不可否認(rèn)的是，盡管還有很多方面的不足，但通過(guò)上網(wǎng)購(gòu)買眼鏡的人卻呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。同時(shí)，很多傳統(tǒng)的眼鏡店為了最大限度的提升業(yè)績(jī)，也紛紛設(shè)立網(wǎng)站，開(kāi)展咨詢服務(wù)和在線交流。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)將逐步成為眼鏡店的一個(gè)重要延伸平臺(tái)。那么，應(yīng)該怎樣開(kāi)好網(wǎng)上眼鏡店呢?筆者總結(jié)了網(wǎng)上開(kāi)眼鏡店的“六要六不要”，希望對(duì)想拓展網(wǎng)上平臺(tái)的眼鏡店有所幫助。
網(wǎng)上開(kāi)眼鏡店的“六要”
一、要多看看幫助指南。雖然看幫助是比較煩的，但不可否認(rèn)幫助指南確實(shí)是最有效的。因?yàn)橹挥惺煜ぞW(wǎng)上平臺(tái)的功能，才能更好地展示眼鏡商品。比如，郵費(fèi)雖然是個(gè)小問(wèn)題，但卻不可忽視，郵費(fèi)怎么收一定要跟賣家說(shuō)清楚。
二、要做好眼鏡產(chǎn)品的賣點(diǎn)描述。商品描述、圖片是商品能否成交的關(guān)鎮(zhèn)，商品描述一定要說(shuō)清楚，圖片一定要拍清晰，做的漂亮很重，但是不要失真，買家拿到手如果和圖片出入很大，會(huì)直接影響到對(duì)你的評(píng)價(jià)。由于上網(wǎng)的客戶大多數(shù)都沒(méi)有耐心慢慢挑選，所以要結(jié)合圖片簡(jiǎn)潔地描述賣點(diǎn)。尤其是產(chǎn)品廣告要能吸引人，可以用“最低價(jià)，特惠活動(dòng)”之類的描述來(lái)吸引貪便宜的顧客。
三、要仔細(xì)推敲眼鏡產(chǎn)品的名稱。比如，淘寶規(guī)定商品名稱在30個(gè)字以內(nèi)，那么我們就要把這30個(gè)字用足，或者在自己所有的眼鏡產(chǎn)品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以混個(gè)臉熟，留下一點(diǎn)印象。
四、要充分利用淘友信息框。比如，淘寶網(wǎng)給每個(gè)淘友建立了一個(gè)“我的淘友”信息框。這個(gè)狀態(tài)信息框可以成為你的一個(gè)小廣告，名字后面可以寫(xiě)些你的優(yōu)惠活動(dòng)信息，或者寫(xiě)些眼鏡新產(chǎn)品上架信息等等。
五、要慎重對(duì)待買家的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)是你的臉面，大部分買家都是很友好的，遇到一點(diǎn)點(diǎn)的小插曲，買家通常都能體諒。如果買家給你好評(píng)，通常會(huì)在內(nèi)容中說(shuō)明。如果是不合理的評(píng)價(jià)，且又認(rèn)為不對(duì)，盡可能解釋清楚自己的觀點(diǎn)立場(chǎng)，也不要冷嘲熱諷，要知道你對(duì)評(píng)價(jià)的解釋不僅僅是給這個(gè)已經(jīng)評(píng)價(jià)的買家看的，更多的是給你潛在的買家看的，倘若因此而失去了信譽(yù)，那么也會(huì)讓你失掉根多潛在的買家。
六、要搞好售后服務(wù)。每次成交之后：一定要做好記錄，把收款發(fā)貨的日期，發(fā)貨的包裹號(hào)，都一一記錄在案，這樣便于買家來(lái)詢問(wèn)的時(shí)候好查詢，同時(shí)也方便了老顧客下次直接拄照地址發(fā)貨。回復(fù)留言也應(yīng)及時(shí)禮貌，大凡成功交易的一半是溝通促成的。
網(wǎng)上開(kāi)眼鏡店的“六不要”
一、不要炒做信用。相信很多網(wǎng)上開(kāi)過(guò)眼鏡店的人都會(huì)有這樣的體會(huì)，信用是靠自己日積月累換來(lái)的，現(xiàn)在的買家也是越來(lái)越精明，如果你是買家，即使貴一些，也會(huì)選擇誠(chéng)實(shí)守信的賣家交易的。誠(chéng)實(shí)是你的一面鏡子，照明了自己，同時(shí)也讓別人看的清楚，誠(chéng)懇待人，尤為重要，根基打牢了，才能蓋摩天大樓。
二、不要規(guī)避費(fèi)月。規(guī)避費(fèi)用是會(huì)省一寫(xiě)費(fèi)用，但很容易被人舉報(bào)。如果第一次發(fā)現(xiàn)，你的商品就會(huì)被刪除，第二次發(fā)現(xiàn)就會(huì)凍結(jié)一個(gè)月，損失會(huì)更大。一個(gè)買家很可能就是潛在的大客戶，只有學(xué)會(huì)積累，將來(lái)才會(huì)有豐收。
三、不要詆毀同行。做生意公平競(jìng)爭(zhēng)，平臺(tái)是相同的，不要去詆毀你的用行，要在自己身上多下功夫，即使你了解別人的東西不如你，也不要去和買家說(shuō)別人好，只需向買家講清自己的商品有質(zhì)量保證就行。買家如果對(duì)你的商品有這樣或那樣的疑問(wèn)，說(shuō)明是對(duì)你的信任。如果你馬上詆毀同行，相信會(huì)同樣失去買家的信任。與其把精力用在詆毀別人的身上，倒不如多花些心思做好自己產(chǎn)品的推廣或促銷。
四、不耍隨便壓價(jià)。目樣的東西賣家心里清楚底價(jià)，略微降價(jià)或者優(yōu)惠促銷，對(duì)大家都有好處，何樂(lè)而不為？如果一味的打價(jià)格戰(zhàn)，那么只會(huì)兩敗俱傷。眾所周知，打破市場(chǎng)平衡，對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處。新賣家星星少，不要壓到成本價(jià)，破壞市場(chǎng)平衡，讓劣質(zhì)商品趁虛而入。如果讓大量的次品入侵市場(chǎng)的話，那么正品銷售將會(huì)大大受挫。
五、不要跟風(fēng)上貨。要清楚你能做什么，不能做什么。貨源是否穩(wěn)定，代理的價(jià)格是不是便宜。必須根據(jù)自己的實(shí)際情兄，確定自己能賣什么，不能賣什么！三百六十行，行行能賺錢，關(guān)鍵看怎樣去賺。由于眼鏡產(chǎn)品款式變化較快，要隨時(shí)注意流行趨勢(shì)的變化。
六、不要感情用事。做事情不要過(guò)于感情用事，你做網(wǎng)上眼鏡店的目的主要是賺錢，不要頭腦一熱就放棄自己的原則。商業(yè)的基礎(chǔ)在于誠(chéng)信，應(yīng)該相信網(wǎng)上的交易規(guī)則，不要對(duì)你的客戶也不信任。一定的商業(yè)保護(hù)是應(yīng)該的，但是太多疑就會(huì)使你喪失很多機(jī)會(huì)。