金融危機(jī)從2008年開(kāi)始蔓延全球，誰(shuí)也逃不了。
不管怎么樣，人生了病還是要吃藥的。醫(yī)藥行業(yè)作為一個(gè)需求比較剛性的行業(yè)，所受到的沖擊相對(duì)較小，但還是感到了不少寒意。特別是小型的零售藥店，隨著整體經(jīng)濟(jì)不斷滑坡，藥店的生意越來(lái)越少，越來(lái)越小，甚至有些藥店經(jīng)不住風(fēng)雨而關(guān)門(mén)大吉。
市場(chǎng)向來(lái)殘酷而冰冷，從不相信眼淚，從不同情弱者的無(wú)能，而只以贏虧作為藥店是否會(huì)被淘汰的唯一指標(biāo)。
經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境下，零售藥店如何求存，如何求利？
降低進(jìn)貨成本
傳統(tǒng)意義上，藥店從醫(yī)藥公司進(jìn)貨，賺取中間的20%-30%的零售差價(jià)，這個(gè)空間就是藥店的毛利空間。現(xiàn)在，無(wú)論是，還是有一定議價(jià)能力的單體店，都盡量能從生產(chǎn)廠或總代理處拿貨，而爭(zhēng)取更大的毛利空間，稱之為“高毛利”產(chǎn)品。
廣州東山區(qū)的一家藥店原來(lái)一直從傳統(tǒng)醫(yī)藥公司進(jìn)貨，月銷售平均有七萬(wàn)元，毛利大約為1.5-2萬(wàn)，扣除租金水電九千，工資五千，稅費(fèi)兩千，雜費(fèi)一千，利潤(rùn)在兩千元左右，經(jīng)濟(jì)危機(jī)后就只能勉強(qiáng)持平，甚至虧損。后來(lái)，這家藥店從一家名叫“弘承持信”的公司進(jìn)了一種“老茶醫(yī)”牌的系列養(yǎng)生涼茶，進(jìn)貨成本只有零售價(jià)的四幾扣，毛利空間增大到50%以上，比原來(lái)足足提高了一倍。第一個(gè)月，這一系列產(chǎn)品就為藥店增加了近千元的毛利。嘗到了甜頭，藥店又試著從這家公司拿了更多的品種，藥店的毛利也隨之增長(zhǎng)，在銷售額沒(méi)有明顯變化的情況下，利潤(rùn)增長(zhǎng)明顯，擺脫了不贏利的困境。
多元化經(jīng)營(yíng)
早在2001年開(kāi)始，大賣場(chǎng)型平價(jià)藥店就開(kāi)始有步驟地增加醫(yī)療器械、保健食品等品類，目前已將品類從藥品延伸至器械、食品、化妝品、家庭護(hù)理用品，甚至大米等生活日雜品，把“藥店”的概念擴(kuò)展到了“疾病預(yù)防、藥食同源、疾病防治家庭化”等更為廣闊的空間，甚至有些還將彩票投注點(diǎn)搬進(jìn)了藥店。
多元化經(jīng)營(yíng)對(duì)于小零售藥店也是一條可行之路，在不增加租金、店員、裝修投入的情況下，提高藥店的銷售和贏利能力，同時(shí)也方便顧客順手買些日用品。
現(xiàn)在已經(jīng)有新型的醫(yī)藥貿(mào)易公司，不但向零售店提供藥品、保健品的批發(fā)，同時(shí)也提供化妝品、日化品、日雜品、衛(wèi)生護(hù)理用品的批發(fā)，上面提到的弘承持信公司就是一個(gè)典型例子。批發(fā)企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)為零售店的多元化經(jīng)營(yíng)提供了支持和幫助。
巧裝修，充分利用藥店空間
一般來(lái)講，店面自然是越寬大越好，但現(xiàn)在的租金成本很高，越是旺的地段越是這樣，不可能象買商品房一樣，找一個(gè)四四方方、寬大明亮的店面，而有的藥店老板經(jīng)營(yíng)有道，從裝修上不但彌補(bǔ)了面積和形狀的不足，而且還裝出了特色。
地處繁華地段的一家藥店從裝修就把目光定位在小巧玲瓏上，每組柜臺(tái)、站柜都很小，但依據(jù)藥品性能和規(guī)格的不同，又設(shè)置了較多的玻璃隔層，站柜與站柜之間的轉(zhuǎn)角也匠心獨(dú)具地做成三角站柜，使之形成小藥店的特色。
小藥店由兩間房組成，中間有一道承重墻不能拆，于是在兩邊打兩道月牙形的小門(mén)，反而給人別有洞天的感覺(jué)。為了最大限度地利用空間，一邊墻上用特制的玻璃鋼架支撐起一個(gè)保健品展示窗，另一邊用來(lái)擺放報(bào)刊欄，再根據(jù)顧客的身高，兩邊設(shè)立了特制的凳子，使顧客在有限的空間里能坐下來(lái)休息、看報(bào)、購(gòu)藥。同時(shí)，山墻的阻隔成了藥店劃分西藥區(qū)和中藥區(qū)的特定標(biāo)志，中西藥品一目了然。藥品陳列多，為了不顯得雜亂無(wú)章，在嚴(yán)格區(qū)分處方藥和非處方藥之外，該店還根據(jù)藥品的不同屬性如內(nèi)服、外用、串味等，在每層玻璃隔層上都用綠底白字白邊，呈橢圓形地打上藥品的具體功能主治，方便顧客能很快找到自己要購(gòu)買的藥品。
藥店進(jìn)門(mén)的醒目位置上懸掛著相關(guān)證照和從業(yè)人員相片。在下方的一個(gè)木制的多層頂柜中，上端擺放著“中藥切片機(jī)”和烤箱，并標(biāo)有一個(gè)銘牌“代客免費(fèi)加工參片”，中端放置裝藥用的印有藥房標(biāo)志的方便袋，底層恰到好處地?cái)[放著兩臺(tái)小型干粉滅火機(jī)。另一側(cè)擺放著一個(gè)冰柜，冰柜的上方，精心地掛著《服務(wù)公約》、《便民措施》等，下面墻上醒目地?cái)[放著《顧客意見(jiàn)簿》等，再下邊的柜臺(tái)擺放著“便民服務(wù)盒”，盒中放有便民傘、針線包、血壓計(jì)等便民服務(wù)的器具，給人“藥店雖小，精華不少”的感覺(jué)。所以這家小藥店冠以“XX大藥店”，顧客卻一點(diǎn)也不感覺(jué)為過(guò)！
除了上面提到的幾種方法外，有能力的零售藥店還可以定期組織促銷活動(dòng)，一方面可以提高藥店的銷售額和顧客占有率，另一方面又可以以此為由向廠家收取促銷費(fèi)用或降低進(jìn)貨成本；隨著“坐堂醫(yī)”政策的放開(kāi)，找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的退休老醫(yī)生為顧客提供日常疾病的診治，也是藥店的生財(cái)之道；還有些藥店推出送藥上門(mén)、代客煎藥，代客切片等服務(wù)，以服務(wù)贏得了顧客！
總之，天下沒(méi)有做不了的生意，只有做不了生意的人。遇到困難和瓶頸時(shí)要多想辦法，辦法總比困難多。
在危機(jī)中先倒下的，往往是那些墨守成規(guī)，沒(méi)有思路或不思改變的藥店。