開(kāi)眼鏡店如何才能賺錢 - 美萍眼鏡店經(jīng)營(yíng)管理軟件
| [日期：2008-07-17 ] |
來(lái)源： 作者：未知 |
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如今開(kāi)眼鏡店的老板已經(jīng)明顯感覺(jué)到開(kāi)眼鏡店想賺大錢實(shí)在是太難了。這是因?yàn)檠坨R店越開(kāi)越多，投資越來(lái)越大，價(jià)格卻因打折而越賣越低。巨大的開(kāi)支，激烈的競(jìng)爭(zhēng)、日漸微薄的利潤(rùn)，在今后的經(jīng)營(yíng)中，眼鏡店怎樣經(jīng)營(yíng)才能戰(zhàn)勝對(duì)手，在同行中脫穎而出，賺到大錢呢？
我覺(jué)得做眼鏡生意：1、要保證產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量。2、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、公關(guān)宣傳。
現(xiàn)在的眼鏡店越開(kāi)越多，檔次也越來(lái)越高，這無(wú)形中就加重了消費(fèi)者的心理和經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。
阿蓮的保姆
眼鏡店應(yīng)該跟上時(shí)代的步伐，產(chǎn)品要新。
我覺(jué)得更重要是技術(shù)加服務(wù)和原則
小弟多年經(jīng)營(yíng)眼鏡店是這么個(gè)經(jīng)營(yíng)方式： 首先，技術(shù)、學(xué)識(shí)得不斷地好上加好，設(shè)備得全而科學(xué)；其次，貨品得跟流、質(zhì)硬、盡全；然后，環(huán)境盡力布置得文化性、清雅性、專業(yè)性、規(guī)模性；再就，門面簡(jiǎn)單、特色、專業(yè)、夠勁；更后，宣傳要頻繁、扼要、專業(yè)。
老美有人說(shuō)過(guò)，當(dāng)今世界21世紀(jì)，連鎖、加盟經(jīng)營(yíng)是更更更更好的營(yíng)銷方式。所以世面上才會(huì)有這么多的連鎖加盟店。何不考慮一下呢？
我覺(jué)得更重要的還是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
我也同意誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。服務(wù)態(tài)度要好，更好還有售后服務(wù)之類的。
比如說(shuō)，將顧客的資料做個(gè)記錄，定期辦個(gè)有獎(jiǎng)活動(dòng)之類的。
還有價(jià)格不要太貴喲。
蘋果
誠(chéng)信、服務(wù)等都很重要，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益來(lái)看，加盟是一種趨勢(shì)。
關(guān)鍵在于專業(yè)和服務(wù)，加盟傍大款不是長(zhǎng)久之計(jì)。
眼鏡加盟特許經(jīng)營(yíng)行得通嗎？
今年春季的一天，我在惠大正和上百位學(xué)生交流有關(guān)眼鏡與眼科知識(shí)時(shí)及討論眼鏡與時(shí)尚的話題。本來(lái)是一課護(hù)眼知識(shí)講座，結(jié)果演變成經(jīng)濟(jì)論壇！一位大三經(jīng)濟(jì)系的學(xué)生向我發(fā)起提問(wèn)；請(qǐng)問(wèn)貴公司是特許經(jīng)營(yíng)加盟店嗎？我反問(wèn)有什么問(wèn)題？這位同學(xué)的回答是：我即將畢業(yè)走入社會(huì)，所學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理系！好像貴公司是眼鏡專賣店是嗎？我回答，很抱歉！只能講述有關(guān)眼鏡的話題。我問(wèn)這位同學(xué)您了解特許與專賣的定義嗎？在這里我把當(dāng)天的情況與思考，讓大家共同一起來(lái)探討！
眼鏡確實(shí)是專賣一種商品，但我們這行業(yè)很特殊。我累積多年經(jīng)驗(yàn)，搞市場(chǎng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)定位對(duì)眼鏡好像有點(diǎn)不對(duì)思路。例如：服裝專賣店是定性消費(fèi)群體，如“男人的世界”金利來(lái)專賣店，專為男人服務(wù)。而雅芳只為女人服務(wù)。我們眼鏡不同的是為家庭服務(wù)，不管是近視眼還是正常的平光正視眼，從小孩到老人，都需要眼鏡。我稱眼鏡為“大眾情人”！近視患者需要矯正視力。平光正視眼的人由于喜歡太陽(yáng)鏡而熱愛(ài)夏天。而老人需要配戴老視（老花）眼鏡。我們服務(wù)群體有富裕的人也有收入低微的打工階層以及無(wú)能力消費(fèi)的窮書生。如果我們也像其它行業(yè)一樣走戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，各分店的貨源都一樣。由市場(chǎng)企劃營(yíng)銷部統(tǒng)一規(guī)劃，同時(shí)上市業(yè)務(wù)，我個(gè)人認(rèn)為根本行不通。雖然建立起企業(yè)形象，卻失去大群體的市場(chǎng)。這個(gè)社會(huì)畢竟窮人多過(guò)富裕人群。而且，眼鏡又像醫(yī)療商品，就像醫(yī)院。不管貧與富都是我們的服務(wù)對(duì)象，重在質(zhì)量與商品本身的體驗(yàn)。我曾經(jīng)考察過(guò)一家大型眼鏡連鎖公司。這家公司在本地有5家分店時(shí)每月的業(yè)績(jī)是100萬(wàn)元，當(dāng)發(fā)展到10家時(shí)其業(yè)績(jī)也只是110萬(wàn)元。后來(lái)我觀察到原因所在。是該公司在經(jīng)營(yíng)價(jià)格定位上各店都差不多。像專賣店各店業(yè)務(wù)商品都一樣。另外因素，跟城市人口不多也是其一的關(guān)鍵。所以，在消費(fèi)者的眼里是各有看法。任何公司也不可能吃掉整個(gè)市場(chǎng)。
近幾年眼鏡專注形象與專業(yè)，我們將很快失去太陽(yáng)鏡市場(chǎng)！目前，眼鏡行業(yè)在不斷追求設(shè)備與規(guī)模的同時(shí)，也很重視專業(yè)知識(shí)與服務(wù)規(guī)范。大家都知道眼鏡店不管店鋪位置有多好，人流量總是不多。生意越來(lái)越難做！這是為什么？接下來(lái)我們一起探討過(guò)去和發(fā)展……
從一開(kāi)始，由于國(guó)內(nèi)的眼科事業(yè)不夠成熟。使屈光不正者對(duì)“驗(yàn)光”這重要任務(wù)交給眼鏡人員來(lái)負(fù)起重任。這是眼鏡行業(yè)迅速發(fā)展所起到的作用！由此，眼鏡是特殊商品，人們對(duì)醫(yī)療醫(yī)學(xué)知識(shí)要求很高。我們?cè)?a >經(jīng)營(yíng)上不得不考慮專業(yè)性質(zhì)。但是，我們也知道眼鏡是時(shí)尚商品。于是，我們要搞清楚經(jīng)營(yíng)定性與經(jīng)營(yíng)模式之間區(qū)別。首先，必須要明白專業(yè)性質(zhì)的定義！例如：醫(yī)院看病其實(shí)是在推銷藥品，定性是為病人服務(wù)！體現(xiàn)出專業(yè)性質(zhì)。那么，眼鏡在經(jīng)營(yíng)上也突出專業(yè)，是為屈光不正者服務(wù)。我們要怎樣建立專業(yè)又要推動(dòng)時(shí)尚潮流！這里提幾個(gè)問(wèn)題：一、經(jīng)營(yíng)定位的誤區(qū)；只重視近視市場(chǎng)，放棄潛在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（引導(dǎo)產(chǎn)品消費(fèi)，推動(dòng)眼鏡產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率）。同行為了占有市場(chǎng)份額大打價(jià)格戰(zhàn)，使整個(gè)眼鏡行業(yè)在商業(yè)里失去誠(chéng)信度！二、經(jīng)營(yíng)模式的誤導(dǎo)；大部分人認(rèn)為設(shè)備齊全、規(guī)模大、裝修有檔次，就體現(xiàn)了專業(yè)！能招徠生意。雖然，有促銷策劃、系統(tǒng)管理等，（還是沒(méi)人氣，除學(xué)生放假與過(guò)年期間）。以下我分析上面兩個(gè)問(wèn)題的因素；
（一）、為什么是經(jīng)營(yíng)定位誤區(qū)：
其實(shí)眼鏡使用范圍很廣，如運(yùn)動(dòng)系列眼鏡，像潛水、登山、游泳、騎自行車（比賽）、強(qiáng)光工作（勞保鏡）、室外野外護(hù)目鏡、太陽(yáng)鏡等，而我們現(xiàn)在只重“驗(yàn)光配鏡”！就連太陽(yáng)鏡都被精品市場(chǎng)搶去了。運(yùn)動(dòng)鏡被體育用品商店搶去。還有，驗(yàn)光配鏡隨著眼科醫(yī)院的迅速發(fā)展，顧客消費(fèi)意識(shí)的提高！我們的市場(chǎng)將越來(lái)越少。
（二）、經(jīng)營(yíng)模式的欠缺：
個(gè)人認(rèn)為專業(yè)設(shè)計(jì)裝修，設(shè)備齊全、醫(yī)生駐店、促銷套餐系列，只能突出服務(wù)專業(yè)和定性消費(fèi)對(duì)象。還是走不出近視范圍。大家可想而知，如果不是屈光不正者走進(jìn)這樣一家眼鏡店，能參觀什么？所以店鋪無(wú)論在多繁華地帶都是沒(méi)人流量，反而讓“大眾模式”來(lái)揭開(kāi)利潤(rùn)自相殘殺！
目前加盟店成功的因素，是眼鏡消費(fèi)者對(duì)眼鏡消費(fèi)意識(shí)的提高。誰(shuí)先建立市場(chǎng)形象誰(shuí)就先成功，就像更先炒股票一樣，是市場(chǎng)規(guī)律。我想隨著眼鏡老板對(duì)管理意識(shí)的提高，在各中小城市會(huì)迅速發(fā)展起連鎖經(jīng)營(yíng)本地企業(yè)化。就算外來(lái)一家有知名的加盟店威脅不到。因?yàn)，加盟有加盟的更先?yōu)勢(shì)！也有加盟帶來(lái)的約束與不足。
曾經(jīng)有朋友向我商討申請(qǐng)加盟計(jì)劃。眾所周知，經(jīng)營(yíng)眼鏡除管理，店鋪地理位置占主要因素。昂貴的鋪?zhàn)夂筒粩嘣鲋档娜肆诠べM(fèi)用，您是逃避不了。越是高要求的管理模式，對(duì)人力資源就越不能忽視。當(dāng)您隔壁開(kāi)一家規(guī)模比您大很多時(shí)，遠(yuǎn)程管理的加盟總部是無(wú)能為力的。當(dāng)您做好想發(fā)展分店時(shí)，您會(huì)很痛苦！因?yàn)樯虡?biāo)是別人的，等于白白幫別人培養(yǎng)一個(gè)肥肥胖胖的兒子，更后還是回去認(rèn)新媽！可如果繼續(xù)每年又要交管理費(fèi)。而每個(gè)城市的地理位置不同，平時(shí)還是要靠自己做出局部調(diào)整來(lái)應(yīng)付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)某一天突然業(yè)績(jī)下降，總公司就算是119也來(lái)不及，可合作就像一家人相處總會(huì)有意見(jiàn)存在。除非您很聽(tīng)話始終堅(jiān)持到底。
有一位商人，帶有兩袋大蒜，一路跋涉到了阿拉伯地區(qū)，那里的人從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大蒜，更想不到世界上還有味道這么好的東西，因此他們用當(dāng)?shù)馗鼰崆榈姆绞娇畲诉@位精明的商人，臨別送給他兩袋金子作為酬謝。
另一位商人聽(tīng)說(shuō)這件事后，不禁為之心動(dòng)，他想：“大蔥的味道不是也很好嗎？”于是帶著大蔥來(lái)到了那個(gè)地方，那里的人們同樣沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大蔥，甚至覺(jué)得大蔥的味道比大蒜的味道更好，他們更加盛情款待了商人，并且一致認(rèn)為，用金子遠(yuǎn)不能表達(dá)他們對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)客人的感激之情，經(jīng)過(guò)再三商討，決定贈(zèng)與這位朋友兩袋大蒜。
做生意往往就是這樣，誰(shuí)能以更快的速度，更先滿足用戶潛在的需求，誰(shuí)就能占盡先機(jī)，得到的是金子；而步人后塵，東施效顰，得到的可能就是“大蒜”。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)行的流程再造，就是要達(dá)到企業(yè)與用戶之間的零距離，而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，起決定作用的就是速度。
盲目的投資開(kāi)店已不再符合現(xiàn)在和今后的時(shí)代。過(guò)去，眼鏡零售業(yè)大部分都是家族式作業(yè)。店務(wù)管理全憑記憶，F(xiàn)在，這種管理模式已不可能有所發(fā)展前景。
今后，在眼鏡零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，必須依賴靈活的情報(bào)，正確的信息，過(guò)硬的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)。只有了解內(nèi)部本身的各種資料，然后了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，調(diào)查先機(jī)，才能把握勝利。
了解賣場(chǎng)的顧客數(shù)量信息，貨樣的類別，日業(yè)務(wù)，開(kāi)支，貨品的運(yùn)轉(zhuǎn)率，暢銷的，滯銷的，售前、售中、售后服務(wù)的質(zhì)量，貨物品質(zhì)，技術(shù)的監(jiān)督，質(zhì)量上的把關(guān)，以及顧客的投訴處理等。除貨品外，所有員工也需要把握情報(bào)，從個(gè)人資料、出世、專長(zhǎng)、興趣、學(xué)歷、待客禮節(jié)、專業(yè)技能知識(shí)等都需要了解，才能人盡其用。
今天，眼鏡零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)可謂數(shù)不清，道不盡，都處在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，除了要監(jiān)守自己的營(yíng)業(yè)方針外，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)業(yè)方式與調(diào)查也必須深入了解，要知道對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是什么，主要顧客來(lái)自何方，價(jià)格政策，是否與店聯(lián)合經(jīng)營(yíng)等。
筆者認(rèn)為正當(dāng)合法的收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)有利于企業(yè)的生存發(fā)展。
通過(guò)觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主力眼鏡貨品的陳列方式，陳列數(shù)量，廣告宣傳方式及其他廣告主題的運(yùn)用，賣場(chǎng)的陳列及廣告方式，裝潢，照明等，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前景，技術(shù)質(zhì)量，服務(wù)，接待顧客的方式進(jìn)行判斷。結(jié)合自己通過(guò)比較才能擬出勝過(guò)對(duì)手的策略。
另外，做好顧客的調(diào)查工作包括來(lái)店顧客的實(shí)際調(diào)查及配鏡狀況調(diào)查，做好客觀分析依據(jù)。來(lái)店顧客實(shí)際調(diào)查應(yīng)把握顧客的居住環(huán)境分布，顧客來(lái)店的交通工具，從家來(lái)店所須時(shí)間，顧客來(lái)店的頻度，文化層次的比例，來(lái)店的動(dòng)機(jī)，來(lái)店顧客的流量及階層身份文化層次，進(jìn)店顧客的配鏡比例，成交單價(jià)及顧客數(shù)，顧客的滿意度，顧客人均配鏡額和進(jìn)店的顧客數(shù)。
愈是有價(jià)值的情報(bào)，越是管理良好的情報(bào)，越能幫助做好各種決策。因此，要成為眼鏡零售業(yè)的不敗企業(yè)，應(yīng)該在收集情報(bào)，分析情報(bào)上下一番工夫。掌握更前沿的信息，才能不被市場(chǎng)變化所淘汰。因此，收集情報(bào)也是開(kāi)店賺錢的關(guān)鍵。
蘋果
如何賺錢更有系統(tǒng)？
錢不能賺到錢，能賺到錢的永遠(yuǎn)是人。
人與人之間的能力本來(lái)相差無(wú)幾，為什么有些人卻能賺到更多的錢？我想，那是因?yàn)樗麄円呀葑阆鹊菫樽约簶?gòu)建了一個(gè)賺錢的系統(tǒng)。只要系統(tǒng)正確并正常運(yùn)行，他賺錢的速度就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)另一個(gè)缺乏系統(tǒng)的人。行銷要想獲取大成功，跟“構(gòu)建系統(tǒng)”就有著莫大的關(guān)系。
一個(gè)人之所以沒(méi)有辦法成功，沒(méi)有辦法致富，就是因?yàn)樗狈?a >系統(tǒng)。要致富，你就必須大量生產(chǎn)，在大量生產(chǎn)之前，一定要有一個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)沒(méi)有系統(tǒng)的人，表示他沒(méi)有辦法復(fù)制，因此，他無(wú)法成功致富。有系統(tǒng)才有辦法復(fù)制，系統(tǒng)是可以被復(fù)制的流程，復(fù)制不會(huì)使人成功，大量復(fù)制才會(huì)使人成功。
復(fù)制靠的是系統(tǒng)化，大量快速的復(fù)制靠的是簡(jiǎn)單化。世界上量大的“沃爾瑪”連鎖超市，引進(jìn)的是當(dāng)時(shí)更先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，全球擁有60多萬(wàn)員工的“沃爾瑪”，就是靠這系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行才能“日進(jìn)萬(wàn)金”；世界上更大的食品連鎖店“麥當(dāng)勞”，系統(tǒng)的復(fù)制能做到平均每3小時(shí)開(kāi)設(shè)一家，全球每一個(gè)城市都有它復(fù)制系統(tǒng)的足跡。它有系統(tǒng)的制作技術(shù)，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)方法。
每一個(gè)成功的人都有一套系統(tǒng)；每一個(gè)球員都有一套系統(tǒng)；每個(gè)會(huì)賺錢的人都有一套公式，每一個(gè)歌手都有他唱歌的方法。任何一個(gè)成功的人，都有這么一套系統(tǒng)，演講的一套系統(tǒng)，而我寫書有一套系統(tǒng)，開(kāi)課也有一套系統(tǒng)，而我只要按著這個(gè)步驟按部就班地做，每一次就都可以達(dá)到很類似的結(jié)果。