終端建設(shè)是企業(yè)創(chuàng)建千秋大業(yè)的基石和保障。終端促銷抓出成效，商家就能直接獲得經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)，廠家就可能進(jìn)一步樹(shù)立家喻戶曉的品牌形象。然而出于快速銷售的目的,企業(yè)和商家都使出了五花八門的絕招，譬如：有的從終端的POP和各色吊旗出發(fā)，給消費(fèi)者營(yíng)造一種強(qiáng)勢(shì)的錯(cuò)覺(jué)；有的從產(chǎn)品陳列面開(kāi)始,追求一個(gè)視覺(jué)沖擊；有的把終端價(jià)格舞得“虎虎生風(fēng)”，三天一調(diào)價(jià)，五天一促銷，買項(xiàng)鏈送等等，把好端端的終端變成了菜市場(chǎng)，吆喝聲時(shí)起時(shí)伏，促銷員比顧客還多。那么在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，有何策略能刺激消費(fèi)者神精, 順利實(shí)現(xiàn)終端快速度賣貨的目的呢？
策略一：品牌終端環(huán)境“靚”起來(lái)
遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)在深度調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，的購(gòu)買環(huán)境還是停留在較低的層次上。比如亮度，沒(méi)有一個(gè)消費(fèi)者愿意走進(jìn)陰暗的店堂內(nèi)，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，但很多終端卻做不到，是為了節(jié)約電能，還是原則性太強(qiáng)？再比如干凈，給消費(fèi)者提供一個(gè)干凈衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境是最最基本的，但還是有很多企業(yè)做不到：包裝紙扔了一地，甚至還有瓜皮果殼。產(chǎn)品架上的產(chǎn)品積滿了灰塵，讓人不忍下手。再比如終端特別擁擠，過(guò)道上堆滿了東西，讓人無(wú)從入腳……這類情況還有很多很多。
人類靠視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)來(lái)認(rèn)識(shí)和感知世界，因此，終端環(huán)境的工作也要從這三個(gè)方面著手進(jìn)行，讓品牌終端環(huán)境“靚”起來(lái)。
終端的視覺(jué)效果是個(gè)非常系統(tǒng)化、科學(xué)化的嚴(yán)謹(jǐn)工作，是VI與SI著力表現(xiàn)的、最為重要的內(nèi)容之一，如酷咔咔專賣店在終端形象布置上就做得很不錯(cuò)，讓人感受到了個(gè)性的魅力。
聽(tīng)覺(jué)主要是指終端音響系統(tǒng)的配合，什么時(shí)候播，播什么是很有講究的，對(duì)最后的成交也起到重要的作用。好的背景音樂(lè)能夠給終端營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境，能夠讓消費(fèi)者有很好的購(gòu)物心情；合適的企業(yè)理念宣講能夠讓消費(fèi)者更好的認(rèn)識(shí)企業(yè)，提升企業(yè)的品牌形象；好的產(chǎn)品推薦能夠讓消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品、選擇產(chǎn)品。但過(guò)猶不及，在實(shí)際操作的過(guò)程中需要我們拿捏分寸把握尺度，不能讓消費(fèi)者產(chǎn)生煩躁的情緒。
嗅覺(jué)主要是指終端不能讓消費(fèi)者聞到不適的味道，不管是臭味、霉味還是過(guò)激的香味，要盡量保持終端空氣的清新。試想有異味的終端環(huán)境，誰(shuí)敢靠近？
策略二：品牌展示“實(shí)”起來(lái)
品牌的無(wú)聲展示，這是終端生動(dòng)化的重要組成部分。POP就是很好的載體，一方面營(yíng)造賣場(chǎng)購(gòu)物的環(huán)境，另一方面進(jìn)行產(chǎn)品提示，幫助消費(fèi)者購(gòu)買選擇。POP是化妝師，有天然美，化上妝則是美上加美。那么怎樣“化妝”才能增強(qiáng)POP的可信度呢？讓POP不像“廣告”，而是像“新聞”呢？讓品牌展示能“實(shí)”起來(lái)？
POP是表象形式，比表現(xiàn)形式更重要的是表現(xiàn)內(nèi)容。怎么樣的表現(xiàn)內(nèi)容才會(huì)更有說(shuō)服力，更有可信度？比如：在行業(yè)中，品牌集中度很低，品牌定位比較混亂，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)，腦中所浮現(xiàn)的品牌形形色色，舉棋不定。而且現(xiàn)在的品牌僅僅迎合消費(fèi)者日益膨脹的各種需求，一味地追求時(shí)尚、多樣化，定位同質(zhì)化，沒(méi)有幫助消費(fèi)者樹(shù)立正確合理的消費(fèi)觀。
針對(duì)此現(xiàn)象，遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)在服務(wù)酷咔咔時(shí)，刪繁就簡(jiǎn)地提出了“個(gè)性”這一定位。這一創(chuàng)舉十分符合社會(huì)發(fā)展的潮流，把整個(gè)行業(yè)劃分為“個(gè)性”與“非個(gè)性”兩大品類。酷咔咔張揚(yáng)個(gè)性、獨(dú)特品味、展現(xiàn)自我、拒絕雷同，引領(lǐng)中國(guó)都市最酷最具個(gè)性的時(shí)尚。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，都市消費(fèi)觀念改變，也從“我要美”到“我獨(dú)美”產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。
因此，酷咔咔以“極具個(gè)性”成為人們展現(xiàn)自我形象的最佳選擇？徇沁堑木珳(zhǔn)品牌定位也引起媒體的強(qiáng)烈關(guān)注，行業(yè)報(bào)紙雜志網(wǎng)站紛紛報(bào)道這一事件，讓經(jīng)銷商和消費(fèi)者過(guò)目不忘，烙下深深的品牌印跡。因此，把這一切做成精美POP，擺放終端巧妙展示，導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)得再完美，還不如這些POP帶給消費(fèi)者的“眼見(jiàn)為實(shí)”。此時(shí)產(chǎn)品的可信度被提升，消費(fèi)者興趣被激活，還怕貨難賣嗎？
策略三：導(dǎo)購(gòu)員“！逼饋(lái)
在終端服務(wù)上，導(dǎo)購(gòu)員的客戶服務(wù)質(zhì)量對(duì)整個(gè)公司形象及品牌形象的塑造很關(guān)鍵，導(dǎo)購(gòu)員就是企業(yè)的活廣告。這勢(shì)必對(duì)導(dǎo)購(gòu)員有了很高的要求。因而作為導(dǎo)購(gòu)員就是要“！逼饋(lái)。
第一，導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人形象要“！。任何人都不會(huì)樂(lè)意與一個(gè)形象不佳的導(dǎo)購(gòu)員多打交道，導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人形象的好壞直接影響到消費(fèi)者對(duì)品牌形象的最終判定，因此導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人形象是品牌傳播時(shí)應(yīng)該重點(diǎn)考慮的重要要素。
第二，導(dǎo)購(gòu)員的保養(yǎng)知識(shí)要“牛”。消費(fèi)者對(duì)的保養(yǎng)知識(shí)大多是一知半解，因此導(dǎo)購(gòu)員與消費(fèi)者溝通的過(guò)程中就順其自然的肩負(fù)起“產(chǎn)品顧問(wèn)”的重要角色。這就需要導(dǎo)購(gòu)員能夠流利地回答消費(fèi)者的種種疑問(wèn)，充分地在消費(fèi)者心中強(qiáng)化品牌的良好形象。相反，如果導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)消費(fèi)者的諸多疑問(wèn)時(shí)，不知所措甚至無(wú)言以對(duì)，勢(shì)必會(huì)損害的品牌形象，影響銷售的最終達(dá)成。
第三，導(dǎo)購(gòu)員的道德品質(zhì)要“！薄(dǎo)購(gòu)員要實(shí)事求是，切忌把自己的產(chǎn)品吹得“天花亂墜”，以欺騙的手段來(lái)贏得消費(fèi)者的認(rèn)同和“歡心”。俗話說(shuō)，“天下沒(méi)有不透風(fēng)的墻”，吹牛皮總有“露餡”的一天，其結(jié)果可想而知——必然會(huì)對(duì)品牌造成巨大的傷害和沖擊。
第四，導(dǎo)購(gòu)員的溝通技巧要“！。導(dǎo)購(gòu)員與消費(fèi)者的溝通過(guò)程中，不可能回答消費(fèi)者的所有問(wèn)題，這就需要導(dǎo)購(gòu)員具備嫻熟的溝通技巧，隨機(jī)應(yīng)變，盡力避免“無(wú)言以對(duì)”的尷尬，以保持良好的個(gè)人品牌形象和公司品牌形象。但是又必須強(qiáng)調(diào)，溝通技巧只是一種人際交往的“潤(rùn)滑劑”，所有溝通技巧都是輔助性的，溝通最重要的基礎(chǔ)是發(fā)自內(nèi)心的“真誠(chéng)”，而且只有“真誠(chéng)”才能長(zhǎng)期維護(hù)企業(yè)良好的品牌形象。
第五，導(dǎo)購(gòu)員把握細(xì)節(jié)要“！。這一點(diǎn)同樣非常重要，人都希望在細(xì)微之處得到關(guān)心和重視，這是人的天性，導(dǎo)購(gòu)員必須做好。例如，導(dǎo)購(gòu)人員要面帶笑容的迎接消費(fèi)者，永遠(yuǎn)要比消費(fèi)者先開(kāi)口說(shuō)話，與消費(fèi)者交談中不能接聽(tīng)電話，以體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的尊重，多說(shuō)“我們”少說(shuō)“我”，以增加幾分親近等等，都不能忽視。
總而言之，導(dǎo)購(gòu)員就是要“牛”一點(diǎn)。導(dǎo)購(gòu)員是活廣告而且也是銷售力。當(dāng)然，作為的管理人員一定要重視其導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)，不僅招聘時(shí)要“精挑細(xì)選”，錄用之后還需要重視培訓(xùn)，不斷地進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
終端是品牌的重要舞臺(tái)之一，企業(yè)要想贏得滿堂喝彩，快速賣貨，上述三項(xiàng)策略缺一不可，必須有機(jī)配合、和諧統(tǒng)一。但是，遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)認(rèn)為，品牌單單依靠終端是無(wú)法真正“出類拔萃”的，仍舊需要做好其它大量基礎(chǔ)工作，如，系統(tǒng)的塑造品牌、產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新、完善的渠道建設(shè)、及時(shí)暢通的物流系統(tǒng)、規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部管理等等，這些都必不可少。