崗位規(guī)范之KTV包房服務(wù)程序
| [日期：2008-11-05 ] |
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：佚名 |
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1、引領(lǐng)客人準(zhǔn)確入房，打開房內(nèi)燈具。
2、打開房內(nèi)空調(diào)，調(diào)至適宜溫度（空調(diào)溫度調(diào)節(jié)參照空調(diào)溫度調(diào)節(jié)表）。
3、如房內(nèi)有加濕器將加濕器開放，打開房間內(nèi)電視，遞給客人節(jié)目單，讓客人點(diǎn)節(jié)目，安排DJ播放。
4、向客人介紹房間價(jià)位，填寫單據(jù)，請客人簽單確認(rèn)并親自查看手牌。
5、詢問客人是否喝茶或需要其他飲品。
6、詢問客人是否吃果盤。
7、如房間內(nèi)有麻將桌，詢問客人是否玩牌，如玩牌應(yīng)開好單據(jù)，請客人簽單確認(rèn)，并相應(yīng)取出麻將牌放置房間牌桌上（牌盒放置茶幾上），并將房間內(nèi)服務(wù)車準(zhǔn)確擺放牌桌兩對角處。
8、詢問客人是否作按摩項(xiàng)目（主推韓式松骨）。
9、點(diǎn)茶水房間應(yīng)為客人送一暖瓶開水。
10、每相隔20分鐘敲門入房，詢問客人是否需要加水，換煙灰缸、換垃圾袋，并適時(shí)推銷是否需要果盤、茶水、飲料，如有未玩牌客人應(yīng)詢問是否做按摩項(xiàng)目等。
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