俗話說(shuō)：網(wǎng)吧這行當(dāng)，不入行就無(wú)法知道其中的深淺，看似生意興隆，實(shí)際上是虛假繁榮，網(wǎng)吧轉(zhuǎn)讓比比皆是，同時(shí)更是后繼有人，綜究其原因，一來(lái)是政策限制，二來(lái)是競(jìng)爭(zhēng)惡化，三來(lái)是經(jīng)營(yíng)無(wú)道，四來(lái)是無(wú)知無(wú)畏、不知深淺。任何行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為都有其游戲的規(guī)則，強(qiáng)者勝出，弱者淘汰。首先我們來(lái)談?wù)勊囊?/P>
要因地制宜選址
上網(wǎng)人群都有就近上網(wǎng)的習(xí)慣，因此，網(wǎng)吧選此的最基本原則要求網(wǎng)吧與顧客之間的距離越近越好，居民區(qū)、大學(xué)周邊、大型工廠、城市主干道、商業(yè)中心都是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧的可選之地，根據(jù)顧客的收入確定其消費(fèi)水平以便因地制宜地投資網(wǎng)吧。
網(wǎng)吧選此必須避免以下幾個(gè)方面：1.小網(wǎng)吧靠近大網(wǎng)吧。2.大網(wǎng)吧靠近大網(wǎng)吧；3.網(wǎng)吧的規(guī)模和檔次與周圍顧客的數(shù)量、消費(fèi)水平相差甚遠(yuǎn)。但是，對(duì)于高檔網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，網(wǎng)吧選址的最捷徑的方法就是靠近網(wǎng)吧開(kāi)張，成行成市，形成集中優(yōu)勢(shì)可聚攏更多客源。
要象企業(yè)一樣打理網(wǎng)吧
企業(yè)化管理網(wǎng)吧，首先必須建立網(wǎng)吧各項(xiàng)規(guī)章制度，考勤制度、衛(wèi)生制度、經(jīng)營(yíng)制度、安全制度等等，而員工最關(guān)心的是獎(jiǎng)勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，網(wǎng)吧的生意才會(huì)蒸蒸日上。有不少網(wǎng)吧把員工的工資與網(wǎng)吧的收入掛鉤，完成規(guī)定的營(yíng)業(yè)額，老板會(huì)給網(wǎng)吧經(jīng)理或者員工適當(dāng)?shù)奶岢，?jiǎng)勵(lì)制度的實(shí)施惠及到了網(wǎng)吧的所有員工。
我們根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性做如下措施：1.撿到顧客丟失的手機(jī)、錢包等財(cái)物歸還失主的，獎(jiǎng)勵(lì)50元；2.收銀員當(dāng)月交接班帳目無(wú)差錯(cuò)，獎(jiǎng)勵(lì)50元；3.配備網(wǎng)管專用機(jī)臺(tái)，游戲點(diǎn)卡充值平臺(tái)與此電腦的網(wǎng)卡綁定，銷售收入歸網(wǎng)管所有，充值平臺(tái)被竊取或者顧客因充值而游戲帳號(hào)被盜，均由網(wǎng)管負(fù)責(zé)賠償；4.網(wǎng)管專用機(jī)臺(tái)還負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)游戲代掛業(yè)務(wù)，誰(shuí)接單誰(shuí)受益，網(wǎng)吧適當(dāng)收取電費(fèi)、電腦折舊費(fèi)等成本；5.電影網(wǎng)站的更新由專人負(fù)責(zé)，以現(xiàn)金的方式購(gòu)買網(wǎng)管下載的dvd電影；6.顧客需要下載 手機(jī)鈴聲、mp3等業(yè)務(wù)，均需付10元的服務(wù)費(fèi)，收入與網(wǎng)吧分成。我們這樣做的目的就是要表明這樣一個(gè)原則：老板與員工可以同時(shí)賺錢，多勞多得。
要學(xué)會(huì)多種經(jīng)營(yíng)
目前網(wǎng)吧收入除網(wǎng)費(fèi)以外，還有少量的飲料和方便面以及游戲點(diǎn)卡收入，網(wǎng)吧改變經(jīng)營(yíng)模式是個(gè)復(fù)雜的工程，必須因地制宜，量力而行，并不是在網(wǎng)吧內(nèi)隨意地加加減減就可以出效益的。俗話說(shuō)：隔行如隔山，茶吧內(nèi)放置電腦方便顧客是可行的，但網(wǎng)吧內(nèi)開(kāi)設(shè)茶吧就不是那么簡(jiǎn)單的了，首先，網(wǎng)吧必須裝潢，還要留有顧客休閑的空間，配套服務(wù)還得跟上，又要考慮上網(wǎng)還要考慮喝茶，所以功能區(qū)域一定要分得很好！
商務(wù)式的網(wǎng)吧、網(wǎng)咖式的網(wǎng)吧以及大型網(wǎng)吧適宜將別的行業(yè)融合到網(wǎng)吧內(nèi)搞多種經(jīng)營(yíng)。中、小型網(wǎng)吧適宜利用本身的電腦和網(wǎng)絡(luò)資源，在不大幅度增加人力、物力、精力、財(cái)力、智力的情況下，通過(guò)給顧客提供全方位的服務(wù)來(lái)增加網(wǎng)吧的額外收入，如打印、復(fù)印、掃描、傳真、刻錄光盤、代掛游戲、網(wǎng)上開(kāi)店等，如果網(wǎng)吧業(yè)主或者網(wǎng)管的電腦技術(shù)力量夠硬，也可以搞電腦知識(shí)培訓(xùn)班、電腦技能培訓(xùn)班、專業(yè)軟件使用培訓(xùn)班等等，這樣既不占用網(wǎng)吧的空間，又不浪費(fèi)網(wǎng)吧的資源。
要留住高技術(shù)人才
網(wǎng)吧之間的競(jìng)爭(zhēng)有環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、硬件競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還存在著人才競(jìng)爭(zhēng)。電腦系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性是保證網(wǎng)吧正常經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，高級(jí)電腦技術(shù)人才為網(wǎng)吧正常經(jīng)營(yíng)提供了保障。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确，一臺(tái)電腦就好比一個(gè)病房，一個(gè)網(wǎng)吧就好比一所醫(yī)院，老板就好比院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理醫(yī)生和護(hù)士，網(wǎng)管就好比護(hù)士，負(fù)責(zé)給病人（電腦）打針吃藥，“高管”就好比醫(yī)生，負(fù)責(zé)診斷病人的病情（電腦系統(tǒng)）后對(duì)癥下藥。醫(yī)院離不開(kāi)醫(yī)生，網(wǎng)吧少不了高級(jí)電腦技術(shù)人才，大網(wǎng)吧可聘請(qǐng)專職技術(shù)人才，中、小網(wǎng)吧可聘請(qǐng)兼職技術(shù)人才，這樣的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)起來(lái)才無(wú)后顧之憂。
四要談過(guò)我們?cè)賮?lái)談?wù)勊牟灰，這也是網(wǎng)吧業(yè)主經(jīng)常忽視的幾個(gè)問(wèn)題。
不要對(duì)顧客一視同仁
常言道：來(lái)者都是客，顧客就是上帝，
其實(shí)不然。網(wǎng)吧是年輕人聚集的娛樂(lè)場(chǎng)所，顧客之間發(fā)生摩擦是常有的事情，為顧客提供良好的上網(wǎng)治安環(huán)境是吸引留住顧客的前提，因此，網(wǎng)吧必須建立自己的管理制度來(lái)防范顧客與顧客之間發(fā)生不必要的矛盾，網(wǎng)吧管理人員必須對(duì)顧客之間發(fā)生的突發(fā)事件及時(shí)地勸阻或報(bào)警。有這樣幾類顧客很容易引發(fā)顧客之間發(fā)生矛盾并且影響網(wǎng)吧的聲譽(yù)。1.喜歡上網(wǎng)脫鞋的（臭腳）。2.喜歡偷看情色圖片的。3.喜歡上網(wǎng)語(yǔ)聊罵人的。4.玩起游戲喜歡大喊大叫的。5.對(duì)網(wǎng)費(fèi)斤斤計(jì)較的。6.喜歡裸露紋身的。7.隨身帶有兇器的。8.看見(jiàn)美女就想套近乎的。
不要盲目裝修網(wǎng)吧
根據(jù)網(wǎng)吧顧客的消費(fèi)水平來(lái)確定網(wǎng)吧裝潢的格調(diào)和檔次，舒適的上網(wǎng)環(huán)境是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，在臺(tái)灣、韓國(guó)，網(wǎng)咖的發(fā)展，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐难b潢產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)吧裝潢已經(jīng)成為許多大型網(wǎng)吧成功的致勝法寶。目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)吧豪華裝修之風(fēng)甚盛，但豪華的外表病一定能帶來(lái)超高的人氣，豪華裝修后倒閉者比比皆是。因而網(wǎng)吧裝潢必須注意以下幾點(diǎn)：1.裝潢的檔次與周圍顧客的消費(fèi)水平應(yīng)相稱。2.網(wǎng)吧裝潢要與網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)應(yīng)。3.網(wǎng)吧裝潢要方便管理和監(jiān)督顧客。4.電腦座位的擺放要考慮女性顧客以及顧客的隱私。5.杜絕使用易燃材料.6.網(wǎng)吧裝潢不可忽視安全通道和通風(fēng)。
不要盲從消費(fèi)主題
網(wǎng)吧要形成自己的服務(wù)內(nèi)容和消費(fèi)特色才能聚集人氣，比如，網(wǎng)咖式的網(wǎng)吧滿足了以休閑為主的消費(fèi)群體，游戲主題網(wǎng)吧聚集了以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)橹鞯南M(fèi)群體。
在這里，我以自己的網(wǎng)吧為例，樓上下兩個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，145臺(tái)電腦，網(wǎng)吧地處鬧市中心，商城內(nèi)部共有網(wǎng)吧9家，750臺(tái)電腦，上網(wǎng)人員復(fù)雜，消費(fèi)水平層次不一，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。我們從來(lái)不刻意地推廣任何網(wǎng)絡(luò)游戲（這與網(wǎng)絡(luò)游戲商沒(méi)有付給網(wǎng)吧推廣費(fèi)有關(guān)），除熱門游戲外，我們根據(jù)顧客的需要不定期地安排電腦硬盤的內(nèi)容，但是，我們的主營(yíng)方向是視屏聊天、電影欣賞、棋牌游戲等休閑類服務(wù)。我們?yōu)轭櫩筒坏峁┝诵蓍e空間和設(shè)施，而且，在網(wǎng)吧營(yíng)照了一個(gè)網(wǎng)友聚會(huì)的氣氛，因此，喜歡上網(wǎng)的 帥哥、美女紛紛云集于此，生意可想而知。
這樣做是有原因的，首先，網(wǎng)吧之間的硬件競(jìng)爭(zhēng)增加了經(jīng)營(yíng)成本，其二，網(wǎng)絡(luò)游戲的壽命是有限的，顧客對(duì)游戲的忠誠(chéng)度就更有限了。其三，我們?cè)?jīng)認(rèn)為，視屏聊天，網(wǎng)友之間就缺少了神秘感，上網(wǎng)聊天就覺(jué)得沒(méi)意思，但顧客的反映是，視屏聊天，虛擬世界變成了現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)恐龍將無(wú)處藏身，網(wǎng)絡(luò)交友將更具魅力。其四，電影院已經(jīng)寥寥無(wú)幾，錄相廳被迫關(guān)閉，而電影一天也沒(méi)有停拍，網(wǎng)絡(luò)電影肯定藏有萬(wàn)金。
不要把老板當(dāng)收銀員
最普通的網(wǎng)吧投資都得十幾萬(wàn)，因此，國(guó)家把網(wǎng)吧納入企業(yè)來(lái)管理是應(yīng)該的。許多網(wǎng)吧的老板身兼網(wǎng)管、收銀之職，為了網(wǎng)吧，勤勤懇懇，老板成了雇工，成本下降了，可身體累壞了，由于自己獨(dú)攬經(jīng)濟(jì)大權(quán)，便可隨意地給顧客小恩小惠，人數(shù)越來(lái)越多，導(dǎo)致自己的網(wǎng)吧實(shí)際上是在降價(jià)，周圍的網(wǎng)吧你看我，我看你，大家都降價(jià)了，生意又不好做了，再來(lái)投資硬件繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)吧，生意好了，人氣來(lái)了，可周圍網(wǎng)吧看情況不妙，又趕快投資，大家又回到同一條起跑線上了，成本上去了，價(jià)格上不去，收入上不去，開(kāi)始后悔開(kāi)網(wǎng)吧了，轉(zhuǎn)讓的告示終于貼出來(lái)了。所以，網(wǎng)吧老板要想經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)吧，必須回避老板與顧客之間正面的金錢接觸，聘請(qǐng)員工來(lái)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧，而自己站在管理者的位置來(lái)管理員工。
斷開(kāi)老板與金錢正面接觸，首先從收銀做起。收銀員的素質(zhì)是網(wǎng)吧的招牌，網(wǎng)吧適宜聘請(qǐng)年輕漂亮的女收銀員。美女說(shuō)一聲“歡迎光臨”就是抬高顧客的身份，美女說(shuō)一聲“幾天沒(méi)來(lái)上網(wǎng)了吧？”，顧客會(huì)感到不來(lái)這里還真對(duì)不起這家網(wǎng)吧呢！收銀員的服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)言水準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)吧的生意有很大的影響。困境中的網(wǎng)吧老板們做好上面的四要四不要，不愁網(wǎng)吧不掙錢。