趙小姐在某健身中心辦了一張健身年卡，后由于工作忙，就打算將卡轉(zhuǎn)讓給別人，但健身中心卻讓其交納200元的轉(zhuǎn)讓費。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大多美容、健身類消費卡都有類似的規(guī)定，限制持卡人轉(zhuǎn)讓會員卡，消費卡過期作廢等。有的轉(zhuǎn)讓需要交納不少的手續(xù)費，有的干脆就不允許轉(zhuǎn)讓。

　　分析點評：

　　就本案而言，健身中心收取會員卡轉(zhuǎn)讓費是不合法的。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，消費者與健身中心自服務(wù)合同訂立之日起，消費者與健身中心的債權(quán)債務(wù)關(guān)系正式確立。消費者享有在健身中心使用場館、得到專業(yè)指導(dǎo)的權(quán)利，健身中心負(fù)有向消費者提供健身相關(guān)服務(wù)的義務(wù)。當(dāng)消費者將健身卡轉(zhuǎn)讓給其他消費者時，根據(jù)《合同法》第八十條規(guī)定，債權(quán)人轉(zhuǎn)讓權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)通知債務(wù)人。未經(jīng)通知，該轉(zhuǎn)讓對債務(wù)人不發(fā)生效力。因此，消費者的轉(zhuǎn)讓行為無需得到健身中心的同意，只需通知轉(zhuǎn)讓行為即發(fā)生效力，健身中心無權(quán)對消費者轉(zhuǎn)讓會員卡的權(quán)利進(jìn)行禁止或設(shè)置限制。而且，消費者在轉(zhuǎn)讓權(quán)利后并未增加義務(wù)人的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)允許消費者享有自由轉(zhuǎn)讓的權(quán)利。

　　隨著人們生活水平的提高，人們的消費方式變得多種多樣，像上述案例中的先付費，后享受服務(wù)的預(yù)付卡消費逐步走進(jìn)了我們的生活，多分布在與消費者生活密切相關(guān)的一些消費服務(wù)或產(chǎn)品中。消費者購買會員卡等預(yù)付卡，實際上是消費者與經(jīng)營者之間訂立的一份預(yù)付費服務(wù)合同。商家往往先期向消費者開出種種誘人的優(yōu)惠條件，吸引顧客預(yù)先支出一定費用辦理一張會員卡或購買消費卡(券)，以后再分次提供有關(guān)服務(wù)。

　　預(yù)付式消費對于經(jīng)營者有著很大的好處。如可以提前回收價款，利用資金擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，固定客戶，搶占市場等。但是，這種預(yù)付卡消費方式由于其費用的前期預(yù)支性極易侵害消費者的合法權(quán)益，給消費者帶來了諸多困擾，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　其一，強(qiáng)制消費者進(jìn)行消費。在提供服務(wù)時不斷的向消費者施壓游說其訂制其他的服務(wù)，強(qiáng)制消費者增加消費。

　　根據(jù)法律規(guī)定，合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利。在合同訂立階段，商家不得強(qiáng)制消費者違背自己意愿訂立其他服務(wù)項目。

　　其二，商家對預(yù)付卡的使用隨意設(shè)置障礙。商家為了減少經(jīng)營中存在的不確定因素對自身的影響，任意改變消費者的服務(wù)內(nèi)容。如時間延期、中止，改變服務(wù)設(shè)施、場所等。

　　根據(jù)法律規(guī)定，當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同。隨意對預(yù)付卡使用設(shè)置障礙是商家單方面變更合同內(nèi)容的行為，不具有合同變更的法律效力。

　　其三，有些商家絲毫無誠信可言，常常卷款失蹤。由于經(jīng)營不善、轉(zhuǎn)業(yè)等原因不在原場所經(jīng)營，或者改變原場所的經(jīng)營者，商家并沒有及時通知預(yù)付卡消費者，認(rèn)真作好善后處理工作，導(dǎo)致消費者再次上門消費時面對"人走樓空"的尷尬境地。

　　根據(jù)法律規(guī)定，當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的，可以解除合同。因此，在商家去向不明或商家服務(wù)并不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的情況下，消費者可以解除合同，并要求返還卡費。

　　其四，經(jīng)營者制定霸王條款規(guī)避自身的責(zé)任和風(fēng)險。經(jīng)營者在會員卡背面大都標(biāo)注"恕不退、不換、遺失不補(bǔ)、商家保留最終解釋權(quán)"等條款，而對商家違約責(zé)任的承擔(dān)卻只字未提。還有的商家則對預(yù)付卡的使用期限單方面作出限制，卡過期就作廢。

　　根據(jù)法律規(guī)定，當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款即為格式條款。提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。經(jīng)營者在印有格式條款的預(yù)付卡上，排除消費者權(quán)利，規(guī)避自身風(fēng)險，屬于無效條款，商家仍然要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　其五，在消費者辦卡后，經(jīng)營者對服務(wù)項目和服務(wù)設(shè)施的承諾均未兌現(xiàn)，存在著虛假宣傳的嫌疑。

　　根據(jù)合同法規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

　　綜上所述，經(jīng)營者在預(yù)付式消費卡經(jīng)營中的諸多做法是違反相關(guān)法律規(guī)定的，消費者可以拿起法律的武器捍衛(wèi)自己的權(quán)利。

　　既然預(yù)付卡消費方式存在諸多隱患，為何預(yù)付卡消費還能夠興盛至今呢?主要有以下幾方面原因：

　　一是商家可以利用辦卡迅速集資，用于經(jīng)營。通過這樣的措施可以預(yù)定大量的忠實消費者，并采取各種手段加速其消費，導(dǎo)致消費者的消費不再理性;

　　二是消費者辦卡是為了得到價格上的優(yōu)惠。一般商家辦理卡時都會承諾消費者用卡消費的諸多好處，有優(yōu)惠折扣，有年度積分可換禮品等。消費者有時明知道預(yù)付卡消費有風(fēng)險，但經(jīng)不起價格和禮品的誘惑，還是選擇了辦卡;

　　三是預(yù)付卡的管理目前無明確的法律規(guī)定可以依照，尚屬監(jiān)管盲區(qū)，導(dǎo)致商家發(fā)行預(yù)付卡肆無忌憚，加大了消費者在預(yù)付卡消費中消費風(fēng)險和維權(quán)難度。如商家停業(yè)、歇業(yè)不知所蹤，無法找到維權(quán)相對人;無書面合同只有預(yù)付卡，造成舉證難問題;消費者提起民事訴訟成本過高等。

　　預(yù)付卡消費糾紛因其存在領(lǐng)域的廣泛性，已經(jīng)受到廣大消費者的極大關(guān)注，對此類消費糾紛提出完善、有效的解決方案的工作也因此變得急迫起來。

　　破解建議：

　　1、消費者辦理預(yù)付卡時應(yīng)慎之又慎。

　　首先，消費者要保持理智，對商家的口頭承諾不要輕易相信。消費前多向其他消費者或當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門咨詢商家的信譽(yù)程度和服務(wù)情況。

　　其次，辦理預(yù)付卡消費一定要有書面合同。對雙方的權(quán)利、義務(wù)、履約時間及違約責(zé)任等內(nèi)容要進(jìn)行詳細(xì)約定。一旦發(fā)生經(jīng)營者違約行為，消費者可根據(jù)協(xié)議書追索相應(yīng)賠償，或通過法律途徑保護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　再次，發(fā)生消費后，必須索要相應(yīng)的發(fā)票、信譽(yù)卡、服務(wù)卡等，一旦發(fā)生糾紛，可憑證據(jù)合法保護(hù)自己的權(quán)益。