按傳統(tǒng)和現(xiàn)代的配方及賓客要求,調(diào)制雞尾酒,并提供酒水服務(wù)。適用范圍:飯店、賓館、高級游船及其他娛樂場所的酒吧或吧臺。等級線:本工種分初級、中級、高級。學(xué)徒期:學(xué)徒期2年(培訓(xùn)期1年,見習(xí)期1年)
初級調(diào)酒師知識要求:1.熟知本企業(yè)及酒吧的一切規(guī)章制度,了解本崗位的職責、工作程序和工作標準。2.了解常用酒品名、產(chǎn)地、主要制作原料、口味、濃度等知識和各類軟飲知識。3.了解雞尾酒的起源,掌握流行雞尾酒調(diào)制方法和技術(shù)操作知識。4.了解本企業(yè)各類酒水的儲存期以及酒水售價,了解結(jié)賬程序。5.了解酒吧常用設(shè)備、用具及各類器皿的性能和使用保養(yǎng)知識。6.具有一定的旅游知識,了解主要客源國的風(fēng)俗、禮節(jié)及不同民族的生活飲食習(xí)慣和宗教信仰,熟知服務(wù)接待禮儀。7.了解食品衛(wèi)生的基本知識和《食品衛(wèi)生法》。8.了解服務(wù)心理基礎(chǔ)知識和相關(guān)的服務(wù)知識,以及酒水與食物的搭配知識。9.熟知酒吧常用術(shù)語和各類酒品、飲料的外文名稱。技能要求:1.能基本判斷賓客心理,主動介紹、推銷酒吧內(nèi)供應(yīng)的各類酒品、飲品及小食品,并掌握其服務(wù)方法。2.掌握基本的調(diào)酒技術(shù),能正確調(diào)制常用雞尾酒。3.掌握常用裝飾物和輔助材料的制作技術(shù),制作方法正確。4.掌握常用咖啡、茶水的制作技術(shù) 5.正確掌握葡萄酒、香擯酒的開瓶方法和技術(shù)6.能正確使用酒吧內(nèi)所有設(shè)備、用具和各類器皿,并能進行一般保養(yǎng)7.能對用具、器皿進行清潔消毒8.掌握酒吧的工作程序和服務(wù)標準9.具有獨立完成本崗位工作的能力10.能用一種外語對外賓進行禮節(jié)招呼和問候,并進行簡單會話
中級調(diào)酒師知識要求: 1.了解世界主要名酒的釀制原理和生產(chǎn)工藝。了解世界名酒的儲存和保管知識;熟悉酒品的鑒別知識2.熟知雞尾酒的主要制作技術(shù)3.懂得各類酒吧環(huán)境設(shè)計和布置方法 4.掌握一定的酒吧經(jīng)營管理知識和銷售知識,懂得酒水的成本控制與核算5.具有較豐富的食品衛(wèi)生知識和營養(yǎng)知識,熟悉酒品、飲料的質(zhì)量標準 6.熟知酒吧各崗位的職責、工作程序和標準。掌握各類酒會的服務(wù)知識及各項操作技能標準 7.具有比較豐富的旅游知識,熟知主要客源國的飲食習(xí)慣以及對酒品的嗜好。了解與餐飲服務(wù)相關(guān)的商品知識和與餐飲服務(wù)有關(guān)的法規(guī)、政策P8.具有一定的外語基礎(chǔ),掌握酒水服務(wù)的專業(yè)用語知識 技能要求1.能比較熟練、正確地調(diào)制各類雞尾酒并能根據(jù)賓客要求制作飲品2.能夠掌握鑒別酒品質(zhì)量的方法3.能合理制作各類雞尾酒裝飾物,并能制作水果拼盤4.具有酒吧管理能力,能設(shè)計、組織一般雞尾酒會,并能進行成本核算5.能比較準確地判斷賓客心理,具有較強的酒水推銷能力6.具有一定的應(yīng)變能力,能及時妥善處理酒吧內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件7.有傳授業(yè)務(wù)技術(shù)及培訓(xùn)初級調(diào)酒師的能力8.能在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)同外賓進行外語會話
高級調(diào)酒師知識要求:1.具有豐富的酒水知識,基本掌握香擯酒、葡萄酒等高級酒水知識。比較系統(tǒng)地掌握調(diào)酒理論知識 2.具有比較豐富的公關(guān)和市場營銷知識3.掌握雞尾酒調(diào)制的技術(shù)和原理4.基本掌握世界各類名酒的釀制原理和生產(chǎn)工藝及質(zhì)量標準5.具有酒吧經(jīng)營管理知識,熟悉各類酒吧的設(shè)計和環(huán)境布置6.了解較多的與本工種相關(guān)的科學(xué)知識,重點了解餐廳服務(wù)知識,熟悉與餐飲服務(wù)相關(guān)的商品知識和與餐飲服務(wù)有關(guān)的法規(guī)、政策等7.基本掌握一門外語,并具有第二外語的初步知識。技能要求1.掌握調(diào)酒技術(shù),能熟練地調(diào)制各類世界流行雞尾酒,并能創(chuàng)制具有特色的雞尾酒新品種2.能正確鑒別各種酒品的質(zhì)量3.能夠全面和創(chuàng)造性地制作雞尾酒裝飾物4.具有經(jīng)營管理酒吧的能力,能熟練地設(shè)計、指導(dǎo)各類酒會5.能準確地進行酒會核算和經(jīng)營統(tǒng)計6.能準確判斷賓客心理,有效地推銷酒品,及時滿足賓客要求,能靈活應(yīng)變和正確處理酒吧內(nèi)各種突發(fā)事件7.具有傳授業(yè)務(wù)技術(shù)和培訓(xùn)中級調(diào)酒師的能力;能制定各類酒吧的酒單;能編寫技術(shù)培訓(xùn)資料8.具有一門外語的良好表達能力,能流利地進行外語會話,并能用第二外語對外賓進行簡單會話。