一管理顧問(wèn)公司的朋友來(lái)電話(huà)，說(shuō)最近在給一家民企做管理咨詢(xún)，工作開(kāi)展的不順。該企業(yè)已具備了一定的規(guī)模，為使企業(yè)的發(fā)展更進(jìn)一步，特聘請(qǐng)管理顧問(wèn)公司幫其做經(jīng)營(yíng)管理的整合和提升。待管理咨詢(xún)項(xiàng)目組進(jìn)駐企業(yè)后與高階管理層做深入溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)分握一方大權(quán)的股東們對(duì)咨詢(xún)工作的重點(diǎn)有較大意見(jiàn)分歧。一派強(qiáng)調(diào)要以經(jīng)營(yíng)為主，顧問(wèn)公司若能幫企業(yè)的銷(xiāo)售快速得以提升就算有本事；一派強(qiáng)調(diào)要以加強(qiáng)和提高企業(yè)管理水平為主，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展過(guò)快，要防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、防范和堵塞一些管理漏洞。集體討論會(huì)曾有幾次不歡而散，咨詢(xún)項(xiàng)目組也陷于較尷尬的境地。
　　拋開(kāi)該企業(yè)所表現(xiàn)出的較典型的民營(yíng)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)方面的問(wèn)題，在此僅想就股東們所爭(zhēng)執(zhí)的話(huà)題，對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所扮演的角色及相互關(guān)系做一淺析，供大家參考。

　　一般說(shuō)來(lái)，在企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)中，經(jīng)營(yíng)和管理所扮演的角色是有所不同，最大的區(qū)別體現(xiàn)在職能上：經(jīng)營(yíng)的職能目標(biāo)是效益，而管理的職能目標(biāo)是效率。經(jīng)營(yíng)所涵蓋的應(yīng)是企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)及社會(huì)資源的運(yùn)作，效益獲取的核心軟硬件分別是經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；而管理卻是支撐為獲取效益而進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整套體系，其核心軟硬件分別是管理體系（架構(gòu)、流程、制度）和管理團(tuán)隊(duì)。

　　除職能上的分工外，其實(shí)二者在企業(yè)的不同發(fā)展階段也確有側(cè)重點(diǎn)的差異。就一般規(guī)律來(lái)看，在企業(yè)發(fā)展的初期，為聚集企業(yè)得以生存下去的原始資本積累，搶占一定的市場(chǎng)份額，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)自然會(huì)以經(jīng)營(yíng)為重，并具體地表現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售工作的高度重視上，所以大家現(xiàn)在所能看到的成名民企的掌門(mén)人也絕大多數(shù)是做銷(xiāo)售出身的。待企業(yè)具備一定的規(guī)模后，為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，會(huì)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各方面予以規(guī)范和強(qiáng)化管理，向管理要效率、向管理要效益也自然成為各大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的核心。比如某臺(tái)資大型食品飲料企業(yè)將去年定為其“管理效益年”，并在企業(yè)內(nèi)部各層面作重點(diǎn)宣導(dǎo)，而行業(yè)內(nèi)其它不少企業(yè)也從中得到了啟發(fā)。這說(shuō)明，經(jīng)營(yíng)和管理所扮演的角色隨著企業(yè)的發(fā)展會(huì)各有側(cè)重點(diǎn)的變化，一些規(guī)模較大、管理規(guī)范的企業(yè)隨著競(jìng)爭(zhēng)的變化，或者隨著經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的下滑，也會(huì)迅速轉(zhuǎn)向?qū)?jīng)營(yíng)工作的重視，換句話(huà)說(shuō)，二者會(huì)始終處于一個(gè)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中。

　　但另一方面，大家也應(yīng)都會(huì)清楚，雖說(shuō)經(jīng)營(yíng)和管理的職能角色是有所分工，并會(huì)隨企業(yè)的發(fā)展作動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換，但實(shí)質(zhì)上二者在企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)中應(yīng)是相互滲透、相輔相成、交織一起而不可分割的。比如說(shuō)，為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，一些防范性的或亡羊補(bǔ)牢式的管理制度就會(huì)配套出臺(tái)出來(lái)；而當(dāng)制度捆得過(guò)死、流程過(guò)長(zhǎng)致使效率低下的時(shí)候，亦會(huì)做相應(yīng)的簡(jiǎn)化和調(diào)整。這同時(shí)是不是也表明，經(jīng)營(yíng)和管理動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換和步步微調(diào)的最終結(jié)果有可能會(huì)達(dá)成二者和諧同步發(fā)展的境況？答案應(yīng)該是肯定的，其實(shí)這也是所有導(dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)管理制度企業(yè)的初衷，也將是并且也應(yīng)該是所有成功企業(yè)的最終所求。

　　無(wú)獨(dú)有偶，我另外一家咨詢(xún)公司的朋友一年多前也碰到了本文開(kāi)頭類(lèi)似的問(wèn)題，但他們根據(jù)所服務(wù)企業(yè)的實(shí)際狀況，在認(rèn)真分析了其真正需求后，拿出了經(jīng)營(yíng)與管理提升整合分兩步走的建議案。第一步是先尋求營(yíng)銷(xiāo)上的突破，為此該管理顧問(wèn)公司給他們引薦了國(guó)內(nèi)某知名的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)公司，成功策劃了大型的招商會(huì)，并利用奧運(yùn)會(huì)期間的廣告拉動(dòng)，迅速實(shí)現(xiàn)了全國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的布局并搶占了優(yōu)勢(shì)較明顯的同品類(lèi)市場(chǎng)份額。隨著企業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)管理各環(huán)節(jié)上的問(wèn)題也日益突顯出來(lái)，順理成章地，該企業(yè)也已于近期熱情地邀請(qǐng)這家管理顧問(wèn)公司進(jìn)駐企業(yè)溝通管理整合的實(shí)施事宜了。