平價(jià)藥店，開(kāi)業(yè)被砸、被惡意收購(gòu)的情況在全國(guó)屢屢上演，南昌“ 開(kāi)心人”大藥房開(kāi)業(yè)之初，也曾面臨300多家供貨商要求撤貨，上千個(gè)品種的藥品斷貨的局面。

老百姓大藥房在西安開(kāi)業(yè)不到1個(gè)月，就遭到供貨商的聯(lián)合抵制，先后有3000多種藥品斷貨；廣州的“祝福你”，開(kāi)業(yè)僅幾個(gè)小時(shí)，部分暢銷藥品就被其他商家收購(gòu)一空。

　   在北京，德威治大藥房第19分店，尚未開(kāi)業(yè)就被砸。時(shí)隔不久北京西城區(qū)新街口的利君堂大藥房又在凌晨被砸。

　　我們看一個(gè)采訪：北京晨報(bào)記者就“天天好”事件，采訪了一位不愿透露姓名的北京某藥店的負(fù)責(zé)人。該人士表示，眾多藥品零售業(yè)內(nèi)人士對(duì)平價(jià)藥店充滿敵意完全正常，“平價(jià)藥店的出現(xiàn)破壞了藥品原有的利潤(rùn)空間，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。他們利用大量從廠家進(jìn)貨的方式降低進(jìn)貨成本，使得普通藥店根本無(wú)法生存，而且現(xiàn)在為數(shù)不少的藥店還爭(zhēng)相模仿此經(jīng)營(yíng)方式。而某品牌藥品的業(yè)務(wù)代表則告訴記者：“他們以這樣低的價(jià)格售藥，在藥店里賣的價(jià)格比我的批發(fā)價(jià)格還低，打亂了藥品市場(chǎng)價(jià)格，不收購(gòu)行嗎？”

      就北京市場(chǎng)看，平價(jià)藥店業(yè)務(wù)占整個(gè)市場(chǎng)藥品業(yè)務(wù)額120億的比例不超過(guò)1％但它的影響巨大，平價(jià)的旋風(fēng)刺激了百姓的醫(yī)療難，看病貴這根緊繃的神經(jīng)，發(fā)泄出長(zhǎng)期壓抑，郁悶和不滿，他們用腳投票來(lái)支持平價(jià)革命，這是平價(jià)革命的主要支持力量，百姓的行為，更刺激既得利益團(tuán)體的憎恨和不滿，出現(xiàn)惡意收購(gòu)，打砸平價(jià)藥店，對(duì)藥店領(lǐng)導(dǎo)和工作人員恐嚇威脅就不足為奇了。

    但是所有這些壓力都是外因只能影響平價(jià)領(lǐng)袖的精神和意志并不能消滅平價(jià)革命，平價(jià)革命的更大威脅來(lái)自內(nèi)部。

 

 

      我們看到隨著大賣場(chǎng)式平價(jià)藥店的日益增多，轟動(dòng)效應(yīng)日益減弱，加上周邊藥店為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額而爭(zhēng)相降價(jià)，同時(shí)客源的大量分流使得多數(shù)平價(jià)藥店贏利越來(lái)越難。實(shí)際上，雖然同是藥品零售商，但與醫(yī)院藥房相比，藥店在市場(chǎng)機(jī)會(huì)方面處于極端弱勢(shì)。換言之，目前藥品零售市場(chǎng)容量擴(kuò)充的彈性已非常小。

　   平價(jià)革命陷入困境的一個(gè)很重要原因是成本問(wèn)題，對(duì)于平價(jià)藥店，由于超低的藥品價(jià)格，昂貴的店鋪?zhàn)饨鸷?a >管理費(fèi)用，降低的價(jià)格里面有企業(yè)的應(yīng)得利益也有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，成本控制幾乎成了其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

      由于藥店的經(jīng)營(yíng)是針對(duì)老百姓，平價(jià)店的選址不能過(guò)于偏僻要方便百姓購(gòu)買，又由于平價(jià)革命的發(fā)動(dòng)期，都需要造勢(shì)也需要一個(gè)顯眼的地址，所以平價(jià)藥店一般選在商業(yè)的黃金地段，高昂的運(yùn)營(yíng)成本成為平價(jià)革命者心中永遠(yuǎn)的痛。

 

 

 

      平價(jià)藥店的管理是一個(gè)系統(tǒng)工程而不僅僅是價(jià)格。平價(jià)藥房是一個(gè)立體的經(jīng)營(yíng)模式，它包含了與生產(chǎn)廠商的合作、大規(guī)模集中采購(gòu)、現(xiàn)代化的物流配送等等多個(gè)層面，這種模式借鑒了百貨大賣場(chǎng)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)，降低了運(yùn)營(yíng)成本。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為“不少平價(jià)藥店在開(kāi)辦之初在進(jìn)貨渠道、現(xiàn)場(chǎng)管理、藥品存儲(chǔ)等方面，存在明顯的差距，但受搶占市場(chǎng)份額的心理支配，不少平價(jià)藥店急于進(jìn)入市場(chǎng)，而無(wú)暇顧及這些�！薄啊忍觳蛔恪癁槠淙蘸蟮�經(jīng)營(yíng)管理埋下了隱患，  如此大場(chǎng)面的藥品賣場(chǎng)如何操控、管理從何入手等等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題一直伴隨著一些平價(jià)藥店的決策者，而專業(yè)人才的匱乏客觀上又給平價(jià)藥店的經(jīng)營(yíng)傷口上撒了一把鹽。”

      由于平價(jià)藥店是個(gè)新興事物，相關(guān)的管理流程和經(jīng)驗(yàn)存在欠缺，加之國(guó)家行業(yè)監(jiān)管政策是根據(jù)原來(lái)傳統(tǒng)藥店制定。這也無(wú)疑增加了平價(jià)革命的成本，與普通藥店相比，平價(jià)藥店具有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地大、售貨人員多、開(kāi)架式業(yè)務(wù)等前所未有的特點(diǎn)，這無(wú)疑給藥店的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求。在就是從財(cái)務(wù)成本考慮平價(jià)藥店對(duì)供貨商的結(jié)算周期普遍較傳統(tǒng)藥店要短，很多產(chǎn)品需要現(xiàn)款進(jìn)貨無(wú)疑也加重了經(jīng)營(yíng)成本，所以我們定論從管理經(jīng)營(yíng)方面看平價(jià)藥店的成本要遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)藥店。

 

 

      我們先看一些報(bào)道：記者采訪一家藥品供應(yīng)商，他們就放棄給天天好供貨的解釋是“因?yàn)槲覀円院筮�要合作�！币晃还┴浬谈嬖V記者，沒(méi)有誰(shuí)愿意為“ 天天好”一家店，而放棄廣闊的市場(chǎng)。

      2003年年初，老百姓大藥房在西安開(kāi)業(yè)不到1個(gè)月，就遭到供貨商的聯(lián)合抵制，先后有3000多種藥品斷貨；而廣州地區(qū)規(guī)模更大的平價(jià)藥店“祝福你”，同年9月開(kāi)業(yè)僅幾個(gè)小時(shí)，部分暢銷藥品就被其他商家收購(gòu)一空。

      平價(jià)革命的主要同盟軍是藥品供應(yīng)商，由于極大的利差，傳統(tǒng)供應(yīng)商的供貨渠道多種多樣。為了應(yīng)對(duì)平價(jià)革命筆者了解到有些地區(qū)的主要傳統(tǒng)壟斷性的零售連鎖企業(yè)聯(lián)合召開(kāi)供貨商會(huì)議，明確告訴供貨商：“那家給平價(jià)供貨就停售那家的產(chǎn)品”�；氐角懊婀P者所談到的平價(jià)業(yè)務(wù)不到總體業(yè)務(wù)額的1％，又有哪些大的供應(yīng)商敢這樣做，搞亂自己苦心經(jīng)營(yíng)的價(jià)格體系及業(yè)務(wù)同盟。

      這樣平價(jià)藥店的主要供應(yīng)商只能是中小醫(yī)藥企業(yè)，這些企業(yè)沒(méi)有自己的業(yè)務(wù)渠道，沒(méi)有成形的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更沒(méi)有品牌而言。常此已久平價(jià)藥店就成了低質(zhì)的雜牌店。

 

 

      由于市場(chǎng)常見(jiàn)產(chǎn)品和知名品牌產(chǎn)品的匱乏，對(duì)于城市成熟消費(fèi)人群，特別是長(zhǎng)期依賴某些品種的重點(diǎn)人群，平價(jià)藥店并不能滿足他們的需求；常規(guī)用藥和臨時(shí)用藥消費(fèi)者從成本考慮也要就近購(gòu)買也成為不了平價(jià)藥店的忠實(shí)顧客。

      有人認(rèn)為平價(jià)藥店應(yīng)該探索一套更適合自己的發(fā)展模式，比如能否走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)一些中小規(guī)模的社區(qū)藥店。“因?yàn)檫@樣的平價(jià)藥店成本較低，且更加貼近百姓。但是我們看到由于選址等原因，濟(jì)南的一些大型平價(jià)藥店離社區(qū)較遠(yuǎn)，地理位置的缺陷顯然限制了平價(jià)藥店的效益及影響力，實(shí)際上普通市民為購(gòu)買廉價(jià)藥品，不希望舍近求遠(yuǎn)。

      這樣平價(jià)藥店是不是可以把家庭常用藥籌備客戶當(dāng)成主要的目標(biāo)人群？筆者調(diào)查，真正有常備藥箱的家庭并不多，很多家庭藥箱的形成是每次得病后吃不了的藥積累下來(lái)的。

     的醫(yī)療改革存在重大問(wèn)題，平價(jià)藥店開(kāi)業(yè)時(shí)的繁榮其實(shí)是百姓對(duì)這種不滿的反抗，很多是情緒化的，所以說(shuō)很多平價(jià)藥店是雷聲大雨點(diǎn)小，花錢買了吆喝。

 

　　

　　目前我國(guó)醫(yī)院占據(jù)了80%以上的藥品市場(chǎng)，零售藥店只占不到10%，按照國(guó)際醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)律社會(huì)零售比例應(yīng)該占整個(gè)用藥額的40－50％，實(shí)際在 ，醫(yī)院成了更大的藥品業(yè)務(wù)商。

      現(xiàn)在很多報(bào)道，醫(yī)院用密碼處方對(duì)應(yīng)跑方現(xiàn)象，限制平價(jià)藥房進(jìn)入醫(yī)院供貨商渠道。據(jù)報(bào)道長(zhǎng)沙第一家超低價(jià)的零售藥房老百姓大藥房出現(xiàn)不久，其臨近的湘雅醫(yī)院就“遭了殃”，患者紛紛拿著醫(yī)生處方到便宜得不是一星半點(diǎn)的“老百姓”去買藥，形成了“看病到湘雅、買藥找‘老百姓’”的局面，湘雅醫(yī)院為了防止流失單子，急令大夫們處方上全寫(xiě)拉丁文藥名，為了讓藥店看不懂，哪知老百姓藥房又急招退休的懂拉丁文的大夫加盟，依然切得湘雅份額。沒(méi)法子，湘雅只好把全部藥品統(tǒng)一編號(hào)，醫(yī)生處方全寫(xiě)代號(hào)了，至此才停止了流失。

      原海王星辰董事長(zhǎng)朱丹也表示，“ 醫(yī)療體制改革和醫(yī)院體制改革進(jìn)程緩慢，與目前已經(jīng)進(jìn)化了的醫(yī)藥流通體制改革不協(xié)調(diào)。如果不對(duì)以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)行醫(yī)院體制進(jìn)行根本變革，藥價(jià)虛高這顆毒瘤就會(huì)永遠(yuǎn)‘寄生’下去。在這種大背景下平價(jià)藥房對(duì)行業(yè)進(jìn)步的促進(jìn)作用被限制了�！�

       但是醫(yī)藥分家喊了多少年？有什么實(shí)際行動(dòng)？現(xiàn)實(shí)情況是醫(yī)院的國(guó)家負(fù)擔(dān)只有15％左右，其中50％靠藥品業(yè)務(wù)維持，能指望國(guó)家把這部分利益給社會(huì)流通，我看不不可能，更少短期是沒(méi)有希望的。從另一個(gè)方面看我認(rèn)為，醫(yī)藥不分家，使藥價(jià)維持一個(gè)較高的水平是平價(jià)藥店的生存之道，也是平價(jià)革命的主要主題，社會(huì)藥價(jià)整體降低了，平價(jià)革命勝利了，但摘桃子的不是平價(jià)藥店一家。

      其實(shí)筆者研究市場(chǎng)多年，醫(yī)藥的價(jià)格增長(zhǎng)并沒(méi)有超過(guò)其他日用消費(fèi)品的價(jià)格增長(zhǎng)率，大家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)價(jià)格人人喊打的真正原因是：醫(yī)療改革的問(wèn)題，畸形的 醫(yī)療改革使大家失去了健康的基本保障，百姓對(duì)健康的渴望和對(duì)現(xiàn)行醫(yī)療體制的無(wú)奈發(fā)出的吶喊。

 

 

      近年來(lái)藥店進(jìn)行的GSP(《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》)認(rèn)證，對(duì)藥店和從業(yè)人員的門(mén)檻高了，達(dá)不到要求的就得關(guān)閉。此外，很多處方藥物必須憑處方業(yè)務(wù)的規(guī)定也對(duì)平價(jià)藥店產(chǎn)生影響。這將對(duì)所有藥店都產(chǎn)生影響，對(duì)大多數(shù)藥店而言，會(huì)造成10%以上的營(yíng)業(yè)額流失。

      國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局今年將逐步取消處方藥(OTC)業(yè)務(wù)雙軌制，所有OTC只能憑處方賣，這對(duì)平價(jià)藥房也是個(gè)極大的打擊，造成的更直接影響可能是平價(jià)藥房業(yè)務(wù)額的成倍下降�！　�

國(guó)家醫(yī)藥監(jiān)部門(mén)對(duì)平價(jià)藥店政策不明，甚至出現(xiàn)有些地方藥監(jiān)局出面對(duì)“平價(jià)藥店”進(jìn)行“封殺。

      醫(yī)保的壁壘：現(xiàn)在的平價(jià)藥店由于成立時(shí)間問(wèn)題和其他原因申請(qǐng)下醫(yī)保藥店的不多，這樣就堵住了很大的一塊消費(fèi)者進(jìn)入平價(jià)藥店。

 

  

      2004年12月11號(hào)，我國(guó)的醫(yī)藥流通市場(chǎng)正式對(duì)外資放開(kāi)，我們將面臨一個(gè)全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)。美信醫(yī)藥國(guó)際連鎖在深圳開(kāi)出了在 的第一家店，目前在全國(guó)已發(fā)展美信醫(yī)藥國(guó)際連鎖近70家，雖然國(guó)際資本沒(méi)有大規(guī)模進(jìn)入我國(guó)的醫(yī)藥流通市場(chǎng)，但是這一天的一定會(huì)到來(lái)。在國(guó)際化的大背景下，平價(jià)藥房還要與外資企業(yè)較量。

　   隨著藥品零售市場(chǎng)的細(xì)化，民營(yíng)市場(chǎng)的放開(kāi)，出現(xiàn)了便利式藥房、社區(qū)藥店等，平價(jià)藥房的市場(chǎng)份額不斷被蠶食。

 

　　

      大家都認(rèn)為未來(lái)的平價(jià)藥房市場(chǎng)將可能出現(xiàn)的局面是：或者經(jīng)歷一次洗牌，一批經(jīng)營(yíng)乏力的藥房將被吞并或淘汰；或者，平價(jià)藥房的管理、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出現(xiàn)調(diào)整，比如通過(guò)引進(jìn)人才等方式，在進(jìn)貨渠道、現(xiàn)場(chǎng)管理中取得更大效益。在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，將可能從中心城區(qū)朝新建小區(qū)轉(zhuǎn)移，并打造一批“社區(qū)店”、“便利店”來(lái)壓低成本，以此來(lái)增加平價(jià)藥店的人氣和贏利額。

      但是筆者認(rèn)為，這些方案只能是在傳統(tǒng)的圈子里想辦法，筆者大膽提出，建立立體平價(jià)經(jīng)銷體系，網(wǎng)絡(luò)分散到戶，完全擺脫店鋪?zhàn)饨饓毫Γ罅ν茝V名優(yōu)產(chǎn)品，才是平價(jià)藥店的出路，具體是：

一，跳出現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)框架，利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立覆蓋全國(guó)的無(wú)店鋪業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)America Online公布的調(diào)查報(bào)告顯示，今年電子商務(wù)網(wǎng)站可望囊括購(gòu)物者年終假期采購(gòu)預(yù)算的53% ，首度超越傳統(tǒng)零售渠道。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物邁入成熟期年終將現(xiàn)在線購(gòu)物潮

二， 通過(guò)CRM系統(tǒng)建立重點(diǎn)客戶資料庫(kù)，建立會(huì)員制通過(guò)出售會(huì)員卡，把消費(fèi)者牢牢地困在網(wǎng)中，抓大放小培養(yǎng)核心忠誠(chéng)顧客