化妝品銷售技巧有很多，隨著市場上的化妝品銷售人員隊伍的不斷壯大，對于其中的銷售技巧的要求也就越來越強烈，下面整理了一些這方面的技巧，希望能給銷售人員一些幫助。
化妝品的銷售同其它的產(chǎn)品的銷售在理論上都是相通的，歸納為兩個階段：準備及實戰(zhàn)。
準備階段：
一、對產(chǎn)品的準備階段
作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。
其次銷售人員更要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、包裝、價格、、性能、定位、賣點，做到爛熟于胸。
二、對自己的準備階段
- 形象要求：給人一種專業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。
- 自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達就是“銷售等于銷售你的自信”。自信來源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產(chǎn)品性能、使用方式等專業(yè)知識了如指掌。
- 真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。
- 主動：要主動為顧客服務，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節(jié)，來了解顧客需要什么？
- 熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務周到體貼。
實戰(zhàn)階段：下面是化妝品銷售人員總結(jié)的實戰(zhàn)步驟。
一、了解客戶需求
- 觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。
- 詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪 個方面呢？這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進行講解。
- 傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解 顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了 解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要 采用的方式也不同，總之對顧客態(tài)度要熱情、誠懇、耐心細致全面具 體就OK。
觀察要點：
A. 看眼神 B. 掂量:竟品(前2位導購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會失敗) C. 看皮膚的類型 D. 細心閱讀宣傳資料 E. 很認真的提問 F. 問價格和購買條件 G. 問促銷條件 H. 與同伴商量 I. 心情很好的樣子 J. 重新折回來看本公司產(chǎn)品 K. 問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題, L. 對公司產(chǎn)品表示出好感 M. 盯著公司產(chǎn)品思考
二、 滿足需求具體購買動機有
求實購買動機 -- 價格實惠
求廉購買動機 -- 有特價,有促銷
求便購買動機 -- 方便,省時
求安購買動機 -- 產(chǎn)品安全, 健康保障
求美購買動機 -- 包裝漂亮
求名購買動機 -- 嗜好
求舊購買動機 -- 習慣購買
顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用之后帶給她的效果感受。
三、試用（注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點特點）
A.滿足顧客需要
B.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對 問題皮膚,而不是針對個人膚質(zhì))
四、進一步強調(diào)好處
A.使用好處(再次)
B.優(yōu)惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,POP DM 價簽等促進成交機會.
C.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價 值.
五、成交三原則
主動：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求；
自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自 信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產(chǎn)品有信心；
堅持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。（研究表明，行銷 人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4~5次提出成交 時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學會堅持
六、促成成交
A. 取得顧客購買信息。
B. 假定同意,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應該視同顧客完全購買決定。
技巧: 1).引領顧客交費 2).給您換只新的 3).我給您包扎起來 4).這是送給您的贈 品。