菲利普·科特勒在其名著《營銷管理》中，引用了艾伯特·W·埃默里的話，“營銷完全是一場文明的戰(zhàn)爭，勝利關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西”。
品牌定位大師杰克．屈特干脆寫了一本書，名字就叫《營銷戰(zhàn)爭》。
聽聽老爺子杜拉克怎么說：“營銷之戰(zhàn)的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。”
OK。
戰(zhàn)爭疆場在哪里？
奔突戰(zhàn)場何處是？不厘清這個問題，營銷行為難免象唐詰坷德的長矛所指無向！
很多企業(yè)并未意識到，營銷界存在普世性的認知盲區(qū)：市場營銷并不是企業(yè)做了些什么，而是消費者對企業(yè)所做認知了什么。
留存于消費者心智網(wǎng)絡中的是什么才是事實——盡管這個事實并不等同真正的事實，真正的事實是產(chǎn)品是什么便是什么。
但是顯然：消費者心靈認知便是唯一的事實，這個真理放之營銷四海而皆準。
戰(zhàn)場并非是琳瑯滿目的商品陳列場，戰(zhàn)場更不是企業(yè)主的辦公間，戰(zhàn)場亦非心情復雜的談判桌、目迷五色的“市場”，而是消費者的心靈。
我們的整合營銷傳播策略沒有任何價值，如果它不能成功將品牌核心價值烙印于消費者心靈的話。
所以我們不應該去研究傳播策略，而應當轉(zhuǎn)頭去研究消費者的心靈對我們的傳播策略導出了怎樣的價值認同——這才我們傳播策略的真實價值所在。
所以，戰(zhàn)場是在廣大心靈之間。
4A心靈營銷
20世紀末，美國JOYLIFE商業(yè)咨詢公司CEO Michael Yu和中國上海臨格營銷策劃機構全來生先生，經(jīng)過數(shù)十年對中國營銷界的深刻洞悉，他們認為，屬于中國人的營銷世代是心靈營銷的世代。
二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后20年，美國經(jīng)濟快速發(fā)展，美國營銷界第一次將復雜的市場營銷活動簡單化、抽象化和體系化，提出了4P理念，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道(Place)、促銷(Promotion)，開創(chuàng)了思考營銷問題的基本模式。以后，又陸續(xù)出現(xiàn)了勞特朋的4C營銷理念、艾略特·艾登伯格的5R營銷思考模式。
中國目前的經(jīng)濟發(fā)展情勢正與美國戰(zhàn)后20年類似，思想活躍，超大集團企業(yè)不斷涌現(xiàn)，創(chuàng)新氛圍逐漸濃郁。因此，中國營銷界也將出現(xiàn)自己的營銷思想。
誰也不能否認，中國社會的人文底蘊和西方社會是完全不一樣的，西方社會普遍接收基督教信仰，人們大多認同基督教所傳揚仁愛、誠實原則，西方人文底蘊和市場環(huán)境大體是誠信的。
而中國人的心靈則是內(nèi)斂、繁復、不輕易相信，口是心非是大多數(shù)人常有的交流狀態(tài)。因此，消費者的內(nèi)心戰(zhàn)場需要廣告主透徹的研究和敏銳的洞悉。
卓有成效的4A心靈營銷法則聚焦于消費者的心靈認知：
觸動心靈：Arouse
營銷傳播策略等同故紙堆，如果它連消費者的心靈都沒有觸動的話。
不能觸動心靈的傳播使產(chǎn)品如同黑暗中舞蹈的樹，無人投以關注。
抓住心靈:Apprehension
行銷傳播戰(zhàn)術僅僅觸動目標受眾人群并不夠，如果不能在所訴求之類別的層面上抓住他們的心靈，那么情形就像鐵錨僅僅觸動海岸，卻沒有深扎進去，目標受眾靠近產(chǎn)品的心靈大船非常輕易地隨流漂走！哪里可尋蹤跡！
充滿心靈 Abounding
消費者的心靈由一個一個的信息抽屜組成。消費者心靈接收信息的過程好象整理大師，把一個類別的信息都歸于一個抽屜中。廣告主的傳播訴求，如果不能充滿消費者心智網(wǎng)絡上的類別抽屜中，將使消費者總是充滿狐疑，不能被充滿的那些角落總是使他們嘟囔不已，難以沖進商店購買產(chǎn)品。
覆蓋心靈 Adoration
覆蓋心靈的英文詞語是Adoration――意思是崇拜、愛慕、喜歡，甚至有敬重的意思。品牌傳播的最高層次即在此：不但為廣告主帶來銷量上的豐收，更以強大溫厚的力量覆蓋消費者的心靈。所訴求的信息，完全覆蓋住目標受眾的類別心靈層面。消費者產(chǎn)生了對品牌的喜歡、愛慕、崇拜，甚至敬重。
覆蓋心靈的過程產(chǎn)生了品牌宗教。品牌就是廣告主建立的品牌宗教！靶疟姟保ㄏM者）對宗教產(chǎn)生愛慕和崇拜是理所當然的事。
4A心靈營銷第一次徹底地將營銷戰(zhàn)場歸結(jié)至消費者的心靈。心靈營銷認為：整合傳播策略應該經(jīng)過消費者心靈的過濾和體認，之后才能結(jié)晶出真正的價值所在——正所謂留存于消費者心智網(wǎng)絡上的價值才是事實。
因此，運用心靈營銷理念導出的整合傳播策略將通過科學的方法，引導消費者的心靈一路狂奔，直至他們的心靈抵達迫不及待購買的終線。