如何做好網吧裝修已經成為網吧經營者高度關注的話題。頻繁的網吧裝修調整讓網吧陷入了一個不間斷的裝修怪圈。原因勿需多言,無非是為了吸引更多的顧客光顧,提高網吧的經營收入,然而,在網吧裝修的具體準則上,每個網吧業(yè)主都是從自己的角度來考慮的。如果說大多數(shù)網吧的服務已經做到人性化了,相比之下,裝修則讓顧客感覺不到人性化。
網吧裝修過后,前幾天的生意可謂是門庭若市,熱鬧非凡;十幾天過后,網吧的生意恢復了昔日的冷清,這是很多網吧裝修后的尷尬現(xiàn)狀。為何網吧裝修之后,與沒裝修之前的業(yè)績沒有實質性的差別呢?原因在于裝修不成功,畢竟每位網吧經營者都不想自己在裝修方面投資打水漂;艘淮蠊P錢搞裝修,卻沒有刺激網吧業(yè)績的增長,原因在哪里呢?眾多網吧經營者們在苦苦尋找原因。
從經營角度講,裝修也是網吧服務的一個范疇,網吧裝修之后客流量仍然不見增長,這只能證明網吧裝修沒有迎合大多數(shù)顧客的認可。十年間,網吧經營者的裝修仍然一味憑自己的感覺,而沒有尊重顧客的需求,這樣的裝修怎么能夠吸引顧客來光顧呢?
顧客到底想要什么
成功的網吧裝修,對顧客感官需求的精準理解是很重要的。細心觀察不難發(fā)現(xiàn),大多數(shù)網吧顧客對于網吧裝修的要求也變得越來越高。
當中國第一家網吧出現(xiàn)在世人面前時,顧客對網吧裝修是沒有任何要求的,因為那時顧客去網吧看重的是網絡,并非裝修。隨后的幾年時間里,網吧如雨后春筍般出現(xiàn)在城市的各個角落,每家網吧都能上網,這種市場格局之下,顧客選擇網吧消費之后,開始對機器配置、網絡速度、服務和裝修進行比較,然后選擇去哪家網吧消費。顯然這其中,選擇的標注就是同樣或相當?shù)膬r格,誰的配置高環(huán)境好,誰獲得機會就越大。
基于打造經營特色的需求,網吧經營者也開始打造自己的特色。然而,在經歷了一番貼身肉搏之后,各網吧在硬件配置、網絡速度和服務方面已經很難打造出差異,唯一可以比拼的,就是網吧裝修。如今,互相競爭的網吧之間,一味比拼網吧裝修的頻率,競爭網吧裝修的豪華程度,最終仍然沒有準確的迎合顧客的消費心理。
就目前的市場而言,顧客對于裝修的需求,已經轉變?yōu)槿诵曰呛廊A。因為顧客到網吧是為了休閑,為了享受,自然希望去消費的網吧能夠給人一種溫馨,給人一種賓至如歸的感覺。更重要的是,顧客選擇網吧消費的時候,裝修是給顧客的第一印象,這也是一個好裝修可以吸引到更多客人的根本原因。仔細分析一下網吧的發(fā)展歷史,顧客對網吧裝修的要求,始終只有三個字——人性化。
如何做到人性化
從網吧招牌到店面,以及網吧內部的裝修,能夠讓顧客感覺到“順眼”,沒有一丁點兒的煩感,這就是裝修人性化的最直接體現(xiàn)。這樣,網吧可以根據(jù)網吧所在地的風土人情,進行裝修設計,力求網吧裝修的每一個細節(jié),都能讓用戶看得順眼。
網吧裝修是一個浩大的工程,也是一個涉及到多個環(huán)節(jié)的復雜問題,為此,網吧經營者必須細心思考,力求讓網吧裝修的每一個細節(jié)都能融入人性化因素。
招牌的可識別性
網吧的招牌,必須能夠非常清楚的傳遞網吧所在的位置,而且要每時每刻都能向顧客傳遞網吧所在位置的信息。
在晚上,一塊人性化的招牌要有照明設備,不然,網吧招牌到了晚上就會成為一無是處的廢品。