做為一名普通服務型網管，在向技術員這個等級邁進的過程中，需要經過怎樣一個流程呢？
第一步：硬件故障判斷及基礎維修維護
在做普通服務型網管的工作中，我們經常會遇到機器罷工的現象，一般情況下，技術員會現場進行故障判斷和簡單的基礎維修。
這一塊，是任何一個技術員的入門必修課，也是普通網管可以最容易學習到的第一環(huán)節(jié)。
為什么叫故障判斷和基礎維修維護，是因為對于網吧的技術人員來說，基本不涉及到芯片級維修，也就是說，一般情況下，不會要求你用電烙鐵，萬用表等設備進行故障檢測和修理工作，我們所涉及的范圍，僅僅只是通過替換法，故障檢測卡和經驗，來判斷是哪一塊配件出現了問題，這個學習的過程不長，是因為他所涉及到的知識面不寬，但是經驗積累的過程很長，一個做過3年以上的老技術員，都不敢完全說，電腦硬件出了故障，我能完全解決。
這一塊學習拓展的范圍包括：硬件的型號辨認，主板跳線設置，機箱面板線的接駁，BIOS的詳細設置，替換法維修，最小化系統(tǒng)維修及常見的硬件故障三千種等等，大家可以在日常工作中，到網上搜索一下相關的知識點，認真學習。
學習硬件故障判斷，并不需要花多少時間，主要在于平常工作中多注意，發(fā)現有問題的機器要及時匯報到技術員那里，他現場修機器的時候，就是你觀摩的機會，也可以同時花幾百塊買一臺二手的機器回來自己多裝裝，多拆拆，功到自然成，如果在你工作的時間里，遇到網吧大批更新配置或新裝修的機會，那將是你最好的學習時間。
第二步：單機系統(tǒng)的制作
如果做好一個系統(tǒng)，怎樣才算一個好系統(tǒng)，對于不同的網吧，要求各不相同，但首先應該確定的是有幾個要求是共通的。
A，開機速度快，客人上機等待的時間短
B，桌面簡潔，各種圖標意思明確
C，軟件工具齊全
D，限制靈活，或者說限制少，客人的使用空間大
E，安全，或者說相對安全
在學習如何制作一個好的單機系統(tǒng)的時候，同時還要學習如何使用GHOST軟件進行備份和還原以及網刻，對刻，如何使用還原軟件，如冰點和還原精靈。
其實這個單元的知識點算比較雜，但是都不難，資料網上全都有，全部是使用手冊，傻瓜式教程，看完一用就會。
真正重要的是，從這個環(huán)節(jié)開始，就要開始養(yǎng)成良好的工作習慣，做任何一件工作前，做好前期的計劃，做完后記得備份和還原。
以上兩個步驟中有幾個比較重要的環(huán)節(jié)，第一是你必須與技術員保持良好的關系，第二是最好有自己的一臺單機做為實驗用機，第三，平時拿來上網玩游戲的員工卡，不要再浪費了，拿來查資料吧，一天兩個小時補充知識點，足夠了。
第三步：服務器
網吧可能涉及到的服務器有五種：
A，游戲更新服務器
B，本地電影服務器
C，收費數據中心
D，視頻監(jiān)控服務器
E，游戲私服
首先應該說，網吧的技術員對于服務器這個環(huán)節(jié)，所需要掌握的環(huán)節(jié)相對很少，一般就是維護，而各種服務器的架設方面，一般都有相關的軟件，在前期，可以只通過學習相關軟件的使用教程來達到了解的程度，而在真正進入技術員環(huán)節(jié)后，需要認真的學習MCSE有關WIN2003環(huán)節(jié)的所有課程，才可能達到掌握的程度，而精通，則是一個理論程度。
在這一個環(huán)節(jié)，大家需要認真閱讀并掌握的，是各種服務器軟件的說明手冊，一般有萬象，雨人，PUBWIN，易游，E-PLAY，網維，再就是幾種電影服務器的后臺軟件和視頻監(jiān)控軟件，基本都是傻瓜操作，多去他們的網站論壇看看教程和別人反應的問題，再就是求助于百度知道和幾個比較專業(yè)點的網管論壇，比如天下網盟，我是網管等等論壇。
在這里要尤其注明的是，網絡中應該架設一個獨立的網絡監(jiān)控端，用于監(jiān)視網絡的穩(wěn)定情況，比如同步專家的網絡監(jiān)控端和易游的控制臺，這種監(jiān)控端的存在意義就是技術元可以通過此機，了解內網的工作狀態(tài)和各機的運行情況。
在理論完全熟悉之后，開始出現晉升的第一個瓶頸，沒有實踐機會，一般網吧的技術員是不會讓你有這種機會進入機房直接操作服務器的。
這是困擾很多網管朋友的第一問題，筆者暫時也沒有什么好的辦法來解決，只能等機會，或者跟技術員拉關系。
第四步：局域網組建及設備調試，后期維護
坦白說局域網這一塊幾乎沒什么設備，對于網吧來說更是簡單，說白了就是交換機、網線，水晶頭。
在這一塊，首先是幾個知識點，比如水晶頭的制作方法和幾個線序標準，第二就是網絡拓撲的理論圖，如何架設一個LAN環(huán)境，如何邏輯分區(qū)。
實踐對于這一塊的要求相對比較低，如果你有機會作過十個水晶頭，或者說參加過一次網吧的大掃除，重新布線等等工作的話，你會對網吧的網絡拓撲有不錯的了解，再就是經驗問題，網絡不穩(wěn)定，對于硬件這一塊而言主要可能存在哪些問題，需要多上技術論壇問問，看看，自己多查資料，查百度。
最后就是路由了，這一塊反而是筆者認為對于網吧技術員而言越來越簡單的問題。
早期，我在北京接觸的第一個真正意義上的路由就是CISCO的設備，純命令行模式，加上后期讀的CCNA教程，所以我早期覺得這是非常難以掌握的一個環(huán)節(jié)，限制帶寬，IP，ACL列表，MAC雙綁，IP禁止等等各種問題，而且路由做為網吧的外線入口，是最容易出現問題的地方。
但是現在很多專門面對網吧的路由器都提供比較專業(yè)的圖形界面的操作系統(tǒng)，不用那么多命令行，效果也差不多，而且大家在操作的時候，可以仔細了解一下ROS的操作教程，以及幾個比較知名的，比如飛魚星，瑞杰的路由系統(tǒng)，他們都有自己的操作手冊，多跟他們的技術聊聊，問問，人家會比較清晰的告訴大家網吧的路由基礎設置。
當然，如果你想徹底搞清楚路由上的各個設置都是起什么作用的，如何工作并應該如何修改的，還是認真學習一下CCNA的教程吧。
到了這里，大家應該都能簡單勝任一家小網吧的技術問題了，可以去面試一家不超過200臺機器的網吧的值班技術了。
是不是就到頭了呢？其實不然。
做到這里，你也就是剛剛勉強夠做一個技術，還是一個網吧的技術，離真正的技術員還差很遠，從技術員向技術主管級別跳躍的時候，建議大家還是認真通過CCNA和MCSE的認證，這兩個認證，將會保證大家對整個LAN環(huán)境和入門級的路由有一個完全的了解。
后記：其實網吧的技術環(huán)節(jié)并不多，但很雜，需要了解的面很廣，好在都不怎么太深，大家只要用心，還是可以學得會。
幾個問題的解答：
A，我不知道該學些什么：我上面寫了很多了。
B，不知道從哪開始學起：從硬件故障判斷開始學起。
C，我沒有師傅，有問題怎么辦：最好的師傅就在你身邊：網絡
D，學習很枯燥，學不進去：那沒辦法，學習本來就是枯燥的事情
E，好難，我基礎太差：正因為它難，所以才值錢，如果很簡單，就不值錢也沒人學了
F，很難堅持，經常問自己該不該放棄：敖翔大哥有句話說得好：你們只羨慕我云里的變化，
誰知道我潭底的消沉？經過無數次逆鱗的痛苦，我不知何時才能頭角崢嶸。該不該放棄，你不應該問別人，而應該好好問自己，如果沒有這份勇氣，干脆不要來，留在家里繼續(xù)哀嘆自我的身世吧，社會將遺棄你。學了好象也沒多大用，一個月也就那點錢：確實如此，但你認真比較一下，絕沒有象網吧這樣，能提供給你一個零起點，完善實踐空間的工作，如果你在網吧都不能學點技術的話，你在別的公司，更不可能學得了多少本事。