客房洗衣、酒水、及房間損耗如何入帳
| [日期：2009-04-23 ] |
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：佚名 |
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一、房間酒水的入帳程序
房間服務(wù)員每日查房報(bào)來的酒水，由客房部填寫酒水單，并及時(shí)輸入電腦相應(yīng)的房間中，然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將酒水單送至前臺(tái)收款處，由前臺(tái)收款員與電腦數(shù)核對(duì)無誤后簽字確認(rèn)，第一聯(lián)插入相應(yīng)的帳夾內(nèi)，第二聯(lián)客房部入帳平帳用，第三聯(lián)客房部留存。只有兩種情況除外：
1 客人在結(jié)帳離店時(shí)，前臺(tái)收款員報(bào)客房部查房，客房部服務(wù)員在規(guī)定查房時(shí)間內(nèi)回報(bào)給結(jié)帳處，由前臺(tái)收款員填寫酒水單，收款員需重復(fù)酒水單內(nèi)容給客房部確認(rèn)，雙方互報(bào)姓名，并及時(shí)輸入電腦，按輸入完酒水的金額為客人辦理結(jié)帳。
2 客人在入住期間換房時(shí)，原房間視同為結(jié)帳，由前臺(tái)接待員報(bào)客房部查房，客房部服務(wù)員在規(guī)定查房時(shí)間內(nèi)回報(bào)給結(jié)帳處，由前臺(tái)收款員填寫酒水單，收款員需重復(fù)酒水單內(nèi)容給客房部確認(rèn)，雙方互報(bào)姓名，并輸入電腦中客人原房間內(nèi)，再將原房間中的所有費(fèi)用轉(zhuǎn)入新的房間內(nèi)，并將原房間進(jìn)行結(jié)帳，再將酒水單的第一聯(lián)插入新帳夾內(nèi)，第二聯(lián)給結(jié)帳處入帳平帳用，第三聯(lián)給客房部留存。
3 客房部服務(wù)員如未在規(guī)定查房時(shí)間內(nèi)回報(bào)酒水而造成的損失，由客房部自行解決。
二、客房洗衣的入帳程序
1 住店客人洗衣，如是掛房帳的客人，客房部應(yīng)及時(shí)輸入電腦相應(yīng)房間的相應(yīng)客人帳內(nèi)，已入帳的洗衣單可集中在一起于早晚班下班前送至結(jié)帳處，收款員與電腦內(nèi)容核對(duì)無誤后在洗衣單上簽字確認(rèn)。如沒有簽單權(quán)的客人，掛帳程序同店外客人洗衣程序辦理（同2）。
2 店外客人洗衣，由客房部向客人按單收取相應(yīng)的金額，然后將洗衣單與現(xiàn)金一同交給前臺(tái)收款員，由前臺(tái)收款員輸入電腦。
3洗衣單共四聯(lián)，要求必須有客人簽字確認(rèn)。第一聯(lián)為客人留存聯(lián)，由收款員插入相應(yīng)的帳夾內(nèi)，第二聯(lián)為記帳聯(lián)（誰入帳誰做平帳依據(jù)，并交夜審審核用），第三、四聯(lián)供客房部使用。
三、房間損耗的入帳程序
1 房間服務(wù)員每日查房報(bào)來的物品損耗，由客房部填寫雜項(xiàng)加單 并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)后，再將填寫完整的雜項(xiàng)加單送至前臺(tái)收款 處，由前臺(tái)收款員核對(duì)客人簽字，并及時(shí)輸入電腦中相應(yīng)房間 的相應(yīng)客人帳內(nèi)。
2 如客人結(jié)帳時(shí)，客房服務(wù)員在規(guī)定查房時(shí)間內(nèi)回報(bào)有房間損耗， 由前臺(tái)收款員填寫雜項(xiàng)加單，并請(qǐng)客人簽字，再輸入電腦。
3 如客人換房時(shí)，客房服務(wù)員在規(guī)定查房時(shí)間內(nèi)回報(bào)有房間損耗， 由客房部填寫雜項(xiàng)加單，并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)后，再將填寫完整 的雜項(xiàng)加單送至前臺(tái)收款處，由前臺(tái)收款員核對(duì)客人簽字，并及時(shí)輸入電腦中相應(yīng)房間的相應(yīng)客人帳內(nèi)。
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