（1）外在因素可包括顧客策略(顧客層的掌握,市場區(qū)隔化的展開,固定顧客層的培養(yǎng),消費需求的探討)及競爭狀況(市場情報的充分把握、同行業(yè)的深入分析、市場機會點的掌握、市場問題點的突破等項)。
。2）內(nèi)在因素可包括行銷策略(商品戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、銷售渠道戰(zhàn)略)及管理制度(人事、財務(wù)、行政、營業(yè))。
一、連鎖發(fā)展計劃
首先要確立型態(tài)的選擇及短、中、長期計劃的擬定,連鎖化經(jīng)營有示范店的必要性,借以了解市場需求狀況,發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點與缺點,諸如商店的店面設(shè)計、裝潢設(shè)施、賣場氣氛、商品計劃及服務(wù)結(jié)構(gòu)、顧客交易情形、作業(yè)程序、帳務(wù)處理方法及存貨控制方式、人員的訓(xùn)練內(nèi)容及現(xiàn)場操作要領(lǐng),突發(fā)狀況的處理等。
唯有通過示范店的實驗，才能正確擬訂政策。
二、綜合形象的運用
(1)CI的形象塑造
具體的實施CI體制,必須深入到顧客形象的建立,廣告媒體的運用,從業(yè)人員的士氣提升,乃至關(guān)系企業(yè)的形象強化。
(2)CI提高的要領(lǐng)
必須針對商品層面、店鋪表現(xiàn)層面、賣場構(gòu)成層面、基本服務(wù)層面、銷售層面、推廣層面、顧客層面等諸多角度,借以塑造商店形象。
連鎖經(jīng)營必須具備的要素
1統(tǒng)一的招牌。
2 統(tǒng)一的廣告。
3 統(tǒng)一的采購。
4統(tǒng)一的教育。
5統(tǒng)一的裝潢。
6統(tǒng)一的制造。
7統(tǒng)一的價格。
8統(tǒng)一的品質(zhì)。
三、管理制度的展開
連鎖店管理的情報體系。有關(guān)信息包括以下：
(1) 財務(wù)管理。
(2) 存量管理。
(3) 季節(jié)庫存管理。
(4) 采購管理。
(5) 銷售記錄。
(6) 營業(yè)分析。
(7) 帳務(wù)管理。
(8) 顧客管理。
(9) 歷史資料管理。
(10) 作業(yè)系統(tǒng)表。
(11) 其他有關(guān)信息。
連鎖發(fā)展條件的確立
1.健全的總部執(zhí)行事項
(1) 開店指導(dǎo)、設(shè)備購買協(xié)助、人員協(xié)助。
(2) 經(jīng)營管理技術(shù)的訓(xùn)練及指導(dǎo)。
(3) 聯(lián)合推廣宣傳的策劃。
(4) 商品運輸配送中心。
(5) 資金融通的協(xié)助。
(6) 企業(yè)形象、知名度的提供與促進。
(7) 專業(yè)銷售上的輔導(dǎo)及協(xié)助。
(8) 存貨的調(diào)度。