要有自己的熟客是需要時(shí)間的 而且要想認(rèn)識(shí)新的客人并不一定要在公司里等你可以向自己同學(xué)朋友等下手在平時(shí)的生活中也多多留意就是了 接到了散客一般只要你的態(tài)度好多和他們聊天盡量解決他們的問(wèn)題就可以了(比如在你們那遇到什么麻煩)
你剛開業(yè)，參考下面的內(nèi)容吧，應(yīng)該對(duì)你有幫助的
一、 經(jīng)營(yíng)者不敬業(yè)：
1、 股份制投資、只想早收益、意見(jiàn)不統(tǒng)一、相互推脫、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、誰(shuí)都去管理、誰(shuí)都管不好。
2、 超級(jí)模仿秀、只模仿表面、不了解本質(zhì)、沒(méi)有創(chuàng)新只有死路一條。
二、 管理者不專業(yè)：
1、 沒(méi)有給公司一個(gè)經(jīng)營(yíng)定位。
2、 沒(méi)有給客戶一個(gè)消費(fèi)定位。
3、 沒(méi)有完善的管理體系，缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
4、 沒(méi)有創(chuàng)新體制、按經(jīng)驗(yàn)套路做事。
三、 執(zhí)行者不認(rèn)真：
1、 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)。
2、 對(duì)于公司的管理沒(méi)有嚴(yán)格的執(zhí)行。
3、 借口太多、沒(méi)有上進(jìn)性。
四、 銷售環(huán)節(jié)錯(cuò)誤：
1、 服務(wù)員不了解銷售環(huán)節(jié)。
2、 公司政策沒(méi)有及時(shí)正確傳達(dá)到客戶大腦里。（宣傳力度）
3、 執(zhí)行過(guò)程方式錯(cuò)誤。
KTV幾點(diǎn)細(xì)節(jié)
1、 廣告牌的放法：
定義：放在客人能停留三十秒的位置，例如下車處，超市門口。切記不要放在客人路過(guò)不會(huì)停留的位置。
廣告畫內(nèi)容原則：用最簡(jiǎn)單的圖文把你所做活動(dòng)的內(nèi)容傳達(dá)到客人大腦思維里，記住客人不是藝術(shù)家。
POP繪制原則：統(tǒng)一中追求變化，變化中追求統(tǒng)一。
2、 歡唱券發(fā)放原則；
定義：要發(fā)放在你所定位的客戶群體。切記：不要在大街上發(fā)放。
客人心理：容易得到的東西不知道珍惜，付出代價(jià)獲得的才知道珍惜。
發(fā)放地點(diǎn)：CD店、中高檔服裝店、影院、麥當(dāng)勞、公園情侶、高級(jí)西餐廳、學(xué)校、事業(yè)單位等。
發(fā)放方法：可以與店方結(jié)合，制作一張海報(bào)，買XXXX可免費(fèi)送一張XXXKTV一小時(shí)免費(fèi)歡唱卷。讓客人感覺(jué)來(lái)之不易。并且給合作的店鋪每月限量發(fā)行。
3、 活動(dòng)為什么效果不好的原因
定義：顧客不夠了解/不了解活動(dòng)內(nèi)容或者活動(dòng)定位不適合客人的消費(fèi)心理。
檢討： （1）我的活動(dòng)適合我的客戶群體嗎，比例占50%以上嗎。不然就調(diào)整。
（2）我的活動(dòng)是否是用正確有效的傳播途徑在傳播。
（3）服務(wù)員真的都了解活動(dòng)內(nèi)容嗎？
方法：永遠(yuǎn)站在客戶的角度去考慮問(wèn)題，你才可以經(jīng)營(yíng)持久。但要把握一個(gè)度，不要過(guò)于損失公司的利益。
4、 KTV常見(jiàn)的漏洞
A、 采購(gòu)、經(jīng)理、會(huì)計(jì)拿供貨商回扣。
B、 服務(wù)員與吧員勾結(jié)私賣/私送茶水/果盤。
C、 服務(wù)員兜里裝著煙、口香糖賣給客人。
D、 保潔/服務(wù)員把客人剩下的食品、飲料帶走或吃掉。
E、下午/夜場(chǎng)前臺(tái)收銀為熟人延時(shí)。
F、 歡唱券、會(huì)員卡等管理不規(guī)范私扣或誤發(fā)對(duì)象。
G、 服務(wù)員沒(méi)有有效的傳達(dá)公司活動(dòng)訊息，造成客人流失。
H、 撿到客人物品不及時(shí)上繳，心存僥幸。
I、 把商家的促銷品變賣或自己占有。
J、 客人自帶酒水沒(méi)能及時(shí)阻止。
K、 保安不查包，造成公司物品流失。
L、 值班人員偷公司無(wú)量物品。
M、 股東搞自己做酒水供應(yīng)或索要進(jìn)場(chǎng)物品不上繳。
N、 把商家抽獎(jiǎng)物品具為己有。
KTV暑期活動(dòng)方案
活動(dòng)目的：增加學(xué)生客源消費(fèi)
活動(dòng)方式：憑學(xué)生證、準(zhǔn)考證、畢業(yè)證、錄取通知書可在XXXX時(shí)段享受XXXX贈(zèng)送或優(yōu)惠折扣。
推廣方案：
1、 學(xué)生心理：非理性消費(fèi)，但要講究實(shí)惠。
2、如何研究消費(fèi)者：比如你要把一張一小時(shí)歡唱券夾在新華書店的書里，讓消費(fèi)者翻書的時(shí)候會(huì)有一個(gè)意外的發(fā)現(xiàn)，你就要研究你的消費(fèi)者喜歡看什么書（音樂(lè)、美術(shù)、歷史、財(cái)務(wù)、電腦等）找到目標(biāo)之后很快就能找到你的消費(fèi)群體，給客戶來(lái)定位。
3、 消費(fèi)定位：三類消費(fèi)群體，扎堆消費(fèi)無(wú)止境，有多少錢會(huì)一次花完。
4、 制作明白消費(fèi)牌：把超市酒水、食品制作成中餐菜單一樣的公告牌，發(fā)揮學(xué)生的計(jì)算能力。
5、 推廣渠道：學(xué)生經(jīng)常出入的場(chǎng)所。
6、 發(fā)放形式；歡唱券發(fā)放原則；
定義：要發(fā)放在你所定位的客戶群體。切記：不要在大街上發(fā)放。
客人心理：容易得到的東西不知道珍惜，付出代價(jià)獲得的才知道珍惜。
發(fā)放地點(diǎn)：圖書館、CD店、中高檔服裝店、影院、麥當(dāng)勞、公園情侶、高級(jí)西餐廳、學(xué)校、事業(yè)單位等。
發(fā)放方法：可以與店方結(jié)合，制作一張海報(bào)，買XXXX可免費(fèi)送一張XXXKTV一小時(shí)免費(fèi)歡唱券。讓客人感覺(jué)來(lái)之不易。并且縱使作的店鋪每月限量發(fā)行。
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