古有“每逢佳節(jié)備思親”的佳句，網(wǎng)吧今有“每逢促銷方知難”的尷尬之句。更準(zhǔn)確的說，許多網(wǎng)吧經(jīng)營者面對經(jīng)營促銷有點束手無策，更難尋搞好促銷的好點子。放眼望去，網(wǎng)吧的促銷活動，要么是充值優(yōu)惠，要么是游戲比賽，除此之外，再無新意。其實，網(wǎng)吧促銷所遭遇的尷尬與其他行業(yè)促銷時的苦悶有著太多相似，但企業(yè)在搞促銷時，卻通過巧妙的包裝和炒作將促銷活動搞得有聲有色。對于網(wǎng)吧老板而言，網(wǎng)吧經(jīng)營中不妨適當(dāng)?shù)摹俺醋鳌币幌拢W(wǎng)吧經(jīng)營也能搞得紅紅火火。
仔細觀察一下我們的日常生活，知名企業(yè)或知名產(chǎn)品的廣告漫天飛舞，每位看客心里都非常清楚，廣告中更多的是炒作。然而，廣告中的這些炒作卻“炒”出了業(yè)績，炒“火”了市場。在網(wǎng)吧經(jīng)營中，哪些適當(dāng)?shù)摹俺醋鳌笨梢杂行嵘W(wǎng)吧業(yè)績呢?
1、“免費上網(wǎng)”也能拿來炒
對于任何人而言，“免費”二字的魅力想必每個人都非常清楚。盡管網(wǎng)吧上網(wǎng)價格不過是每小時2-3塊錢的事兒，可一旦免費，誰不心動?事實上，不少網(wǎng)吧也搞過免費上網(wǎng)的活動，但卻沒有提高網(wǎng)吧人氣，更沒有提升網(wǎng)吧業(yè)績，原因何在?原因非常簡單，因為網(wǎng)吧推出的“免費”對于顧客而言沒有任何吸引力。
過去，很多網(wǎng)吧搞“免費上網(wǎng)”的活動，通常是在某天的某個時間免費上網(wǎng)。為了不影響網(wǎng)吧經(jīng)營，網(wǎng)吧經(jīng)營者通常將免費上網(wǎng)的時間段提供在人氣最少，生意最清淡的時間段，如上午的8點至10點。顯然，沒有足夠的人氣做支撐，加之不符合網(wǎng)吧顧客的消費習(xí)慣，這樣的“免費上網(wǎng)”活動很難火爆，更難拉長網(wǎng)吧業(yè)績。其實，在網(wǎng)吧經(jīng)營中，我們不妨這樣來“炒作”一下免費上網(wǎng)活動。
炒作方法：網(wǎng)吧每天從上網(wǎng)顧客中，隨機抽取三名“免費上網(wǎng)”名額，其中兩名為網(wǎng)吧會員，一名為網(wǎng)吧普通顧客。抽取“免費上網(wǎng)”名額的時間是每天下午六點，這是網(wǎng)吧客流量最大的時間，也是網(wǎng)吧可以“炒作”免費上網(wǎng)的最佳時機。為了更公平的抽出免費上網(wǎng)的名額，網(wǎng)吧可以找顧客來抽取。抽取免費上網(wǎng)名額時，可以按照網(wǎng)吧的機器編號。
為了將抽取免費上網(wǎng)名額活動搞得火爆一點，主持人可以手持無線麥克風(fēng)，并且穿梭在網(wǎng)吧中間，營造一種熱鬧的氣氛。抽出活動名額后，可以用廣播向網(wǎng)吧顧客廣播，并且表示祝賀。免費上網(wǎng)的消費為活動的第二天，免費時長為24小時。
在宣傳時，可以用“全天免費上網(wǎng)”的關(guān)鍵字做一個招牌，其活動細節(jié)沒必要寫在招牌中，但可以寫在網(wǎng)吧前臺，這樣可以吸引更多的顧客來參加。
點評：在人氣最高的時間段舉行“免費上網(wǎng)”活動名額的抽取，利用網(wǎng)吧廣播系統(tǒng)宣布獲利免費上網(wǎng)的顧客名單。如此炒作，網(wǎng)吧人氣怎么能不火爆?怎么能不刺激網(wǎng)吧業(yè)績的增長?同樣“免費上網(wǎng)”，炒作之后的效果無疑會讓網(wǎng)吧生意更火爆？磥，網(wǎng)吧經(jīng)營中應(yīng)該多用適當(dāng)?shù)摹俺醋鳌薄?/P>
2、網(wǎng)吧缺點“炒作”之后變優(yōu)點
對于缺點，人們總是設(shè)法掩飾。對于網(wǎng)吧這樣的企業(yè)而言，更注重掩飾經(jīng)營中出現(xiàn)的缺點。因為網(wǎng)吧經(jīng)營者都非常清楚，一旦網(wǎng)吧出現(xiàn)缺點，網(wǎng)吧在顧客心目中的形象會大打折扣，網(wǎng)吧生意也會因此受到影響。
舉個例子來說，一些顧客對于網(wǎng)吧環(huán)境上存在的亂和差現(xiàn)象，可能會通過網(wǎng)吧論壇或者是意見簿提出來。對于顧客提出的意義，很多網(wǎng)吧都是謙虛的接受，并且默默的改進。網(wǎng)吧經(jīng)營者之所以謙虛的接受，主要是擔(dān)心顧客提出的意見影響網(wǎng)吧運營。事實恰恰相反，適當(dāng)?shù)摹俺醋鳌币幌戮W(wǎng)吧的缺點，反而會令網(wǎng)吧有更多的收獲。
然而，在企業(yè)實際運營中，企業(yè)不掩飾自己的缺點未必是壞事。昔日，海爾集團CEO發(fā)現(xiàn)海爾生產(chǎn)的冰箱有缺陷，一怒之下將有缺陷的冰箱全部砸壞。令人意外的是，張瑞敏砸冰箱的舉動反而得到了社會公眾的稱贊，海爾冰箱也因此成為暢銷全球的知名品牌。對于網(wǎng)吧經(jīng)營者而言，如果能夠?qū)⒕W(wǎng)吧經(jīng)營中的一些不足勇敢面對，并且拿出來“炒作”一下，缺點也能變成優(yōu)點，而且會拉動網(wǎng)吧的經(jīng)營收入。
炒作方法：任何一家網(wǎng)吧在服務(wù)上、環(huán)境上以及資費方面都會有不足，而能夠發(fā)現(xiàn)這些不足之處的是到網(wǎng)吧來上網(wǎng)的顧客，尤其是經(jīng)常到網(wǎng)吧來上網(wǎng)的常客。為此，網(wǎng)吧經(jīng)營者不妨開誠布公的向網(wǎng)吧顧客征集合理建議。為了更好的搜集網(wǎng)吧顧客的意見，建議網(wǎng)吧經(jīng)營者在網(wǎng)吧顯著位置，制作一個意見欄，方便顧客提合理化建議。如果網(wǎng)吧確實存在網(wǎng)吧顧客提出的不足之處，網(wǎng)吧經(jīng)營者要對提出意義的顧客獎勵，并且公開獎勵，大大的炒作一番。
另外，網(wǎng)吧經(jīng)營者發(fā)送了網(wǎng)吧顧客提出的不足之后，還可以再“炒作”一下，鼓勵更多的顧客積極尋找網(wǎng)吧經(jīng)營中存在的不足。這樣，通過顧客為網(wǎng)吧挑“刺”的活動，網(wǎng)吧在顧客心目中的知名度會提升，顧客也會對網(wǎng)吧產(chǎn)生一定的感情。顯然，挑“刺”的方法可以粘住顧客，粘住了顧客，網(wǎng)吧業(yè)績何愁不好呢?
點評：對于網(wǎng)吧顧客而言，在對網(wǎng)吧提出意見后，希望看到改進是情理之中。如果網(wǎng)吧對顧客提出的意見非常重視，并且改進，還請顧客監(jiān)管改進后的情況，顧客對于網(wǎng)吧會有什么樣的看法呢?網(wǎng)吧尊重了顧客的意見，顧客也會從心里對網(wǎng)吧產(chǎn)生好感，無形之中，網(wǎng)吧拉攏了顧客。更重要的是，網(wǎng)吧公開承認自己的錯誤，對網(wǎng)吧顧客也是一種變相的拉攏，也變相的提升了業(yè)績。