1. 防損員的工作職責(zé)：遵守并維護(hù)大賣場的各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)大賣場的正常秩序、保證賣場人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
　　2. 火警探頭分兩種：煙感和光感
　　3. 員工通道防損若發(fā)現(xiàn)員工攜帶賣場內(nèi)商品進(jìn)入辦公休息區(qū)，除了核對商品外，還必須確認(rèn)有課長、處長、防損課長和店長簽字的商品借物單。
　　4. 門店火災(zāi)報(bào)警的緊急號(hào)碼是：8668
　　5. 消防工作的方針是：以防為主、防消結(jié)合。
　　6. 每天開店前，所有賣場內(nèi)的防損員多要檢查賣場內(nèi)的安全和衛(wèi)生問題，然后請值班店長再檢查，沒有問題才可以正式開店。
　　7. 處理報(bào)損商品時(shí)根據(jù)商品報(bào)損申請單100%復(fù)查報(bào)損商品數(shù)量，如申請單上的數(shù)量小于實(shí)際數(shù)量，立即同主管調(diào)查，沒有問題后簽字，并將報(bào)損商品銷毀。
　　8. 防損員處理的突發(fā)事件有火災(zāi)事故、武裝搶劫、受傷事件。
　　9. 火災(zāi)處理程序是：一旦發(fā)生火情，立即通知防損辦公室、消防中心和值班經(jīng)理，如果是小火災(zāi)，在疏散顧客的同時(shí)，還要用滅火器滅火，是大火災(zāi)，立即啟動(dòng)消防設(shè)施，打開緊急出口疏散顧客，同時(shí)避免商品外流。確保顧客都以離開賣場后，在停車場集合聽從上級(jí)安排。
　　10. 倉庫內(nèi)所有存放物品的高度不得高于消防噴淋系統(tǒng)，確保75厘米以上距離。
　　11. 收貨區(qū)防損員在開啟兩道卷簾門時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行單開、單落制度，嚴(yán)禁兩道卷簾門同時(shí)開啟。在收貨時(shí)，要讓收貨員按要求做到盲點(diǎn)收貨。
　　12. 當(dāng)退貨金額在2000-5000元時(shí)要確保退貨單上有財(cái)務(wù)處長、供應(yīng)商、處長、收貨員和理貨員的簽名。
　　13. 收貨區(qū)防損員在等收貨員收完貨，防損員還要進(jìn)行二次驗(yàn)收，并填寫二次收貨登記表（表單）。在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題填寫下周檢查表（表單）。
　　14. 如果大火災(zāi)事故，立即啟動(dòng)消防設(shè)施，打開緊急出口疏散顧客，同時(shí)避免商品外流。
　　15. 夜間防損員按規(guī)定時(shí)間對商品清場，確保加班者有店長、處長、課長簽字的夜間加班申請表，（表單）。
　　16. 該程序只適用于門店商品因特殊原因：僅限精品柜、店外銷售、政府抽檢、商品陳列道具商品使用此單，在未買單情況下離店時(shí)使用，該流程是防損部控制商品進(jìn)出的主要程序。
　　17. 防損部部門在領(lǐng)取商品借物單前，應(yīng)先要在《借物單領(lǐng)用表》上登記日期、事由、商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、處理形式及部門領(lǐng)用人和防損經(jīng)辦人。出入口防損，將對出入的商品進(jìn)行嚴(yán)格檢查、核對，（商品名稱、數(shù)量、規(guī)格）確認(rèn)簽字后放行。防損員將根據(jù)不同進(jìn)出形式收取單據(jù)。并交防損部保存。保存單據(jù)需存檔一年，過后由門店防損部、財(cái)務(wù)部處理。
　　18. 調(diào)試單使用規(guī)定：調(diào)試單為一式三聯(lián)單（白聯(lián)：防損聯(lián)、蘭聯(lián):部門聯(lián)、黃聯(lián)：服務(wù)中心聯(lián)防損部至財(cái)務(wù)部領(lǐng)�。ㄒ淮蜗揞I(lǐng)五本，號(hào)碼由小、到大）。服務(wù)中心至防損部。
　　19. 防損二次收貨新管理規(guī)定防損部應(yīng)對香煙名酒、化妝用品、日用家電、高檔皮制品及服裝等貴重商品必須進(jìn)行二次驗(yàn)貨。特別對盤點(diǎn)差異數(shù)較大商品和店長指定商品進(jìn)行二次驗(yàn)貨。
　　20. 賣場內(nèi)防損崗位有便衣防損、收銀前端防損員、入口處防損員、無購物通道防損員、自動(dòng)扶梯防損員和安檢出口防損員。
　　21. 賣場外防損員崗位有：員工通道防損、來訪處防損、收貨區(qū)防損、處理房防損、停車場防損、貨梯防損、大件發(fā)貨防損、外車道防損。
　　22. 大賣場的特點(diǎn)：面積大、顧客流量大、疏散困難、易燃易爆物品多。
　　23. 防損員的素質(zhì)：環(huán)視周圍的情況，嗅覺附近的異味聆聽附近的音訊，善于查問和勸說他人，動(dòng)作簡練利索，迅速有效思考全面快速判斷。
　　24. 賣場八不準(zhǔn)（禮貌勸說）1.在吃喝的顧客2.赤膊和穿拖鞋者3.正在吸煙的顧客4.攜帶寵物的顧客5.攜帶易燃易爆品6.攜帶本公司購物袋7.攜帶攝像機(jī)和照相機(jī)8.精神病患者。