成本，幾百元的收費(fèi)，利潤(rùn)那是多少倍��！在很多加盟者看來(lái)，加了盟、連了鎖，一切就萬(wàn)事大吉坐等收錢了……
你忽悠、我忽悠，讓我們忽悠的更好
抓住了加盟者的心態(tài)，了解了中國(guó)美容的“發(fā)展趨勢(shì)”，一個(gè)個(gè)美容公司紛紛轉(zhuǎn)型開始進(jìn)入加盟大軍，這其中不乏一些美容界所謂的“大牌” ，弄上一套形象策劃，建一個(gè)專業(yè)而又精美的網(wǎng)站，幾本招商手冊(cè)，一間像樣的辦公室，幾個(gè)像樣的招商經(jīng)理……，開始運(yùn)作了，沒有真正的高科技技術(shù)，沒有真正的單店贏利系統(tǒng)和模式，而只有的就是給消費(fèi)者無(wú)限的承諾，在他們嘴里，一切都有百分百的保證，“我們要在3年內(nèi)發(fā)展2000家加盟店”，這是很多美容加盟總部的“豪言壯語(yǔ)”，可謂是宏圖大略，不過據(jù)說(shuō)美容系統(tǒng)里面還真有加盟店數(shù)量過千的，不過只是“ 次數(shù)”而不是“家數(shù)”，因?yàn)楝F(xiàn)在看看已經(jīng)沒有幾家了，所以對(duì)于這些品牌來(lái)說(shuō)，生意幾乎是永續(xù)的，因?yàn)殚_店的速度跟不上倒閉的速度，永遠(yuǎn)都會(huì)有所謂的“區(qū)域保護(hù)”，這種結(jié)果用有的話也可以叫做大浪淘沙吧！
美容業(yè)已向綜合會(huì)所發(fā)展，投資大店就賺錢
這上面的第一句話根據(jù)目前的美容形勢(shì)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是不容質(zhì)疑的，可錯(cuò)就在第二句上，不是說(shuō)投資大店的就一定能賺錢，記得有一句話說(shuō)的很經(jīng) 典：“加盟書里百分之九十九的話都是對(duì)的，而你不成功其實(shí)就出在那百分之一的煽動(dòng)上�！奔�(xì)想一下，每個(gè)人都有創(chuàng)業(yè)的激情，其中不乏對(duì) 美好未來(lái)過度的憧憬，用的比較準(zhǔn)確的詞也許可以叫做“沖動(dòng)”，你我皆凡人，誰(shuí)沒有做錯(cuò)事的時(shí)候，筆者曾經(jīng)見一個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣的一個(gè)“ 爆發(fā)戶”來(lái)京考察加盟項(xiàng)目，經(jīng)不起招商經(jīng)理的“展望”，很快就決定回去搞一個(gè)“5A級(jí)”美容會(huì)館，要開貧困縣之先河，前前后后投資近80 余萬(wàn)元，可沒過多久就關(guān)門大吉了，這其實(shí)只是一個(gè)現(xiàn)階段很多美容加盟者一個(gè)典型的縮影，做的是“趨勢(shì)”，可不是他們那里的“趨勢(shì)”， 是大城市的“趨勢(shì)”，在他那里就叫過度投資了，這種趨勢(shì)等發(fā)展到他那里不知要到猴年馬月了……
不善經(jīng)營(yíng)，惡性競(jìng)爭(zhēng)
的確，有的美容加盟商實(shí)行的是“寬近嚴(yán)出”政策，因?yàn)檎l(shuí)不為擺在眼前的鈔票心動(dòng)？不過后期他們還是比較“負(fù)責(zé)”的，可就是有些加盟者 就如扶不起的“阿斗”，美容業(yè)又是一個(gè)相對(duì)微妙的行業(yè)，比較的私密，如果真靠“資深店長(zhǎng)”打理，自己做掌柜的，那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了，畢 竟用心和全力以赴還是有一定差距的，不過這里面也不排除越管越亂的情況，細(xì)想一下加盟者要想做到精通談何容易？皮膚學(xué)、美容基礎(chǔ)護(hù)理 知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)、色彩、心理學(xué)、美學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等可能都要涉及，有時(shí)候可能更多的是“書到用時(shí)方恨少”，還來(lái)不及學(xué)就支撐不下去了。除了不懂經(jīng)營(yíng)外，惡性競(jìng)爭(zhēng)也是一個(gè)行業(yè)的風(fēng)景，你10元做美容，我就5元做，你5元我就來(lái)免費(fèi)，你免費(fèi)我就免費(fèi)加送禮品，其實(shí)美容業(yè)的競(jìng) 爭(zhēng)可遠(yuǎn)不止這些，可以說(shuō)美容業(yè)的營(yíng)銷已經(jīng)做到了“登峰造極”，絕不比任何一個(gè)行業(yè)落伍。自然天下沒有免費(fèi)的午餐，消費(fèi)者被拉過去之后 肯定是“雁過拔毛”，于是，投訴聲、罵聲、叫聲形成了嘈雜的“立體聲”，據(jù)筆者所知，有很多美容院泛濫的高級(jí)公寓下面的“拉客”一族 ，一部分還是“壟斷經(jīng)營(yíng)”，可以說(shuō)要想在此經(jīng)營(yíng)，那就得籠絡(luò)這幫大姐大媽，不然，等著關(guān)門吧。上面我說(shuō)的是店面之間的競(jìng)爭(zhēng)，為什么會(huì)競(jìng)爭(zhēng)？因?yàn)榈昝娴臄?shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過的消費(fèi)者的需求量，為什么店面數(shù)量多？因?yàn)檫M(jìn)入美容業(yè)的門檻 相對(duì)比較低，幾張美容床，一兩個(gè)美容師，一間店面甚至是自己的住宅，就形成了一個(gè)美容院�！皢�10位美容師將來(lái)要做什么，8位都會(huì)告訴你 要開家自己的美容院�！币晃幻廊輼I(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)。不過，的確有從一家小店做到現(xiàn)在很具規(guī)模的，但畢竟是很少的一部分，何況現(xiàn)在的美容 市場(chǎng)已非昨日，這些“激動(dòng)”的從業(yè)者只能更加加劇美容業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
缺少“系統(tǒng)”的連鎖運(yùn)營(yíng)
其實(shí)我想任何一個(gè)加盟商都想自己的加盟店開一家火一家，就像快餐中的麥當(dāng)勞、肯德基一樣成為行業(yè)的一流品牌，可是就目前加盟商的心態(tài) 、實(shí)力、管理、營(yíng)銷等方面來(lái)看，這只能是一個(gè)美麗的愿望，因?yàn)樗约旱拿廊菰憾几愕貌皇呛芎蒙踔烈凰�，他�?shí)在不知道該如何維護(hù)你 的利益，負(fù)責(zé)的給你派幾個(gè)美導(dǎo)駐店支持一下，不負(fù)責(zé)任的就不好說(shuō)了，即使是有了人員的支持，人員的素質(zhì)和能力可是千差萬(wàn)別，能力好的 就算你運(yùn)氣比較好了吧，因?yàn)橹两駷橹梗袊?guó)的美容連鎖業(yè)還沒有真正形成系統(tǒng)性運(yùn)作，缺少統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)和人員的行為模式標(biāo)準(zhǔn)， 缺少統(tǒng)一的形象、店面執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，缺少有力的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)構(gòu)，缺少……，連而不鎖是美容連鎖業(yè)的一大現(xiàn)象。有時(shí)想想美容連鎖業(yè)就像缺少韁 繩的野馬，跑得快，可是方向不一定對(duì)，中國(guó)的美容業(yè)明天將會(huì)如何，讓我們將拭目以待。