如果有人跟您說他們公司的技術(shù)如何了得，您一定會覺得這是一種市場宣傳手段而已，不必太過認(rèn)真。當(dāng)幾乎您碰到的所有員工都跟您這么說，您就會有些好奇了，到底這技術(shù)優(yōu)勢跟別人相比好在哪里？
“我們的技術(shù)優(yōu)勢是獨(dú)一無二的，至少在那么多著名的公司紛紛消失以后，我們還能繼續(xù)贏得客戶的認(rèn)可，并在市場中表現(xiàn)出強(qiáng)勁的競爭力，就是有賴于我們持續(xù)不斷的技術(shù)進(jìn)步！碑(dāng)剛剛履新的IFS亞太區(qū)總裁Jan Brunaes先生跟我強(qiáng)調(diào)這句話的時候，我知道這絕對不只是宣傳說辭而已，而是IFS每位員工深感驕傲的源泉。
IFS亞太區(qū)總裁Jan Brunaes
深受創(chuàng)業(yè)者“帳篷精神”的感召
2008年恰逢IFS成立25周年，一些創(chuàng)業(yè)者當(dāng)時的動人故事自然會被重新挖掘并演繹一番。而“帳篷”的故事已經(jīng)成為IFS的經(jīng)典，與HP的“車庫”故事相當(dāng)。Jan自然也會與我們一起回憶一下，盡管他當(dāng)時還在挪威的一家核電廠擔(dān)任高級工程師的工作。
1983年，五位年輕的工程師懷著同一個夢想，創(chuàng)辦了IFS。成立之初，他們?yōu)槿鸬涞囊患液穗姀S提供一年一度的大修維護(hù)管理服務(wù)，幫助客戶改善維修計劃、增加班次并降低成本，提高客戶滿意率。為了更加清楚地了解客戶需求，并及時解決客戶的問題，這五位年輕人干脆在這家核電廠的門口搭起了帳篷和客戶一起并肩作戰(zhàn)。幾周后，核電廠的所有人都知道了這五位“工作狂人”。就是這樣，IFS憑借著這第一份訂單和執(zhí)著地接近客戶的精神發(fā)展成為全球“三大EAM廠商”和“十大廠商”之一，是應(yīng)用市場上幾乎獨(dú)一無二的在EAM和方面都非常擅長的公司。
“有一位創(chuàng)始人在當(dāng)時遇到了Larry Ellison先生，發(fā)現(xiàn)Oracle的數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)不錯，盡管當(dāng)時Oracle還是一個非常不知名的小公司，創(chuàng)始人決定IFS的應(yīng)用就在這個數(shù)據(jù)庫平臺上開發(fā)了！盝an Brunaes認(rèn)為，這看似偶然的決定折射出幾位創(chuàng)始人非常高超的技術(shù)敏感度，也為后來在產(chǎn)品研發(fā)上的繼續(xù)改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。
“離客戶更近一些，密切關(guān)注客戶需求”就是IFS“帳篷精神”的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。從1987年就開始在挪威Drammen Energinett電廠工作的Jan，積累了豐富的CMMS（計算機(jī)維護(hù)管理系統(tǒng)）的經(jīng)驗(yàn)和Oracle數(shù)據(jù)庫的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，于1995年加盟了IFS挪威Asker公司。
“如果您了解一下IFS的員工，您會發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)蛴泻芏噘Y深的管理顧問和技術(shù)專家都來自于行業(yè)客戶，他們首先非常了解這些行業(yè)的特點(diǎn)和具體需求，而不僅是通常意義上的技術(shù)人員！盝an以自己的親身經(jīng)歷強(qiáng)調(diào)了IFS在行業(yè)人才方面的優(yōu)勢。
在IFS挪威工作三年之后，Brunaes先生開始他的亞洲之旅，至今已有10年之久了！癐FS在亞洲幾乎沒有感覺到這個來自于外國的不同！盝an談起若干年前到蘇州的一次研討會，“在那次會議上，客戶的所有問題幾乎在IFS上都能找到解決的辦法！边@些經(jīng)歷讓這位來自北歐的外國人頓時有了找到“家鄉(xiāng)”的感覺！斑@說明我們產(chǎn)品的國際化工作做得好，但同時也說明，在最終客戶的需求層面，歐洲和亞洲幾乎不存在什么區(qū)別！ 三峽電廠的更是讓Jan感受到IFS產(chǎn)品在中國的適應(yīng)能力，“可用性（Usability）比什么都重要！”Jan興奮地說，“看到他們把IFS用得很好，非常高興，說明我們當(dāng)初的設(shè)計完全滿足了客戶的需要！
盡管分別在新加坡和澳大利亞悉尼常駐，這10年來，Brunaes先生與包括中國、南亞各國在內(nèi)的亞太地區(qū)客戶建立起長期緊密的合作關(guān)系。從2001年開始，Jan Brunaes擔(dān)任亞太區(qū)副總裁，在咨詢、服務(wù)和管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，特別熟悉公用事業(yè)、航空&國防、服務(wù)以及紙漿紙業(yè)等行業(yè)，為IFS亞太地區(qū)的快速發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。
1999年在瑞典斯德哥爾摩證券交易所上市的IFS公司全球只有2600名員工，在2007年的銷售額為3.5億美元，稅前利潤增長率為72%！
“面向?qū)ο蟆奔夹g(shù)架構(gòu)“統(tǒng)一平臺”
在SOA概念甚囂塵上的今天，面向?qū)ο螅∣bjects Oriented）的概念似乎有些被人遺忘了。事實(shí)上，早在10多年前，這個概念已經(jīng)是熱得發(fā)燙，算是徹底解決應(yīng)用的“個性化需求”和邏輯抽象的“普遍性特點(diǎn)”的矛盾了。把“對象”拆分得越細(xì)，那編程就更為方便；而任何個性化的需求理論上都可以用若干個標(biāo)準(zhǔn)的“對象”組成，因此，任何個性化的需求都能在面向?qū)ο蟮捏w系架構(gòu)中解決，只是應(yīng)用的復(fù)雜程度、大小隨之發(fā)生變化而已。
在IFS公司25年的歷程中，有幾次比較關(guān)鍵的里程碑都與技術(shù)發(fā)展有密切關(guān)系：1990年，經(jīng)過若干年的積累，IFS Application作為完整的應(yīng)用系統(tǒng)正式發(fā)布；1994年，IFS就完成了基于面向?qū)ο蠹夹g(shù)的組件結(jié)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，用戶界面也從“綠字符”改成了“Windows”界面的Client/Server結(jié)構(gòu)；1997年發(fā)布Web版本；2006年，IFS Application第七代產(chǎn)品問世，產(chǎn)品名稱也從年份記錄改為“第七代版本”；2007年，IFS應(yīng)用系統(tǒng)增加了BI和項(xiàng)目型企業(yè)、零售企業(yè)的；2008年即將迎來新一代用戶界面的Aurora正式發(fā)布。
你可以發(fā)現(xiàn)，“組件”和“統(tǒng)一平臺”在IFS公司是兩個非常重要的關(guān)鍵詞匯。在組件化架構(gòu)中，任何新增加的功能和技術(shù)都可以在“統(tǒng)一平臺”上延伸。因此，在滿足客戶個性化需求方面，IFS Application有著比其它更加得心應(yīng)手的技術(shù)優(yōu)勢。
“易用性、靈活性、適應(yīng)性和開放性是我們在產(chǎn)品研發(fā)中必須遵守的幾項(xiàng)原則。”Jan Brunaes先生強(qiáng)調(diào)，“新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，新的流程或模式也層出不窮，如果什么都推倒重來必然是消耗大量的資金和時間，在實(shí)際上是不現(xiàn)實(shí)的！盝an還特別提到手機(jī)或PDA的應(yīng)用就是在不斷涌現(xiàn)的需求中增加進(jìn)去的。“為變化而創(chuàng)建”，這是IFS從成立之處就樹立的宗旨，組件、SOA、統(tǒng)一平臺從產(chǎn)品設(shè)計開始就為客戶適應(yīng)今天不斷變化的環(huán)境準(zhǔn)備好。“我們比其它廠商的優(yōu)勢在于我們很早就解決了這些問題，而其它公司在經(jīng)過漫長時間的積累，他們要重新來寫程序替換掉流行多年的應(yīng)用是很困難的，在市場運(yùn)作中也是無法操作的。”Jan補(bǔ)充道。IFS獨(dú)特的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，可以根據(jù)技術(shù)的發(fā)展不斷引入到新產(chǎn)品中去。這也是我們提出“最佳IFS（Best of IFS）”的重要原因了。
“經(jīng)過這么多年的發(fā)展，在功能層面大家的區(qū)別已經(jīng)不大”Jan帶給我們IFS全球最新調(diào)查得出的結(jié)論！坝脩舾谝獾氖钱a(chǎn)品的靈活性和易用性！盜FS在帶給客戶最大的敏捷時，也在大大改善著易用性。最新的一個例子是在IFS上使用了類似Google的搜索功能，使用戶可以用任何字眼去“Google”出需要的信息，我們稱之為EAS（Enterprise Applications Searcher），省卻了不斷點(diǎn)擊找尋相應(yīng)功能界面的麻煩。而在IFS應(yīng)用系統(tǒng)的的主界面布局上，iPhone的圖表設(shè)計風(fēng)格也被借鑒過來了。這真是一家“趕時髦”的公司！
中國的市場策略
深知隨著職位的變化而帶來的管理重點(diǎn)的變化，Jan Brunaes先生在接受采訪時也特別強(qiáng)調(diào)了IFS在中國的市場策略。
“今天的市場環(huán)境已經(jīng)非常成熟，客戶實(shí)際上比你要聰明得多。如果還是采用10年前的市場手段，那肯定無法真正贏得客戶的認(rèn)可！痹趤喼抻兄S富銷售、技術(shù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的Jan一針見血地指出，“IFS的銷售團(tuán)隊(duì)必須具備一定的企業(yè)管理知識，至少在產(chǎn)品技術(shù)層面有較高的造詣，只有能夠準(zhǔn)確把握客戶需求才能最終贏得客戶的信賴。我們與客戶的緊密關(guān)系是建立在非常高水平的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的基礎(chǔ)上的”技術(shù)出身的亞太區(qū)總裁在談起銷售的問題上也還是那么“技術(shù)掛帥”。
“10年來，我們非常關(guān)注中國市場，我們已經(jīng)為中國近200家客戶成功實(shí)施IFS系統(tǒng)，我們著眼于客戶的快速投資回報，充分借助IFS組件式帶給客戶Step by Step的逐步實(shí)施，不論是百事、杜邦、煙臺船廠這樣的外資企業(yè)還是中國的成長型企業(yè)！盝an表示，IFS的產(chǎn)品技術(shù)本身就支持不同的階段實(shí)施不同的產(chǎn)品模塊或者組件。
Jan本人就親身經(jīng)歷了新西蘭公司要求在14周內(nèi)完成財務(wù)、采購和工單管理幾個模塊的實(shí)施！安簧購S商干脆在一開始就放棄了，而對IFS來說，這些都在控制范圍之內(nèi)！盝an似乎依然沉浸在贏得勝利的喜悅中！拔覀儾粌H按計劃完成了項(xiàng)目實(shí)施，還在后續(xù)的實(shí)施中增加了PM項(xiàng)目管理、預(yù)防性維護(hù)、平衡計分卡等模塊。這是真正組件化的產(chǎn)品才能夠?qū)崿F(xiàn)的，也就是分步實(shí)施、快速回報以及隨需添加！
2001年，在IFS進(jìn)入中國的第三個年頭就和公司合資成立了艾福斯公司，專注在中國的電力行業(yè)，合資公司在中國電力行業(yè)取得了市場份額第一的成績！癐FS的成功說明了渠道策略在中國的成功實(shí)施，我們希望在航空與國防行業(yè)也能找到類似的合作模式。當(dāng)然IFS在工業(yè)制造、高科技、汽車、流程工業(yè)領(lǐng)域的直銷任務(wù)量也會增加，這兩部分大約各占半壁江山！
除了我們在以上行業(yè)的優(yōu)勢地位，我們擁有強(qiáng)大的Project-centric（以項(xiàng)目為核心），非常關(guān)注中國的項(xiàng)目制造、EPCI（Engineering，Procurement，Construction，Installation）、造船等行業(yè)。
“離客戶更近一點(diǎn)”，這位技術(shù)型總裁開始他職業(yè)生涯的又一個里程碑。