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管理經(jīng)驗(yàn):書(shū)店環(huán)境不可小覷

[日期:2009-07-14 ] 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名

  書(shū)店地理位置的選擇,是商業(yè)投資戰(zhàn)略決策的一項(xiàng)重要內(nèi)容。給書(shū)店選定地址,意味著給書(shū)店經(jīng)營(yíng)方向定位。科學(xué)適宜的店址,經(jīng)營(yíng)成功率可達(dá)70%。古語(yǔ)云“一步差三市”,就是書(shū)店經(jīng)營(yíng)成功率的生動(dòng)描寫(xiě)。

  選定的書(shū)店地址,要讓經(jīng)營(yíng)者滿意,更要讓讀者滿意。

  北京知道圖書(shū)廣場(chǎng)的選址,可說(shuō)是被調(diào)研的所有書(shū)店中最欠考慮的。書(shū)店位于大鐘寺附近,地處中關(guān)村邊緣地段,公共交通不便,客流量很小。此外,在中關(guān)村的繁華街區(qū),已有風(fēng)入松書(shū)店、中關(guān)村圖書(shū)大廈等書(shū)店。

  一位業(yè)內(nèi)人士形容知道圖書(shū)廣場(chǎng)所處地段,像一個(gè)魚(yú)網(wǎng)—網(wǎng)不住人氣。書(shū)店設(shè)在二樓,一層是一個(gè)五金批發(fā)市場(chǎng),如此的環(huán)境使應(yīng)該容顏優(yōu)雅的書(shū)店顯得不倫不類(lèi),書(shū)店的整體格調(diào)降低了,檔次比別人矮了一大節(jié)。

  此外,知道圖書(shū)廣場(chǎng)的賣(mài)場(chǎng)過(guò)大,管理能力有限,經(jīng)營(yíng)手法不切合實(shí)際,求勝心切,雖巨額投入,但虧損老虎難攔,惡性循環(huán)成疾,資本不會(huì)添進(jìn)無(wú)底的洞,淘汰出局自然是情理之中的事情。

  中關(guān)村圖書(shū)大廈位于中關(guān)村的辦公區(qū)內(nèi),周?chē)泻芏嗟膶?xiě)字樓,此處并不是吸引讀者的最佳地段。雖然交通還算便利,但是對(duì)面不遠(yuǎn)就是海淀圖書(shū)城,在經(jīng)營(yíng)上肯定會(huì)受到一定程度的影響。

  北京朝陽(yáng)區(qū)新華書(shū)店位于居民區(qū)內(nèi),書(shū)店的?痛蠖嗍侵?chē)木用,由于便于居民就近買(mǎi)書(shū),因此在這一地區(qū)上,讀者的滿意度較高。

  王府井新華書(shū)店書(shū)店是北京最大的書(shū)店,始建于1949年2月10日。2000年,久負(fù)盛名的王府井新書(shū)店以現(xiàn)代化書(shū)城的嶄新面貌,重新屹立在商賈云集的王府井大街上,受到社會(huì)各階層人士廣泛關(guān)注。

  在此次調(diào)研中,有32%的讀者是經(jīng)常來(lái)王府井書(shū)店選書(shū)的老顧客,而有40%的讀者是初次光臨書(shū)店,其中包括初來(lái)北京的外地人和慕名而來(lái)的新讀者。毫無(wú)疑問(wèn),地理位置處在交通便利且繁華商業(yè)街的王府井書(shū)店,在位置上具有很高的讀者滿意度。不論是書(shū)店建立的時(shí)間,賣(mài)場(chǎng)的位置,還是讀者的來(lái)源,都明顯優(yōu)于其它被調(diào)研的書(shū)店。

  隨著我國(guó)書(shū)業(yè)制度的逐步改革,零售書(shū)店出現(xiàn)了一系列嶄新的變化。我們調(diào)研的北京四家書(shū)店,全部采取超市經(jīng)營(yíng)模式,敞開(kāi)書(shū)架,讀者自選,顧客可以隨意選購(gòu)自己喜愛(ài)的書(shū)籍。

  王府井書(shū)店更是采取超市加連鎖的模式,整合了北京市區(qū)50家新華書(shū)店,統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),統(tǒng)一供貨,創(chuàng)立服務(wù)品牌,滿足讀者消費(fèi)需求。

  在這些書(shū)店中,除銷(xiāo)售圖書(shū)音像之外,還銷(xiāo)售一些其他商品,如文教用品、照相器材、禮品等等。書(shū)店的多種經(jīng)營(yíng),吸引了大量的客流,為顧客提供了更多的服務(wù),提高了讀者的滿意度,也為書(shū)店增加不菲的收入。

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