1．明確什么商品才能令消費者滿意


如果這個問題得不到明確的答復(fù)，那么店鋪就難以合理確定和調(diào)整自己經(jīng)營的商品(或服務(wù)項目)的宗旨和原則，銷售的商品就可能無人問津。


店鋪的經(jīng)營者首先應(yīng)該相信有些顧客就是喜歡光顧你的店鋪，而不到你的競爭對手那里去購物。這是什么原因呢?其實說起來很簡單，因為顧客所要購買的并非只是商品(或服務(wù))，另外還有方便、信用、自我滿足乃至親情和友情等。


事實上，相同的商品在其他的商場也有出售，而消費者只愿意到你的店鋪購物，就是因為你能夠較好地滿足他們的需求，他們也就理所當(dāng)然樂意上門購買你的商品。


相反，如果某個店鋪的營業(yè)員對待顧客冷淡疏遠(yuǎn)，而且缺乏人情味，那么，顧客顯然不愿意到這種商場購買東西，卻樂于光顧?quán)徑牡赇�，這其中的原因就在于那里的營業(yè)員熱情待客，讓顧客有某種特殊的親切感。因此，顧客在這里所得到的，除了商品之外，還有人際交往所帶來的親切和愉快。


2．了解顧客的需求


在分析這個問題之前，店鋪必須知道誰是促銷活動的目標(biāo)顧客。要解答這個問題，就必須先弄清楚以下問題：


①你的促銷目標(biāo)顧客都是些什么人?


②是年輕人還是老年人？


③是體力勞動者還是腦力勞動者?


④他們的家庭收入如何?


⑤他們在哪里工作?


⑥他們經(jīng)常到什么地方去娛樂休假?


⑦他們通常閱讀什么樣的報刊雜志?


如果這些問題清楚了，無疑將有助于店鋪進一步了解哪些因素可以使目標(biāo)顧客產(chǎn)生購買動機，便可以根據(jù)這些動機開展有效的商品促銷活動。


3．明確促銷調(diào)研的目的


店鋪商品促銷的市場調(diào)研既是一門學(xué)問，也是一種帶有創(chuàng)意的藝術(shù)。只有明確促銷調(diào)研的目的，店鋪才能充分利用已經(jīng)收集到的全部資料進行推斷，并探索和創(chuàng)造出各種適用于自身的、能夠有效滿足消費者重要的嶄新的一整套促銷策略和方法，使促銷的商品成為暢銷商品。


具體來說，店鋪應(yīng)該根據(jù)消費者的實際需要，有選擇地尋找突破口。對下面幾個問題進行深入研究和分析，并得出正確的結(jié)論：


①促銷的商品和服務(wù)是否還有新的用途?


②促銷的商品和服務(wù)是否還有新的用戶?


③促銷的商品和服務(wù)是否還有新的促銷方法?


④促銷的商品和服務(wù)還適用哪些新的促銷條件?


只有明確了促銷調(diào)研的目的，才能夠為促銷的商品找到真正的目標(biāo)顧客和消費市場，順利實現(xiàn)促銷的目標(biāo)。