價格,是一把雙刃劍,因此在給網(wǎng)吧制定價格時,一定要慎重,以免影響到網(wǎng)吧的正常經(jīng)營。
在當(dāng)前網(wǎng)吧競爭如此激烈的狀況之下,如何合理有效地給網(wǎng)吧進(jìn)行定價是網(wǎng)吧管理者的重要工作之一,要合理有效地給網(wǎng)吧進(jìn)行定價工作,可以參考以下幾個策略來進(jìn)行:
一、綜合定價
在網(wǎng)吧的實際經(jīng)營工作中,因地制宜是一個最基本的準(zhǔn)則。所以在制定上網(wǎng)價格時,要著重注意以下幾個方面的因素。
其一、定價要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況和綜合價格水平來進(jìn)行。一個地區(qū)的平均價格水平反映了當(dāng)?shù)氐膶嶋H消費水平,網(wǎng)吧定價不能高于這個平均水平,否則在激烈競爭的環(huán)境下便處于劣勢;同時網(wǎng)吧定價也不能低于平均水平,低于平均水平實際上就是在打價格戰(zhàn),而打價格戰(zhàn)于人于己都是不利的事情。
其二、價格定位并不是絕對的。在網(wǎng)吧定價過程中,網(wǎng)吧經(jīng)營者還要結(jié)合網(wǎng)吧自身的綜合情況來進(jìn)行考慮。如果網(wǎng)吧周圍并沒有太多的競爭對手、客源眾多且比較穩(wěn)定,那么網(wǎng)吧定價盡可以略高于市場平均價格水平。按照上網(wǎng)者的消費心理,一般的上網(wǎng)者都會采取就近原則,因為他們會考慮到上網(wǎng)成本的問題。
二、統(tǒng)一定價
統(tǒng)一定價是指在同一個網(wǎng)吧范圍內(nèi),如果存在多個分區(qū)的話,只要各分區(qū)之間沒有太大的差別而采用統(tǒng)一定價。當(dāng)然,如果各分區(qū)之間差別實在過大(如豪華區(qū)和普通區(qū)),可以采用不同的定價,但最好要在各分區(qū)比較顯著的位置標(biāo)明價格如 “ 豪華區(qū) X 元 / 小時 ” 、 “ 普通區(qū) X 元 / 小時 ” 等,否則不熟悉的網(wǎng)民誤打誤撞進(jìn)了豪華區(qū)而付了過高的費用,可能給他造成一種上當(dāng)受騙的感覺,從而影響了網(wǎng)吧的形象。
三、穩(wěn)定定價
經(jīng)營網(wǎng)吧是一項長期的工作,在實際經(jīng)營過程中,可能會需要根據(jù)網(wǎng)吧的實際經(jīng)營情況而對網(wǎng)吧的定價進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,這是很正常的事情。但是在一定的短時期內(nèi),網(wǎng)吧的定價一定要穩(wěn)定,朝三暮四式地調(diào)整價格對經(jīng)營是非常不利的。眾所周知,一般情況下,網(wǎng)吧的價格只能是向下調(diào)整而不是向上調(diào)整,所以不要輕易地調(diào)整網(wǎng)吧的定價。比如我以前經(jīng)營的網(wǎng)吧,三年多時間里,雖然周圍的網(wǎng)吧紛紛都在降價,但我一直都是使用同一定價水平,收入比較穩(wěn)定。
四、長遠(yuǎn)定價
由于一個網(wǎng)吧成本回收至少要在一年半至兩年的時間,所以,經(jīng)營網(wǎng)吧是一項長期的工作,網(wǎng)吧的定價要講究長遠(yuǎn)策略。管理者的眼光要放遠(yuǎn)一點,在進(jìn)行定價時,不可局限于當(dāng)前。網(wǎng)吧會員制,就是長遠(yuǎn)定價策略的一個很好的體現(xiàn)。一個網(wǎng)吧擁有固定的會員,實際上等于就是擁有了一批固定的顧客,這是網(wǎng)吧穩(wěn)定收入的前提。因此,一套完善的網(wǎng)吧會員管理制度是必不可少的。
五、明碼標(biāo)價
在網(wǎng)吧實際經(jīng)營中,網(wǎng)吧標(biāo)價牌是必不可少的一項設(shè)施。 “ 明碼標(biāo)價,童叟無欺 ” ,這是經(jīng)商的最基本原則。大家都會遇到一些掐著手表上機的顧客吧,他們往往會跟您算細(xì)帳的,遇到這些人除了耐心同他解釋外必?zé)o他法。為了避免不必要的誤會和麻煩,少些口舌之爭,網(wǎng)吧最好在入口處最顯眼的地方標(biāo)明網(wǎng)吧定價以及收費標(biāo)準(zhǔn)和會員制度等,讓所有的顧客一目了然,明明白白地消費。
六、零頭定價
現(xiàn)在一般的網(wǎng)吧最小收費單位大多數(shù)是定為 1 元或 0.5 元,即是一個整數(shù),因為涉及到五角以下的零錢不好找零。但這個最小收費單位的設(shè)置,加之電腦又是不通人情的,會令很多網(wǎng)民產(chǎn)生不滿,所以我的經(jīng)驗是:將最小收費單位設(shè)為 0.1 元,在結(jié)算時如果是 0.2 元則不收,如果是 0.3 元則收 0.5 元。實際情況中,這種定價策略比較容易讓網(wǎng)民接受。很多時候,有人看到要交 0.2 元,他會主動地說我這正好有兩毛零錢,而我們跟他解釋說兩毛零錢不用交時,他會感到似乎賺到了一些便宜而很高興,對網(wǎng)吧的印象自然會好一些的。在實際的經(jīng)營中,經(jīng)過綜合統(tǒng)計,實際上收 “0.3 元為 0.5 元 ” 的比 “0.2 元不收 ” 的要多些,總體上是持平的。
七、投石問路
在網(wǎng)吧的長期經(jīng)營過程中,不可避免地會根據(jù)形勢的變化而對網(wǎng)吧的價格采取相應(yīng)的變動,這就要用到投石問路策略了。在實行新的價格政策之前,可以以適當(dāng)?shù)拿x來試行一下,如 “ 店慶 X 周年 ” 、 “315 消費者權(quán)益日 ” 等等之類的大酬賓活動,當(dāng)然重要的是要有一個活動期限。這樣,在一個活動期內(nèi)試行新的價格策略時,如果達(dá)到了預(yù)期的效果,則可將新的價格策略推行下去,如果并沒有預(yù)期的效果,則可以在活動結(jié)束后順利地加以取消而不致引起誤解。