隨著終端競爭的日趨激烈,經(jīng)銷商在打造和擁有自己業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的前提下也有越來越多的經(jīng)銷商組建了自己的終端促銷團(tuán)隊(duì)以強(qiáng)化對終端的掌控以及與消費(fèi)者面對面的一對一溝通。經(jīng)銷商做得越大,手中的促銷隊(duì)伍就越多,也越發(fā)需要一支長期維持的促銷隊(duì)伍。
有人也許會說,廠家做市場或者運(yùn)做新產(chǎn)品時自己會組建全新的促銷隊(duì)伍,經(jīng)銷商沒必要去操這個心。沒錯,廠家的促銷團(tuán)隊(duì)他也是放在經(jīng)銷商處來管理的,因?yàn)閷Υ蠖鄶?shù)廠家來說,促銷員的薪酬他只承擔(dān)底薪,有關(guān)促銷提成這塊一般都是由經(jīng)銷商承擔(dān)的。而且,許多廠家的促銷隊(duì)伍還是階段性的,市場一旦起來,有關(guān)終端的運(yùn)做可能就全部移交給經(jīng)銷商了,但經(jīng)銷商因?yàn)樘焯焓卦谶@個市場上,不可能放棄與終端打交道,所以,經(jīng)銷商自身的促銷隊(duì)伍不但是長期的,而且應(yīng)該是高效的,這也是經(jīng)銷商與廠家打交道時的重要籌碼之一。
那么,經(jīng)銷商如何管理好自己的促銷隊(duì)伍,如何讓促銷隊(duì)伍成為駐扎在終端的利器呢?
一、配置一個好的促銷主管。
火車跑得快全靠車頭帶。促銷團(tuán)隊(duì)能否走上正規(guī)、能否成為能打硬仗的隊(duì)伍也需要促銷主管的帶隊(duì)和培訓(xùn)。促銷主管的工作就是培訓(xùn)、檢查促銷員的工作并能夠找出不足和差距予以整改。促銷主管要學(xué)會以身作則,會帶團(tuán)隊(duì),在某種意義上她就是代表經(jīng)銷商自身在說話。
二、與轄區(qū)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)捆綁管理。
有了促銷主管不意味著所有的事情業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)就不需要插手了,促銷與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不是平行線而是需要交叉的。促銷員的業(yè)績好壞直接決定業(yè)務(wù)員業(yè)績的好壞,尤其是新品推廣階段或新市場推廣階段。因此,促銷員可以分片區(qū)與片區(qū)業(yè)務(wù)員捆綁管理,讓片區(qū)業(yè)務(wù)員一起檢查促銷員的工作并學(xué)會幫助促銷員一起工作,譬如店子客情的談判和維護(hù)業(yè)務(wù)員和促銷員可以共同進(jìn)行,業(yè)務(wù)員還可以在業(yè)務(wù)知識上培訓(xùn)自己轄區(qū)的促銷員,把她們的業(yè)余時間檢起來變成業(yè)務(wù)員使用等。
片區(qū)業(yè)務(wù)員與促銷員捆綁管理的終極目的就是實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。
三、讓促銷員自己總結(jié)終端產(chǎn)品如何才能動銷的經(jīng)驗(yàn)并加以推廣。
我們在做促銷員培訓(xùn)時經(jīng)常犯的一個錯誤就是自己站在臺上培訓(xùn)半天,下面的促銷員卻對我們的培訓(xùn)不以為然,因?yàn)樗X得根本用不上。那么怎么樣才能讓促銷員對培訓(xùn)的內(nèi)容感興趣,讓促銷員能夠用得上培訓(xùn)的內(nèi)容呢?
讓促銷員自己講出來!
促銷員每天在終端與顧客直接打交道,顧客究竟需要什么樣的產(chǎn)品?怎么樣才能打動顧客?如何讓顧客產(chǎn)生購買沖動?促銷員對這些事情比我們要了解得多了。只是每個促銷員只從自己的實(shí)際需要出發(fā)固化了一下自己的操作,沒有舉一反三地綜合運(yùn)用其它促銷員總結(jié)出來的方式方法。所以,我們的培訓(xùn)就是讓促銷員自己講出來怎么樣與顧客打交道?怎么樣與酒店終端打交道?怎么樣讓顧客掏錢購買?怎么樣撬開顧客的嘴巴?然后把各個促銷員講出來的方法加以總結(jié)形成統(tǒng)一的方法和終端說辭供促銷員結(jié)合自己的實(shí)際情況在各自的終端和片區(qū)加以運(yùn)用。
前幾天筆者參加了一個做保健酒的經(jīng)銷商促銷團(tuán)隊(duì)的會議,會議的主題就是“如何在夏季讓顧客開口喝保健酒?”遵照上述由促銷員開口講方法的培訓(xùn)思路,我要求該經(jīng)銷商只坐在旁邊做記錄,具體的發(fā)言全部由促銷員自己完成。結(jié)果,按照促銷員自己總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)就算在夏季也是可以找出很多種方式讓顧客開口喝保健酒,我這里隨便列幾條大家就清楚了:
1、可以跟顧客介紹該保健酒先冰鎮(zhèn)或加冰塊飲用;
2、可以與冰鎮(zhèn)飲料一起飲用,譬如與冰鎮(zhèn)好的王老吉、紅牛、冰紅茶等混合飲用;
3、告訴顧客喝該保健酒不會像白酒那樣容易醉人或者傷身體,也不會像啤酒那樣容易漲肚子,讓人很難受;
4、該保健酒因?yàn)槭侵参锱浞,本身不上火,適宜在夏季飲用;
5、因?yàn)槊總網(wǎng)點(diǎn)都有一些固定的客源,通過對固定消費(fèi)者的公關(guān),讓這些消費(fèi)者購買回家飲用,因?yàn)橄M(fèi)者家里有冰箱,更方便一些;
6、以點(diǎn)帶面,由駐點(diǎn)帶動一片。意即讓促銷員以自己駐點(diǎn)終端為根據(jù)地,把周邊店的客情通過業(yè)余時間的拜訪構(gòu)建起來,用整體氛圍的動銷帶動單點(diǎn)銷售;
7、用不斷開展的巡回品鑒活動撬開消費(fèi)者的嘴巴等;
聽了促銷員七嘴八舌的發(fā)言后,該經(jīng)銷商是目瞪口呆,你讓該經(jīng)銷商去找出夏季賣保健酒的方法又能找出多少?而促銷員聽了各自的發(fā)言后也是士氣高漲,覺得保健酒其實(shí)就是他們自己想出來的這些方法就可以很容易撬開消費(fèi)者的嘴巴,是完全可以執(zhí)行得了的一些操作;而我們幫助她們進(jìn)行了總結(jié)歸納后形成文字發(fā)給每一個促銷員,讓她們根據(jù)各自終端駐點(diǎn)的實(shí)際情況加以綜合運(yùn)用,我們的培訓(xùn)就算這么完成了,非常的簡單、實(shí)用、有效。