如今越來越多網(wǎng)吧投資者已經(jīng)認(rèn)識到了網(wǎng)吧店長即網(wǎng)吧職業(yè)經(jīng)理人的重要性，中國網(wǎng)吧經(jīng)過十余年的發(fā)展已經(jīng)培養(yǎng)起一批具有適合網(wǎng)吧行業(yè)，具備網(wǎng)吧行業(yè)特有素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人，他們往往比業(yè)主自己經(jīng)營網(wǎng)吧更具管理能力，尤其是現(xiàn)在的網(wǎng)吧已經(jīng)不再是放在那里就能賺錢的行業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人對網(wǎng)吧的作用突顯重要性。但是隨著網(wǎng)吧店長這一職業(yè)向前發(fā)展，一些職業(yè)管理理念成熟發(fā)展，同時也帶來了一些誤區(qū)，這些誤區(qū)其實就是一些獲得成功的店長朋友們分享經(jīng)驗而帶來的，所謂誤區(qū)并不是說哪些是錯的，而是有些經(jīng)驗具有很強的特殊性，導(dǎo)致這些誤區(qū)的原因就是大家沒有根據(jù)自身的環(huán)境做出調(diào)整，而應(yīng)用了別人的經(jīng)驗在自己的環(huán)境中注定是不適合的。以下為大家列舉較為普遍的十大管理誤區(qū)，大多為想法上的誤區(qū)，其實也就是稍有偏差而已，也是想通過分析產(chǎn)生誤區(qū)的原因，才能促進(jìn)大家成長，當(dāng)然我講的不一定都對，只是提供借鑒而已。
我的員工
首先確定一下，如果網(wǎng)吧不是你自己的開的，請不要稱員工為你的員工，稱為你的同事最好，即使你以后自己開了一家網(wǎng)吧，也不要輕易把員工作為自己的，在工作上有管理能力并有管理權(quán)限，僅此而已，大家都是平等的，即使是資方與工方也一樣。其實說到這就是一個心理定位的問題，很多店長在這方面實在誤區(qū)很大，常常認(rèn)為能管理幾十個人，自己的員工就應(yīng)該聽話等，其實這樣的管理方式就決定了你走不了多遠(yuǎn)，也注定你要走向獨自發(fā)展的道路，更何談團(tuán)隊呢?說到團(tuán)隊其實就是同事們共同努力，如果你連同事的概念都沒有，自然也就不懂得如何管理團(tuán)隊了。而且人員管理是一個互動的過程，只有同事與你互動你才能得到最好的管理效果，如果大家都當(dāng)你是外人，你就只能靠條條框來管理人了。說到這，后面的也不細(xì)說了，再細(xì)的條例也難管理好人，例如怠工就不是靠條例能解決的問題。
業(yè)主不放權(quán)
這方面存在問題的朋友們也不在少數(shù)，在接手店長工作以后，都覺得自己權(quán)力不夠大，當(dāng)然有些店里確實存在多個業(yè)主插手管理的問題，導(dǎo)致店長沒實權(quán)沒法管理員工，更別說拓展?fàn)I銷方面了，這里就要講一個隨遇而安的問題，如果你真的是在這樣的店里工作，那要么你走人，要么你通過努力讓幾位業(yè)主都相信你，讓他們把權(quán)力放給你，還要強調(diào)一點就是即使放權(quán)，也不要一味強調(diào)絕對權(quán)力，可能有些朋友確實通過自己的努力取得業(yè)主絕對信任，但這不太可能成為普遍現(xiàn)象，尤其在多位業(yè)主共同投資的網(wǎng)吧當(dāng)中，大家最怕的就是你與其中一位業(yè)主勾結(jié)，所以只會先有權(quán)力再管理網(wǎng)吧不行，在這種環(huán)境下還要學(xué)會怎樣取得信任，再取得權(quán)力，再管理網(wǎng)吧。
什么錢都可以賺
錢不是靠自己賺的，尤其在一個團(tuán)隊當(dāng)中，在做增值業(yè)務(wù)時，很多店長都想創(chuàng)新這點是值得學(xué)習(xí)的，但創(chuàng)新不代表靠一己之力，真正依托于網(wǎng)吧的增值才是店長要考慮的，也就是利用網(wǎng)吧的資源來增值，像代練、打幣之類的辛苦活還是交給游戲玩家做吧，網(wǎng)吧的增值絕不是靠人力來賺錢，網(wǎng)吧的優(yōu)勢并不在人力資源，而在于高速互聯(lián)網(wǎng)接入、客流大、游戲內(nèi)容豐富等，這些方面都能成為開拓增值業(yè)務(wù)的好平臺，當(dāng)然現(xiàn)在業(yè)內(nèi)普遍還沒有開拓出太好的增值路線，所以店長就應(yīng)該就勢而為，而不是浪費精力賺辛苦錢，不能持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)不是店長考慮的范圍，更別說一些稍帶違法的事情，賺的不多風(fēng)險不小，就怕沒為自己增加業(yè)績卻帶來了額外的損失。
沒我網(wǎng)吧照樣運營良好
其實這只是一個想法，大家都清楚自己不太可能離開網(wǎng)吧過長時間，最多也就是休個年假，那么大家都普遍有這個想法的原因是什么呢?就是想讓網(wǎng)吧管理得井然的序，即使沒有店長在，網(wǎng)吧仍然工作不亂。想法是不錯，但要強調(diào)一點的是，這想法可是當(dāng)初你的老板想找一名店長的最初設(shè)想，如果你真要也要朝這方向努力，那就有點站錯位置了。曾經(jīng)聽一個朋友說過，我管理四家網(wǎng)吧，我出差兩三個月都沒事，網(wǎng)吧照樣運轉(zhuǎn)正常，后來他不只是說說，他真的就回家放了個大假，結(jié)果可想而知，他直接就回家了，三個月假期后連工資都少得可憐，老板一句話告訴他，既然沒你可以運轉(zhuǎn)，那要你干嘛?!!
以網(wǎng)吧運轉(zhuǎn)穩(wěn)定是每位管理者的首要目標(biāo)，只有穩(wěn)定才能發(fā)展，但穩(wěn)定的想法絕不是沒你照樣運營一句話可以代替的，也可以這樣比喻雖然不太恰當(dāng)，只有當(dāng)你與網(wǎng)吧充分結(jié)合才能發(fā)揮出一名店長的作用，而作為業(yè)主當(dāng)然是想他撒手不管，放心地收錢，就目前中國網(wǎng)吧普遍現(xiàn)狀來看，做一名讓業(yè)主真正放心的店長才是最有發(fā)展前景的。
先服人，還是先做人
新官上任三把火，為了能在日后的管理工作中一帆風(fēng)順，店長們上任之初都要拿出點看家本領(lǐng)，借以服人，然后往往這種服人的政策得到的卻是相反的效果，如果你的能力夠，真的就可以服了眾人，怕就怕能力稍有欠缺，人無完人，在某方面你有缺點的時候，你的強勢氣場就會惹得大家不滿。所以常？吹揭粋網(wǎng)吧換一名店長，就要跟著換一批員工，原因就是店長太強勢了，讓人接受不了。總結(jié)起來溫和政策才是處世良方，只要你溫柔點，男女通吃，哈哈。
希望以流程化代替管理工作
流程化管理是管理學(xué)上必須執(zhí)行的措施，否則大家都不按流程辦豈不亂了，但流程化管理只是管理的基礎(chǔ)手段，絕不可能替代管理工作，所以學(xué)會怎么制定流程很重要，但關(guān)鍵點是根據(jù)管理特點制定流程，而不是按流程來管理。過份重視流程化就會使大家想到，如果店里沒我照樣可以運轉(zhuǎn)正常，顯然如果店里沒人也可以很好，那就真的不需要你了，所以按照自己的經(jīng)營計劃制定相應(yīng)職位的流程化，這樣是有助于管理的，但依靠流程化來管理，將每一個需要實時調(diào)整的管理細(xì)節(jié)都流程化就是錯誤的，換句話說作為網(wǎng)吧管理的整個流程，你應(yīng)該是其中最重要的一個流程，而不是把自己規(guī)劃在流程之外或者認(rèn)為自己是流程頂端的監(jiān)控者。
劃分多層管理，例如組長、領(lǐng)班
大型網(wǎng)吧必然要多人管理，但小型網(wǎng)吧實在沒有必要，多層管理只會造成更多的真空區(qū)域，浪費的人力資源更是可想而知，所以能簡則簡，千萬不要以為多層管理能讓你多些空閑時間做好營銷，其實多層管理帶來的效果很難達(dá)到想像的那么好，如果再遇到些野心大的人，不但不幫你管理，還要趁機搶權(quán)，反倒為自己的事業(yè)帶來更多不順利。所以多層管理不如層層配合，淡化管理概念，突出配合概念與責(zé)任概念，而不是將管理與權(quán)力作為你管理的手段，試想作為店長你本身就在做管理，你卻將管理與權(quán)力分化，分管唯一的缺點是執(zhí)行效率低，各有各的想法不太可能統(tǒng)一執(zhí)行一個精神，而且最容易出現(xiàn)內(nèi)部爭斗，我想哪個店長也不愿意看見自己的團(tuán)隊內(nèi)斗吧。
福利待遇問題
如今網(wǎng)吧的待遇與社會發(fā)展速度確實不太一樣，網(wǎng)管與技術(shù)員普遍工資水平低，而且現(xiàn)在網(wǎng)吧又處在一個洗牌階段，所以工資少是客觀存在的事實，作為店長是不能回避這點的，所以在出現(xiàn)員工因工資少而不努力工作，這就需要店長充分協(xié)調(diào)員工與業(yè)主之間的關(guān)系，雖然在工資方面沒有太多的調(diào)整余地，但為員工多爭取些福利還是有可能做到的，其實任何一位中層管理者都是要協(xié)調(diào)好工方與資方間的微妙關(guān)系的，作為網(wǎng)吧店長也不例外。另外員工方面對待遇問題是不太可能滿足的，那么怎樣求得一個平衡的關(guān)系使員工不會失去工作效率，還能向資方有個良好的交待也需要斟酌，不能只為員工爭利益，也不能只為老板省錢，求一個平衡就行了，不然有一方不滿意就影響你的工作。
不適應(yīng)網(wǎng)吧流動人員
學(xué)會建立一個適應(yīng)流動員工的團(tuán)隊才是上策，因為網(wǎng)吧現(xiàn)狀決定來網(wǎng)吧工作的員工少數(shù)為長期，多數(shù)為短期跳板，現(xiàn)實情況是這樣的那就不能反著弄，常聽到許多人抱怨人員流動性太強，沒法打造團(tuán)隊，其實動態(tài)的團(tuán)隊才是你應(yīng)該打造的呀，動態(tài)團(tuán)隊就意味著你團(tuán)隊里任何一個職位都要是規(guī)范化的，人走了職位并不會空著，這個職位也不是個性的，不能把職位規(guī)劃成只有某個人能干，要把職位打造成任何人按流程都可以干，這就是動態(tài)團(tuán)隊的特點，當(dāng)然也是流程化管理的充分體現(xiàn)。只有建立良好的動態(tài)團(tuán)隊機制，你才能適應(yīng)網(wǎng)吧這個人員流動性超強的平臺，盡而將網(wǎng)吧員工流動性大變成特有的優(yōu)勢，例如充分吸收附近玩家來網(wǎng)吧工作，形成人脈宣傳。當(dāng)然這一切的前提是你的動態(tài)團(tuán)隊需要有一個穩(wěn)定的骨架，不然團(tuán)隊成了虛擬的概念，干不了實事。