文具及辦公用品經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要怎樣的管理咨詢
| [日期：2009-04-23 ] |
來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：佚名 |
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國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)文具及辦公用品市場(chǎng)是一個(gè)高度分散、完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，盡管從整體上來(lái)看，除電子辦公產(chǎn)品、紙品類(lèi)企業(yè)外，傳統(tǒng)文具的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，從制造商、批發(fā)商、零售商的規(guī)模都相對(duì)弱小，但深入分析，我們可以看到，每個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)都培育了一個(gè)或多個(gè)非常優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌，每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)都擁有了一家具有明顯競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)先批發(fā)商、零售商，這些優(yōu)秀產(chǎn)品品牌年銷(xiāo)售額都達(dá)到了1億元以上，批發(fā)商、零售商年銷(xiāo)售額都達(dá)到5000萬(wàn)元以上。這些優(yōu)秀產(chǎn)品品牌制造商、批發(fā)商、零售商基本上都經(jīng)過(guò)了10年以上的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，度過(guò)了生存期，正處于做大做強(qiáng)的發(fā)展期，企業(yè)也正處于“個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”“經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理”的轉(zhuǎn)型時(shí)期，“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化管理”是這一時(shí)期企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理的普遍需求。這些優(yōu)秀的品牌制造商、批發(fā)商、零售商的普遍特征是：屬于典型的家族企業(yè)，公司規(guī)模都已經(jīng)比較大，經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)積累，眼界已比較開(kāi)闊，能夠清楚看到企業(yè)發(fā)展和管理中的一些矛盾和問(wèn)題，但對(duì)如何解決這些問(wèn)題卻感到力不從心。從優(yōu)勢(shì)文匯向文具及辦公用品經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，目前優(yōu)秀的品牌制造商、批發(fā)商、零售商最需要的管理咨詢有如下三種：
一、企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
從整體上看，目前傳統(tǒng)文具經(jīng)營(yíng)者基本上屬于民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者基本上就是企業(yè)所有者，同時(shí)也是企業(yè)的管理者，絕大部分同時(shí)擔(dān)任著董事長(zhǎng)兼總裁或總經(jīng)理職務(wù)。基于過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)，文具及辦公用品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人腦子里都有一個(gè)基本清晰的發(fā)展思路，或者說(shuō)是一些想法，但是并沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的分析與科學(xué)的論證，還沒(méi)有真正形成公司系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段并不清晰，在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成戰(zhàn)略共識(shí)。由于缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此也沒(méi)有戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化和分解，沒(méi)有轉(zhuǎn)化為企業(yè)各級(jí)管理人員和執(zhí)行員工可操作的行動(dòng)與計(jì)劃。其結(jié)果是企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，大部分員工的工作非常被動(dòng)，缺乏目標(biāo)和方向，企業(yè)的計(jì)劃管理工作比較差，很少有年度綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和部門(mén)月度工作計(jì)劃，處于應(yīng)急管理狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者更多的時(shí)候像消防隊(duì)員，大部分時(shí)間在處理企業(yè)內(nèi)緊急而不重要的問(wèn)題。特別是目前整個(gè)行業(yè)與市場(chǎng)都處于整合、轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，首先解決“做正確的事”，再保證“正確地做事”，在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一思想，明確企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的途徑與手段，制定詳細(xì)的計(jì)劃將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體可操作的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)于文具及辦公用品經(jīng)營(yíng)企業(yè)合理配置資源，有效利用資源，通過(guò)強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的意義。
二、企業(yè)規(guī)范化管理
文具及辦公用品經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展到上億元的規(guī)模，大部分優(yōu)秀的品牌制造商、批發(fā)商、零售商還成立了集團(tuán)公司，但由于缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，在公司治理方面，集團(tuán)公司與子分公司，集團(tuán)公司的職能部門(mén)與子分公司的關(guān)系的定位往往不清晰；在公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理方面，也存在部門(mén)間分工不明確，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁，許多企業(yè)沒(méi)有詳細(xì)的部門(mén)職能和崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，也沒(méi)有正式的工作流程，員工只是按照慣例和領(lǐng)導(dǎo)的安排完成日常工作。同時(shí)，由于目前文具及辦公用品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者基本上就是企業(yè)所有者，同時(shí)也是企業(yè)的最高管理者，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理高度集權(quán)，“老板一言堂”的情況非常普遍。企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期老板親力親為，老板高度集權(quán)能快速?zèng)Q策符合公司快速、靈活的經(jīng)營(yíng)策略需要，而企業(yè)發(fā)展到一個(gè)相當(dāng)大的規(guī)模，在老板已經(jīng)無(wú)法兼顧每一個(gè)管理環(huán)節(jié)的情況下，企業(yè)仍然高度集權(quán)無(wú)疑將嚴(yán)重影響企業(yè)運(yùn)作效率，存在盲目決策的情況，因此，只有建立企業(yè)規(guī)范化的管理體系，明確企業(yè)的治理機(jī)制、決策程序、管理執(zhí)行機(jī)制、信息反饋程序與規(guī)范化的管理制度、作業(yè)流程，解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中管理個(gè)人化、隨意化，才能保證企業(yè)的健康持續(xù)快速發(fā)展。
三、企業(yè)績(jī)效管理
企業(yè)缺乏明確的部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)，工作沒(méi)有計(jì)劃，自然對(duì)員工的工作績(jī)效管理無(wú)法形成系統(tǒng)、明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，員工的職位晉升、薪酬晉升只好憑上級(jí)管理人員、老板主觀印象來(lái)決定？(jī)效管理缺乏科學(xué)的依據(jù)，在企業(yè)內(nèi)部自然也無(wú)法形成績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化，員工熱衷于表面工作，憑老板、領(lǐng)導(dǎo)喜好做事，甚至形成干好干壞一個(gè)樣，干活多反而錯(cuò)誤更多的“鞭打快！爆F(xiàn)象。事實(shí)上，大部分文具及辦公用品經(jīng)營(yíng)企業(yè)由于缺乏良好的薪酬與績(jī)效考核體系，導(dǎo)致了企業(yè)薪酬管理的內(nèi)部公平問(wèn)題突出，員工怨氣上升，影響了工作積極性，并直接造成了導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失。員工素質(zhì)的下降導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益下滑，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益又導(dǎo)致企業(yè)壓縮員工工資，又進(jìn)一步加劇優(yōu)秀人才流失與員工素質(zhì)下降，企業(yè)一旦形成惡性循環(huán)，則后果不堪設(shè)想。在人力資源越來(lái)越成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要來(lái)源的情況下，建立企業(yè)良好的績(jī)效管理系統(tǒng)，是企業(yè)不斷保持、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。
從優(yōu)勢(shì)文匯向文具及辦公用品經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，無(wú)論是品牌制造商、批發(fā)商還是零售商，我們認(rèn)為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)規(guī)范化管理、企業(yè)績(jī)效管理都是它們急需的管理咨詢項(xiàng)目。但由于品牌制造商與批發(fā)商、零售商在企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)上的差異，除企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)規(guī)范化管理、企業(yè)績(jī)效管理外，我們認(rèn)為，品牌制造商急需的管理咨詢項(xiàng)目還有整合營(yíng)銷(xiāo)推廣，批發(fā)商、零售商急需的管理咨詢項(xiàng)目還有業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
品牌制造商的整合營(yíng)銷(xiāo)推廣
傳統(tǒng)文具在生產(chǎn)方面的技術(shù)含量低、進(jìn)入門(mén)檻低，又具有使用消費(fèi)方面的價(jià)格低、使用簡(jiǎn)單的特征，注定了傳統(tǒng)文具是一個(gè)高度分散、殘酷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)？梢哉f(shuō)，在全國(guó)6000多家傳統(tǒng)文具制造商具中除了不足1%的生產(chǎn)制造商擁有了對(duì)最終消費(fèi)者一定的影響力，具有一定的品牌增值能力外，其他產(chǎn)品品牌均缺乏對(duì)最終消費(fèi)者的影響力與品牌增值能力，依靠的是低價(jià)格形成的渠道推動(dòng)銷(xiāo)售。在目前文具原材料、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本快速上升，在銷(xiāo)售終端不具備任何提價(jià)談判能力的情況下，品牌制造商對(duì)品牌、產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位，提高產(chǎn)品與品牌個(gè)性化能力，通過(guò)加強(qiáng)渠道管理，整合渠道資源加強(qiáng)品牌與產(chǎn)品推廣能力，已成為未來(lái)品牌制造商生存發(fā)展關(guān)鍵。
批發(fā)商、零售商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新
隨著國(guó)外辦公零售跨國(guó)巨頭加速拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，品牌制造商加速實(shí)施渠道扁平化營(yíng)銷(xiāo)策略，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售環(huán)境的日益成熟，以坐商、店面零售為主的傳統(tǒng)批發(fā)商、零售商的市場(chǎng)空間與生存空間正受到日益急迫的壓縮，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、圍繞核心業(yè)務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，或者引入新技術(shù)、新業(yè)務(wù)模式構(gòu)建系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，是批發(fā)商、零售商進(jìn)一步保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。以滿足客戶需求為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是目前批發(fā)商、零售商在新的市場(chǎng)環(huán)境下最緊迫的事情。
本著“提高辦公用品經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，提升辦公用品經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的宗旨，優(yōu)勢(shì)文匯匯集了在辦公用品知名企業(yè)具有十年以上營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)與管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)咨詢師，在加強(qiáng)行業(yè)成功企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與經(jīng)營(yíng)管理理論研究的基礎(chǔ)上，積極為文具及辦公用品經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供具有針對(duì)性、可操作性與實(shí)效的管理提升解決方案，為提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，推動(dòng)文具及辦公用品行業(yè)發(fā)展而努力 |
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