五一過后,第一次長假變短帶來的銷售結(jié)果已經(jīng)顯現(xiàn),未來小長假的營銷,書店更需積極應對。
2007年12月,中央國務(wù)院公布了新的年節(jié)放假辦法,五一黃金周縮短為三天,清明、端午、中秋三個節(jié)日各放假一天,連上雙休日,形成了三天的小長假。假期的變化使圖書賣場銷售有所波動,一方面,傳統(tǒng)節(jié)假日的增加,給書店的營銷帶來了新的機會;另一方面,以往的黃金周都是書店的銷售旺季,各賣場也會推出各種文化活動,吸引讀者,促進銷售,而今年長假變短,各個賣場的銷售情況也發(fā)生了新變化。
在去年國家公布法定假日調(diào)整方案時,業(yè)內(nèi)曾有人擔心,一旦取消黃金周,書店的人氣會有所減少,銷量同比往年將會下降。事實上,有書店反映銷量下降,但也有不少地區(qū)的書店表示,五一小長假期間銷量增加,北方圖書城、沈陽市新華書店、北京圖書大廈等同比增幅都達10%以上。
長假變短 出游還是去書店
長假變短,書店銷售的晴雨表緊隨顧客數(shù)量而升降。有些地區(qū)(如沈陽),人們較少進行外地游玩,于是去書店成了比較不錯的休閑選擇;而也有些地區(qū)(如武漢),因為假期變短,再加上業(yè)外的家電、百貨猛打折,休閑時間也不充裕,逛書店的人群相對較少。這就形成了一好一壞兩個極端。
“今年五一的銷售很可觀,增長了12%。”沈陽北方圖書城企劃部趙晴說。據(jù)了解,為了吸引客流,北方圖書城策劃了五一小長假營銷活動,每日都有“奧運英語節(jié)”等主題營銷活動,加上前期的媒體宣傳,小長假期間,“賣場人流量非常大”。
同樣位于沈陽的沈陽市新華書店,銷售業(yè)績更為突出,“五一節(jié)三天的銷量同比上漲32.1%”。沈陽市店營銷活動從4月25日就啟動了,其下屬的沈陽購書中心、馬路灣店、沈河店、皇姑店等13家分店同步啟動“書香小長假,休閑圖書展”,休閑圖書8.5折優(yōu)惠。分析小長假期間營業(yè)額上漲如此之快的原因,沈陽市店企劃部李鵬認為,“主要還是因為打折,我們的折扣范圍、折扣力度都挺大的”。
5月1日至3日,北京圖書大廈的銷售總額達533萬余元,與去年同期相比銷售碼洋增長了50余萬元,增長幅度超過10%,創(chuàng)造了五一假期銷售新高。作為北京圖書大廈店慶十周年系列活動的序幕,五一促銷銷售量的增加也得益于一系列的打折促銷活動。
從全國范圍來看,五一小長假帶來的并非都是利好消息。新疆哈密地區(qū)新華書店中心營業(yè)部孟川斌介紹,他所在的門市今年五一小長假銷售“下降得很厲害”。他分析說,過去長假期間,大部分本地人總會抽時間逛逛書店,尤其是父母領(lǐng)著孩子來購書,現(xiàn)在長假變短,有些人一忙也就不來書店了,加上外地游客減少,門市比往年冷清了很多。
同樣的情況也發(fā)生在武漢,武漢市新華書店企劃部經(jīng)理程曉平很是擔憂,今年五一期間的銷售同比有所下降!叭ツ晡逡坏臓I銷活動效果不好,所以今年五一沒有做什么圖書營銷活動”,這可能是銷量下降的原因之一。甚至還有人指出,黃金周變成了小長假,不少人轉(zhuǎn)向選擇打牌會友等娛樂活動,放棄了逛書店的機會,這也在一定程度上影響了書店的銷售。
銷售有增長,也有下滑,還有部分書店五一的銷售情況“和平常差不多”。廣州購書中心張淑南介紹,今年五一的總銷售碼洋基本與去年同期持平,略增1.13%,銷售碼洋為442萬元。5月1日和5月2日與去年同期相比略有增長,5月3日則比去年同期銷售有所下降,這與黃金周最后一天大部分人都選擇在家休息而不出游有關(guān),“屬正,F(xiàn)象”。四川新華文軒股份有限公司零售事業(yè)部四川公司市場部江茜也表示:“總體來看,與去年相比,長假的調(diào)整對書店銷售影響不大”。青島書城劉曉群也持類似的觀點。
但值得注意的是,無論銷售的消長,小長假3天的銷量和黃金周7天的銷量還是不可同日而語。這對書店在營銷節(jié)奏、時機的把握上提出了更高的要求。那么,在這種條件下,書店的營銷活動應該怎樣隨之變化呢?
引入新契機 想出新創(chuàng)意
首先,小長假的出現(xiàn)某種程度上淡化了假日的“黃金含量”,對于書店而言,這意味著以往的營銷方式應相應地做出調(diào)整,向日常營銷傾斜。溫州市新華書店一位工作人員指出,假日的分散,使得營銷也“分散化”了。江茜也表示,以往的營銷重點放在黃金周7天,今年則著重月度活動。湖北崇文書城一位賣場經(jīng)理則認為,小長假是對平時銷量的一種平衡。她解釋說,以往受黃金周沖擊最大的就是其前后的周末,因為長假前后,人們不太會在周末購物,而現(xiàn)在,人們的購物需求就不會集中在那一時間段,“所以小長假就和平時周末差不多”。假日前后的周末也不像以往那樣蕭條。
其次是將小長假并入整體營銷板塊。以五一節(jié)為例,由于時間短,而且前后都有社會的文化熱點,因此可以納入書店整合的營銷板塊,例如很多書店把其營銷納入四月下旬世界讀書日的活動,也有書店把它和奧運營銷結(jié)合。
另外,縱觀全年的假期調(diào)整,中秋、清明、端午這些傳統(tǒng)節(jié)日小長假的營銷手段創(chuàng)新,或許比黃金周促銷大戰(zhàn)更值得關(guān)注。
“現(xiàn)在增加了傳統(tǒng)節(jié)日,我們會做有針對性的主題式營銷”。對于主營社科人文類圖書的廣東學而優(yōu)書店而言,這種以傳統(tǒng)節(jié)日為契機的營銷更符合他們的經(jīng)營定位。學而優(yōu)書店零售總監(jiān)陳伏明介紹,學而優(yōu)以前曾策劃過類似的推廣傳統(tǒng)文化的活動,比如文化遺產(chǎn)的展示,把相關(guān)內(nèi)容集中陳列,同時輔以講座,這符合學而優(yōu)書店讀者群的口味。
有這樣想法的書店還有很多。南京市新華書店新街口店趙向東介紹說,南京市店正策劃在端午節(jié)組織一些民俗文化類的圖書展覽,或者向購書讀者贈送與端午節(jié)相關(guān)的禮物。溫州市店相關(guān)人士也表示,書店肯定會在傳統(tǒng)節(jié)日增加一些民俗活動,主要就是營造氛圍。但也有書店表示,今年是假期調(diào)整第一年,很多假期的營銷活動還沒有實際操作,效果很難說。