在銷(xiāo)售的征途中，保持一個(gè)好的心態(tài)是非常重要的，也說(shuō)到了，從事銷(xiāo)售事業(yè)的人都是精英，都是非人類(lèi)。
現(xiàn)在心態(tài)打好了，那么就應(yīng)該開(kāi)始做銷(xiāo)售方面的事了吧。那么，你對(duì)自己的產(chǎn)品了解嗎？了解到了什么程度？能不能象了解你最親近的人那樣，把你要推銷(xiāo)的產(chǎn)品也好好的了解一番呢？

也許你會(huì)說(shuō)，我都了解了，做銷(xiāo)售的前段時(shí)間，我都在惡補(bǔ)產(chǎn)品方面的知識(shí)，雖說(shuō)沒(méi)有說(shuō)了解的象親人那樣透徹，但是自信不會(huì)有什么差錯(cuò)出現(xiàn)的。

那么，我想問(wèn)的是，你對(duì)你的產(chǎn)品都了解的話(huà)，了解到了你產(chǎn)品的哪些東西？?jī)?yōu)勢(shì)何在？又有什么樣的劣勢(shì)？？這些你都了解嗎？

也許你會(huì)說(shuō)，為什么要去了解自己產(chǎn)品的劣勢(shì)呢？既然前面說(shuō)了要面對(duì)客戶(hù)刁難的時(shí)候要保持心態(tài)，那么你認(rèn)為客戶(hù)會(huì)從什么方面來(lái)刁難你呢？？？既然你把產(chǎn)品銷(xiāo)售給他，那么證明他需要你的產(chǎn)品，那么這樣的產(chǎn)品在市場(chǎng)上會(huì)只有你一家嗎？？那么，這個(gè)客戶(hù)也許早就面對(duì)了很多象你這樣的人了，也可以說(shuō)是久經(jīng)沙場(chǎng)了，甚至是已經(jīng)成精了。

那么，客戶(hù)也許就會(huì)采取雞蛋里挑骨頭的手法來(lái)打擊你了！什么叫做雞蛋里挑骨頭呢？相信我不要多說(shuō)，很多人也清楚了。那么，客戶(hù)就會(huì)挑你產(chǎn)品的缺點(diǎn)了！一大堆他挑出來(lái)的缺點(diǎn)從客戶(hù)嘴里一個(gè)一個(gè)蹦出來(lái)，你能一一解答，并且對(duì)答如流，能讓客戶(hù)在你的言辭里只看到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而看不到產(chǎn)品的缺點(diǎn)嗎？

這些，老師給它取了個(gè)武林味十足的名字，說(shuō)這其實(shí)就是銷(xiāo)售的死穴！

所謂的銷(xiāo)售的死穴，就是目前還暫時(shí)解決不了的問(wèn)題，象什么成本高造成的價(jià)格偏高啊，產(chǎn)品的產(chǎn)量比較低下，產(chǎn)品的成品率不高啊什么的！客戶(hù)抓住了這個(gè)，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的問(wèn)你，你能答的上幾個(gè)？

在這方面，還會(huì)出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，叫做“猴子思維”！什么叫猴子思維呢？就是客戶(hù)問(wèn)你問(wèn)題的時(shí)候，用下意識(shí)的，不假思索的就回答問(wèn)題，別人問(wèn)你什么，你就回答什么，思維的馬達(dá)轉(zhuǎn)的沒(méi)客戶(hù)的快，老處在下風(fēng)，這就是猴子思維！

那么，如何打破呢？首先就是對(duì)自己的產(chǎn)品要有足夠的了解，了解產(chǎn)品的死穴，并可以適當(dāng)?shù)膶?duì)一些常見(jiàn)的問(wèn)題想出如何應(yīng)答的言辭！這樣，你的思維馬達(dá)轉(zhuǎn)的比客戶(hù)快，那么，就是你牽著客戶(hù)的鼻子走了。

其次，要懂的說(shuō)話(huà)的技巧。當(dāng)客戶(hù)問(wèn)你什么的時(shí)候，不要他問(wèn)你什么你就回答什么！要懂得反問(wèn)，反問(wèn)的技巧能讓你從猴子思維中跳出來(lái)的。