零售商，簡(jiǎn)單理解就是面對(duì)于廣大的終端消費(fèi)者而進(jìn)行的直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的行業(yè)的統(tǒng)稱。在目前的中國(guó)，零售是一個(gè)龐大的行業(yè)，其從事人員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出生產(chǎn)企業(yè)加批發(fā)企業(yè)之和。 

　　促銷一直是零售行業(yè)經(jīng)營(yíng)的主旋律，在各種豐富多彩的促銷活動(dòng)中，往往一次成功的促銷就會(huì)使一家企業(yè)和眾多零售商解脫于產(chǎn)品積壓的苦海，得到充足的運(yùn)轉(zhuǎn)資金。

　　一：零售商的分類：

　　零售商的類型千變?nèi)f化，新組織形式層出不窮。但是，歸結(jié)其特點(diǎn)，現(xiàn)今的零售主要分為以下兩大類型：即零售商店和無門市零售商。

　　零售商店

　　所謂零售商店區(qū)別于無門市零售商最大的區(qū)別，就是零售商店均擁有一家或若干家落地的實(shí)體店面。我國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易局在1998年就將零售商店歸結(jié)為以下類別：

　　1、專用品商店

　　專用品商店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線較為狹窄，但其產(chǎn)品的花色品種最較為齊全。例如：服裝專賣店、體育用品商店、家具商場(chǎng)等等。根據(jù)產(chǎn)品線的狹窄程度還可以分為：男士服裝店和女士服裝店，童裝專賣等等

　　2、百貨商店

　　百貨商店一般都會(huì)同時(shí)銷售幾條產(chǎn)品線的產(chǎn)品，尤其是對(duì)服裝、家具和家用產(chǎn)品等行業(yè)，每一個(gè)產(chǎn)品線都作為一個(gè)獨(dú)立的部門進(jìn)行專門采購(gòu)和管理，換而言之，也可以說，百貨商店就是專賣品商店的綜合體罷了。

　　3、超級(jí)市場(chǎng)

　　超級(jí)市場(chǎng)是指規(guī)模巨大、成本低廉、薄利多銷、自我服務(wù)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營(yíng)各種食品和家庭日用品等。超級(jí)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是便利店、折扣店和小型超市等等。為了迎接競(jìng)爭(zhēng)，超級(jí)市場(chǎng)逐向大型購(gòu)物中心發(fā)展，其規(guī)模越來越大，品種越來越齊全，而且還增加很多服務(wù)措施，例如，增加營(yíng)業(yè)時(shí)間、擴(kuò)大免費(fèi)停車面積、開設(shè)各種休息游樂場(chǎng)所等等。

　　4、便利店

　　便利店主要體現(xiàn)出一個(gè)方便的優(yōu)勢(shì)。主要開在居民區(qū)附近，多以銷售生活必須品為主，是消費(fèi)者的一種“填充”式采購(gòu)。產(chǎn)品單價(jià)較高一些，但是由于其方便消費(fèi)者隨時(shí)購(gòu)買，所以，消費(fèi)者也愿意支付稍高的價(jià)錢來滿足自己即時(shí)的需求。

　　5、折扣店

　　折扣點(diǎn)主要有以下特點(diǎn)：經(jīng)常以低價(jià)銷售產(chǎn)品；突出銷售全國(guó)性品牌，因此價(jià)格低廉并不是說明產(chǎn)品低廉；商店在自助式和設(shè)備最少的基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)；主要選擇租金較低的地區(qū)，面向的是較遠(yuǎn)處的顧客群。比如：折扣書店是最常見的一種；還有類似的10店和2元店等等

　　6、倉(cāng)儲(chǔ)商店

　　倉(cāng)儲(chǔ)式商店是以一種大批量、低成本、低售價(jià)以及微利多銷的方式經(jīng)營(yíng)的連鎖零售企業(yè)。主要以工薪階層和機(jī)關(guān)團(tuán)體為主要服務(wù)對(duì)象，滿足一般居民的需要。比如：城鄉(xiāng)倉(cāng)儲(chǔ)大超市、城鄉(xiāng)超市貿(mào)易中心等等，都是大家常見的類型。

　　無門市零售商

　　雖然大多數(shù)物品和服務(wù)是由商店門市銷售的，但是無門市零售卻比商店零售發(fā)展的更快。以下是四種形式：

　　1、直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷

　　直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)，并達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷者通過廣告介紹產(chǎn)品，顧客便可通過電話或網(wǎng)絡(luò)定貨，通過銀行打款或電子交易等，產(chǎn)品則采用郵寄、快遞等方式。所以，這種直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷最大的支出就是廣告宣傳費(fèi)用。

　　2、直接銷售

　　直接銷售也可以成為人員直銷，通常是由銷售員通過挨家銷售、逐個(gè)拜訪或定期舉辦小型銷售會(huì)議等形式。直接銷售成本高昂（銷售人員一般的傭金在20％-50％）。這種銷售模式由于在中國(guó)特殊國(guó)情下，普遍不被老百姓接受。