面對 巨大的市場,每個行業(yè)都在抓緊機遇,拓展自己的市場,希望能夠在這個龐大的市場中分一杯羹,眼鏡零售業(yè)也不例外。 的四大眼鏡生產(chǎn)業(yè)務(wù)基地——江蘇丹陽、浙江溫州、廣東、深圳匯集了大量的眼鏡零售店，這些眼鏡零售店也就成為幾大城市的亮點。在這些眼鏡零售店相對集中的城市，眼鏡零售的競爭也相對激烈！面對競爭，我們這些眼鏡零售店又做出如何的應(yīng)對策略呢！通過長期的觀察，我們發(fā)現(xiàn)，原來這些眼鏡零售商們都動用了更原始的辦法——“拉客”式營銷。
“拉客”對于很多人來說并不陌生，而把它與眼鏡零售行業(yè)聯(lián)系在一起，也許很多沒受到這樣待遇的消費者很難理解了。也許很多人會想，難道眼鏡店也要靠拉客做生意嗎？是。‘斘覀儎倓偘l(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象時也很難理解，但這一現(xiàn)象在某些眼鏡零售店相對集中的地方卻非常盛行。那么這些眼鏡零售商到底是怎么做的呢！經(jīng)過我們長時間的觀察，很多眼鏡零售店都有一到兩個專門到店外“拉客”的員工，他們的任務(wù)就是在店外詢問每一個路過的人是否要配眼鏡！對于這樣如此“熱情”的“拉客”服務(wù)，我們的消費者有什么樣的反應(yīng)呢！我們觀察到大多數(shù)的消費者都是很無奈的搖搖頭或不做回答，有的甚至當他們不存在！
對于做出這樣反應(yīng)的消費者的心里到底是怎么想的呢？是他們不需要配眼鏡？還是不愿意在這樣的服務(wù)下去配眼鏡？我們的記者隨即采訪了在經(jīng)過那一路段被問過不知多少次的李小姐，她是這樣回答的：“本來是想配眼鏡的，但是一路走過來，還是沒有配，可以說是被店家這樣的服務(wù)給嚇到了，他們這樣做讓我們消費者想到是他們眼鏡的質(zhì)量會是什么樣子？是不是因為眼鏡質(zhì)量不好沒有顧客才用這樣的方法拉客的？所以我也不敢去買，也覺得他們這樣的服務(wù)挺招人煩的！”隨后記者又采訪了其他幾個消費者，他們的回答幾乎是一樣的，那就是一個字“煩”！而對于這一“拉客”式營銷，我們的眼鏡零售店主又是怎么想的呢？我們的記者也采訪了一位店主，他是這樣說的：“現(xiàn)在眼鏡這個行業(yè)競爭太激烈了，特別是我們這邊的店面，一家挨一家的，你稍不注意，客戶就溜走了，也只有用這樣的方法來提高業(yè)務(wù)量了，況且大家都這么做，你不這樣做不就吃虧了嘛！”那么對于眼鏡零售店的這種“拉客”式營銷方式給他們帶來了什么呢？
這種“拉客”式的營銷方式給零售店帶來的利益是短暫的。也許通過這種方式可以拉到一部分消費者，但是一個眼鏡零售店想長久的發(fā)展下去，用這樣的方式來招攬顧客難免會引來一些猜測。比如說是不是眼鏡的質(zhì)量不好、服務(wù)不好等等原因才沒有顧客的！所以說為了眼前的短暫的利益而采取這樣的經(jīng)營模式是很不可取的。在當今社會，消費者注重的是自由選擇，而當你用這樣的方式來詢問的時候，這讓消費者感到自己處于很被動的一方，好象是被人牽著鼻子走一樣，難免會使消費者感到很不自在！這種現(xiàn)象也使消費者感覺到現(xiàn)在眼鏡市場管理方面的雜亂。久而久之，一些消費者就會選擇一些大的連鎖眼鏡店，諸如寶島、吳良材等！那么面對日趨激烈的市場競爭，我們普通的眼鏡零售店應(yīng)該如何應(yīng)對呢！難道要一直用這種“拉客”式的營銷來提高業(yè)務(wù)量嗎？答案是否定的！那么在競爭如此激烈的現(xiàn)在，我們眼鏡零售店該采取什么樣的方式來取得利益呢？筆者認為主要有以下幾點：
一、眼鏡的質(zhì)量要過關(guān)，當然不是說所有“拉客”的眼鏡店的眼鏡質(zhì)量不好，只是這樣方式難免讓人誤解。只有你的眼鏡質(zhì)量好了，你才有了競爭的資本！當你有了“質(zhì)量”這個資本，相信你也就有會贏得一些顧客的信賴！
二、價格合理。前段時間一直流傳眼鏡行業(yè)是暴力行業(yè)，價格的合不合理和眼鏡的質(zhì)量應(yīng)該是成正比的！也就是說一分錢一分貨！只要你的質(zhì)量和你的價格是成正比的，對于消費者來說是完全可以接受的！
三、服務(wù)要周到。當然不能過于周到，象這種“拉客”服務(wù)就是過于周到了！顯得很不自然！
四、連鎖店的經(jīng)營。一個眼鏡店要長期的經(jīng)營下去，一定要向前看，不斷的擴大自己的經(jīng)營，這就需要不斷的建立自己的連鎖店！
五、品牌的建設(shè)。對于品牌的建設(shè)相信大家都不陌生！想長期生存下去，這對眼鏡零售店來說也是非常重要的！對于不斷發(fā)展的社會，人們對物質(zhì)生活的要求也越來越高，對品牌的追求也越來越多！大多的消費者也都看中品牌，相信品牌！像吳良材，寶島等大型連鎖零售企業(yè)被大多數(shù)消費著所親賴！
如果一個眼鏡零售店能做到這些，相信不用“拉客”這一招，消費者自己也會光顧的，而且他還會介紹更多的人光顧！這樣我們也無須“拉客”，這也規(guī)范了整個眼鏡零售行業(yè)，使整個眼鏡零售市場可以有條不紊的發(fā)展下去！